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因為版權被下架應該怎麼申訴

科技更新时间:2024-11-29 20:40:51

11月5日，浙江省消保委就會員服務問題再度線上約談愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐視頻、PPTV、芒果TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓FM九大視頻、音頻網站相關負責人。

因為版權被下架應該怎麼申訴（開通會員仍要看廣告）1

線上約談現場

去年3月，浙江省消保委約談上述平台，提出7項整改要求。時間過去一年半，各平台整改情況如何呢？

今年10月，省消保委組織消費維權義工對各平台開展“回頭看”消費體驗。體驗發現，省消保委去年提出的7項整改要求，2家音頻網站均整改到位，7家視頻網站全部整改到位的有3項，分别是設置自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用“開通會員免廣告”等絕對宣傳用語。

沒有整改徹底的問題有：會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢，觀影時間有限制、不能按影片價格充值，充值金額固定。

今年新增的問題是：成為會員後，還有廣告，容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視頻、搜狐、PPTV五家平台開通會員後，依然可以看到五花八門的廣告，比如前情提要廣告、暫停頁面廣告，片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點，跳轉至廣告頁面後，返回鍵設置較小，極難發現。

約談會上，浙江省消保委對各平台體驗情況逐一通報，法律專家進行點評，各平台有關負責人就相關問題進行說明并彙報初步整改舉措。省消保委要求各視頻網站在開通會員前，要在顯著的位置提醒會員權利，不能隐藏在服務協議之中；對于彈窗、暫停廣告，取消鍵設置必須合理，便于消費者關閉；對于影片點播服務，應開通單片購買支付模式，使消費者可以按需購買；對于會員的退訂，應簡化會員退訂流程。

因為版權被下架應該怎麼申訴（開通會員仍要看廣告）2

浙江省消保委副主任兼秘書長崔砺金表示，這次約談會他向各平台傳遞一個鮮明的信号，就是省消保委将持續不斷地對各網站會員服務進行社會監督。同時明确三種态度：對于各平台已經整改到位的，省消保委予以認可和肯定；對于“猶抱琵琶半遮面”式的整改表示堅決反對。各平台必須尊重消費者的選擇權和知情權，不能以外部因素為借口，務必徹底整改；對于今年發現的新問題，省消保委要求各平台必須嚴肅對待，抓緊整改。7家視頻網站要在五個工作日内（即11月12日前），向省消保委提交書面整改報告。

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