8月10日，樂視超級電視突然向代工廠南京中電熊貓家電有限公司“發難”，指責其制造的43、F43、F55型号電視頻頻出現屏幕橫線、豎線、漏液等問題，故障率最高達20％，但不僅沒有改善生産質量，還拒絕支付相關售後費用，甚至工廠即将關閉都未通知樂視。

樂視怒斥，這兩年《甄繯傳》給樂視帶來的微薄收入，都被南京“熊貓”這家有着八九十年曆史的老品牌當竹子給吃了。

8月11日，樂視方面更新了後續情況。

樂視表示，雙方的合作已經中止，三款電視的最後一筆訂單對方已在3月交付完成。

樂視指出，對于待解決的售後問題，南京熊貓采取的唯一措施是提供換屏資材，包括43寸屏幕9782片、55寸屏幕1887片，但從7月中旬開始就不再提供55寸屏幕換屏資材。

截止6月底，樂視代墊售後支出已達520萬元，合同約定的超出質量指标的賠償款累計575萬元，對方均拒絕支付。

樂視預計，熊貓生産的電視後續還将換屏6300台，預估後續産生的售後費用還有346萬元，僅此幾項費用合計就超過1440萬元。

樂視還強調，本次糾紛不影響為用戶提的正常售後服務，可以放心使用樂視電視産品。

樂視官方服務熱線：10109000（服務時間：9點-18點，全年無休）

樂視客服團長（在線人工服務時間：9點-22點，全年無休）

此外，樂視還公布了從用戶那裡搜集到的大量的故障情況，包括時間、型号、故障類型、用戶反饋：

2020/9/9

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：花屏

用戶反饋：閃屏、花屏

2020/9/12

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮線

用戶反饋：打開發現屏幕無法正常顯示

2020/9/21

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：花屏

用戶反饋：左上角有亮點

2020/9/21

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮點

用戶反饋：屏幕存在亮點和暗線

2020/9/25

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：暗線

用戶反饋：買來剛過一周就出現問題，出現多條壞線

2020/9/26

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：暗線

用戶反饋：電視屏幕上出現一條豎線

2020/10/1

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：屏幕花屏

2020/10/2

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：花屏

用戶反饋：突然黑屏，花屏

2020/12/9

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：暗線

用戶反饋：屏幕出現豎線

2020/12/26

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：暗線

用戶反饋：電視屏幕中間一道黑印

2021/1/3

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：顯示花屏

用戶反饋：才買回來沒幾天屏幕顯示不出來

2021/1/21

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：顯示花屏

用戶反饋：屏幕不顯示畫面，有彩色橫條紋

2021/2/7

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：剛打開屏幕就這樣了

2021/2/10

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：暗線

用戶反饋：屏幕中間有條黑線

2021/2/10

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：顯示花屏

用戶反饋：屏幕花屏

2021/3/10

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮線

用戶反饋：屏幕中間有條縫

2021/3/25

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：花屏

用戶反饋：屏幕出現問題

2021/4/7

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮點

用戶反饋：購買僅一天屏幕出現問題

2021/8/1

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮線

用戶反饋：屏幕壞了

2021/9/1

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：顯示花屏

用戶反饋：電視平白無故開機出現花屏的狀态

2021/9/16

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：播放過程黑屏、閃屏

用戶反饋：屏幕一閃一閃

2021/9/25

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：花屏、閃屏

用戶反饋：電視有聲音沒有圖像，時不時閃屏

2021/10/9

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：電視到家不到二十天壞了，打開無視彩，有聲音

2021/10/30

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：電視花屏

2021/11/6

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：亮線

用戶反饋：電視屏幕有一道豎線

2021/12/6

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：屏幕出現問題

2022/2/17

産品型号：樂視超級電視 F55

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：屏幕花屏

2022/2/20

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：看着看着花屏了

2022/2/23

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：電視沒圖像，花了

2022/5/4

産品型号：樂視超級電視 F43

故障類型：屏幕花屏

用戶反饋：屏幕出現問題

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