今年5月中旬,國内某航空公司将飛美國、澳洲航線的經濟艙免費托運行李額度從2件縮水為1件,重量不超過23千克。這對于熱衷海外購物的旅客而言,簡直晴天霹靂。衆所周知,如果托運時行李超重,當場購買行李額花費非常昂貴。攜程網适逢其時地推出了線上預訂國際航班行李額服務,這項服務讓行李超重的旅客至少可節省50%的花費。從上線至今,攜程行李額日均訂單量已突破千張,其中,80後與女性旅客是主力用戶群體。
行李超重,價格巨貴,白費了免稅
上海的王小姐,上個月跟閨蜜去了吉隆坡遊玩,一到免稅店,兩個人跟撒了歡的兔子似地推着購物車開啟了瘋狂購物模式,為了“裝貨”,她們還買了2隻行李箱。原本是愉快的shopping之旅,等到了回程托運的時候,兩個人傻了眼。
機場櫃台人員告知,兩人的托運行李,總共超重了25公斤,按照超重1公斤收取120元的标準計算,每人要額外支付1500元才能托運行李。對此,王小姐十分懊惱,等于退稅省下來的錢都貼來買行李額了。
據攜程機票專家介紹,不同航司的不同國際航線對于可免費托運的行李規格、重量、數量規定各異,甚至有的航空公司不提供免費托運行李額,需提前購買。如果行李逾重,在機場櫃台補買的費用的确相當昂貴。
攜程網上購買國際行李托運額,至少省50%
對于熱衷海外購物,經常會行李超重的旅客來說,有一個好辦法可以節省行李費用——提前在網上購買行李額。
比如王小姐因行李超重25公斤,在機場櫃台所支付的1500元費用,如果在攜程網上與機票一同提前預訂,隻需要246元。
“行李超重後将面臨昂貴的托運費,這是出境遊旅客長久以來的困擾。” 攜程相關項目負責人表示,基于多年旅客行為數據分析,攜程推出了在線預訂國際航線行李額服務,旅客在預訂國際機票過程中,勾選所需航段的行李額度值,一起提交訂單付款後,即可在機場托運時享有相應的托運行李額。
由于提前跟航空公司預約行李重量,避免了當場補買的急迫和尴尬,攜程網上購買行李額價格總體比線下便宜50%以上,以某低成本航空公司“曼谷——普吉島”的航線為例,15公斤的行李額在機場櫃台的收費是900泰铢,折合人民币166元,攜程網上價格為66元。
近六成用戶是女性,80後最愛訂
據攜程相關負責人介紹,自去年11月線上購買國際航線行李額服務推出以來,旅客的接受度非常高。僅半年多時間,攜程國際行李額日均訂單量已突破千張,5月環比增漲速度達60%。
在這些購買國際行李托運額的消費者裡, 80後是最多的一類消費群體,占比達35%,其次是90後,所占比例也達到了29%。“80後、90後是移動互聯網時代新事物的最先體驗者,他們熱衷于嘗試新的功能。”攜程機票專家分析稱,80後又是低成本航空公司的主力乘客,而行李托運額屬于這類航空公司的增值服務,有的需花錢購買。”
從性别分布來看,男女用戶的數量幾乎為四六開,男性占43%,女性則為57%,一方面是因為女性熱衷于海外購物,對國際行李額度需求量大,另一方面也反映出女性更能安排好出行規劃,更有節省的意識。
據悉,截止目前,攜程國際航線行李額在線預訂服務,已覆蓋近30家低成本航空公司,旅客可在App、PC端訂國際機票的同時預訂行李額,無提前天數限制,但需要提醒的是,目前不支持退改。
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