一個産品在售前、售中、售後都需要有客服人員來解答疑問,如果客服的分工明确,問題處理起來就會比較簡單,而如果一個項目中客服人員較少,平常要兼顧售前、售中和售後的各項問題,這時候客服的工作就會變得複雜起來。
而為了快速的處理客戶提出的問題,客服人員可以借用一些支持快速回複的工具來及時回複大家提出的問題。在很多人看來,客服的工作就類似于聊天,通過專業的話語來解決專業的問題。
而一款好用的聊天快捷回複工具可以大大提高客服的工作效率。今天小編給大家介紹一款叫易桌面快捷回複的軟件,這是一款專為客服工作而設計的工具,在使用時可創建不同的分類、分組分别來記錄售前、售中及售後的問題。
在工具上添加内容時,可以添加文字文本記錄,同時還可以添加圖片及文件夾,為方便日常查詢記錄的回複語,可以在軟件上添加字符定位,使用不同的顔色的字來定位内容,以便在使用時快速找到内容。
易桌面快捷回複使用起來非常的方便,其支持一鍵點擊複制,點擊工具上的内容即代表複制成功,可以到和客戶聊天的對話框中進行粘貼,快速的進行回複。
如果工作中需要一款快捷回複客戶内容的工具,這一款工具是非常合适的,作為客服,使用易桌面快捷回複不僅可提高大家的工作效率,同時還可以讓大家的工作簡潔化、操作迅速化。
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