編者按】時代在變，商業本質亘古不變，那就是在交易雙方之間建立信任關系。乙方通過專業服務，為甲方品牌與消費者之間搭建從陌生、熟悉、喜歡到信任的橋梁，從而赢取甲方的信任，建立可持續的合作關系。

為推動營銷傳播業内甲乙雙方良性可持續信任關系的建立與發展，恰逢中國廣告主金遠獎十周年之際，《廣告主》雜志策劃了“信任營銷”系列專題，采訪了大量資深甲方，由他們推薦自己經曆的乙方服務公司中的佼佼者，暢談新時代品牌與消費者建立信任關系的方法論，我們将結集陸續在廣告主傳媒微信号、微博号與《廣告主》雜志春季刊刊發，以飨讀者。同時，金遠獎新設置了可信賴公司系列獎項，歡迎業内有口皆碑、值得信賴的企業申報（申報鍊接）。

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值得信賴公司：氫互動

推薦人：北京肽合行健生物科技有限公司聯合創始人/副總裁馬劍

推薦語：從龍大食品、洽洽、來伊份，我在負責品牌和公關期間，都與氫互動有長期合作。他們對社會化營銷的創意策略和傳播技術呈現時常走在行業前端，他們不僅能滿足客戶需求，而且每個項目績效大都超過企業的預想，尤其是在洽洽食品合作期，協同企業創造了很多個行業經典案例，創新了多個跨界合作流量變現案例，共拿到超過30個傳媒和營銷類大獎。去年，我開始了創業之路，依然繼續選擇氫互動！

信任營銷方法論

氫互動CEO王天慧

中國互聯網環境進入紅利枯竭的下半場。從人口、流量到資本的全面收縮，不僅倒逼着傳統企業營銷模式不斷創新，也讓大部分品牌更加急迫的搶奪消費者，希望與消費者建立穩定的信任關系，從而實現可持續增長。氫互動作為國内最早進入數字營銷領域的代理公司，是少數在實效營銷方面有整套産品體系的公司，通過多年營銷實踐，總結出一套幫助品牌與消費者建立實效信任關系的營銷方法論——超級流量池。

“超級流量池”是幫助品牌在移動端完成從無到有的流量貯存、流量運營、流量變現的一種強效果型營銷方法。通過創意 技術的手段，讓消費者與品牌産生信任關系，針對品牌營銷過程中會涉及到的5大方面打造最快速、最有效的流量獲取和流量變現渠道，最終達到“消減成本獲得流量”和“精準高效的流量變現”的終極目的。

1.品牌是最穩定的流量池

快速有效的品牌定位可以讓企業獲得光環型的流量彙聚，達到持續為企業輸送流量的作用。品牌不僅是心智占有和信任背書，在商業高度發達的社會，品牌本身也是巨大的流量池。消費者在第一時間品牌聯想指導下的購買動作，以及告訴他人的沖動，都是典型的粉絲行為，這些，會為品牌帶來穩定的流量。

2.以微信為核心的social内容入口輸出

企業的微信賬号一定要以銷售效果為導向進行技術化的流量改造。通過創意 技術 福利，在解決内容分享問題的同時，提高流量的轉化，讓企業的微信号成為超級APP。

3.效果導向的原生廣告投放

以效果為導向的原生廣告實現精準化的數字投放，品牌要事先建立全程數據監測意識，通過技術自主搭建監測系統，嚴格把控投放的各個環節确保最終效果。

4.拉新促活的流量裂變系統

“流量裂變”是品牌通過技術手段審視營銷布局、指導産品設計，實現企業内生型“獲客拉新”、“留存提頻”的用戶增長系統。

5.優質IP勢能轉化的BD活動

從超級流量池思維來看品牌之間的跨界合作，是優質IP勢能轉化的品牌聯合活動，雙方交換粉絲、流量互洗，是品牌之間的低成本流量獲得方式。

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值得信賴公司：睿符品牌傳播機構

推薦人：聖象集團品牌總監陳治華

推薦語：首先，這是一家有思想的公司，而不是人雲亦雲。他們在品牌咨詢、公關傳播等方面都有自己獨創的理論體系，對互聯網營銷有非常透徹的理解，推出的6do理論我非常認可。

其次，他們做事的态度我也非常推崇。在合作中，他們完全本着為客戶着想和對專業負責的态度，幾易其稿而不煩，踏實，并且對作品的結果有很高的追求。

此外，他們的執行力、人員穩定性、媒體資源等也都從沒讓我失望過。我們雙方已經形成非常穩固的信任關系。

信任營銷方法論

睿符品牌傳播機構創始人、總裁孫雷

消費者信任是一個品牌的最大資産，同時，商業的本質就是建立一種相互信賴的關系。而在企業的日常營銷行為中，無論廣告、公關、體驗，還是活動……這一切都是建立品牌信任的過程。

關于如何建立消費者信任，我覺得，建立一時的品牌信任容易，營銷就可以做到，難的是建立持續的品牌信任。

一個品牌要長期維持消費者信任，首先，打鐵還需自身硬，産品或服務的品質是第一位的，營銷隻是品牌的表現形式，而品質才是品牌的根本。

其次，品牌應該是有血有肉的，優點、缺點都不能夠諱言，甚至有時候坦誠錯誤并勇敢面對，往往比一味宣揚優點更能獲得加分，例如最近甚嚣塵上的x東售假事件，就像一個倔強的孩子死不承認自己犯錯，再加上一個護短的、梗着脖子的家長在側，公衆一片嘩然，可以說是個典型的反面教材。當然，最終x東還是向顧客道歉，并承諾反思整個營銷系統。我想說的是，早知如此，何必當初!

第三，在構建品牌信任之初，要學會聆聽消費者的心聲，隻有真正洞察消費行為背後的真實想法和需求，才能做到“察其言，觀其行”，明确品牌傳播應該說些什麼。

此外，品牌負責提供有效信息，但購買與否，讓消費者自己做決策。這點很好理解，成功的品牌都是讓人感覺親切、舒适的，宛如老朋友，而不是搞信息轟炸。

除了以上幾點，我想要強調的是，品牌信任的打造是一個長期的、周而複始的過程，沒有一個品牌能夠一蹴而就，因此企業的“耐心”也是極為重要的。

睿符在與客戶進行品牌戰略的合作時，會甄選一些有共同價值觀的客戶，然後運用我們獨創的品牌方法論，“品牌審計-品牌藍圖-UBL體系-品牌交響”，來按部就班地為客戶提供完整、科學的服務。目前來看，為客戶帶來了可觀的綜合績效，也獲得了很多客戶的好評。

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值得信賴公司：中國商業電訊

推薦人：勁米科技聯合創始人，原安邦集團和諧健康保險品牌部總經理高寒

推薦語：從2012年起，就開始與中國商業電訊合作，當時他們的主要業務還是以資訊、新聞等内容發布為主。首先是他們文章發布的網絡覆蓋面比較廣，行業分類精細，優質媒體所占比率也很高，而相應的費用卻比較優惠，性價比高，非常符合我們的要求。其次是商業電訊的内容把控比較專業，會對我們提供的稿件進一步優化，提高了文章的可讀性與專業性，更适于在網絡上大範圍傳播。當然還有很重要的一點，是在跟他們的員工溝通交流過程中，感受到了那份真誠與熱情，這也是促進我們雙方能夠長期合作的根本原因之一。目前中國商業電訊業務内容更加豐富，展示平台也拓展到海外，因此我也期待以後雙方能夠更好地合作，實現共赢。

信任營銷方法論

中國商業電訊商務總監謝三鳳

這個主題換句話表達就是：一個企業要打造自己的的品牌知名度可采用的傳播通途徑有哪幾種，需要多長的周期，最終才能送達他的客戶群體并建立信任，由陌生客戶轉化成興趣客戶，最終成直接購買客戶。

現在的産品五花八門，新品牌層出不窮，如何能讓自己的品牌脫穎而出，讓消費者在琳琅滿目的商品中一眼就選中你，這是一個值得探讨的話題。現在我們獲取信息的途徑有很多，信息獲取成本越來越低，每天面對如此海量的信息，該如何過濾和删選？我想，讓消費者做出選擇的前提首先肯定要基于對品牌的信任。那這種信任該如何建立呢？

一個品牌的内涵往往包含多個維度，多種表現形式。比如首先從産品本身來說，相比于同類産品或自身原有産品，是否有創新？是否有科技含量？是否能解決目前消費者面對的主要問題？其次從公司文化層面，是否有參與過大型社會公益活動，或者自身發起組織過某些公益活動？是否參與過國際範圍内的行業研讨會？并獲取過含金量很高的相關獎項。是否自身曾發起組織過具備規模的行業會議？企業領導人是否經常出現在公關視野裡，比如熱門的電視欄目、權威雜志、或者其他公共媒體上。企業是否曾經爆發過大面積的負面新聞并産生信任危機？企業是否及時做了危機公關處理？

以上提出來的這一系列問題，其實每一個問題我們都可以把他作為一個新聞點或話題拿出來分析、延展、然後通過視頻、文字或多媒體的方式精彩紛呈的送達到消費者面前，讓消費者可以通過不同形式的表現載體而在一段時間内高頻次的接觸到企業品牌，最終留下印象并産生興趣，進而進一步來了解，最終建立信任并産生購買。

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