前幾天，某高鐵站。

“你這茶沒效果。”茶小妹看到我泡的菊花茶，斬釘截鐵地說。

“效果很好的。”我笑着說。

“你不懂，你這菊花太小了，還沒開，縮在那裡，沒效果，你看一下我們的菊花茶。”說着，她示意我去看看他們家的菊花茶。

“哦，你們的菊花茶大很多，顔色很好看，但是，我之前眼睛幹澀，喝了它就好了很多。”我指着杯子中的菊花茶給她看。

“你那菊花太小了，還沒開，你用單層玻璃杯泡茶不好，很容易燙到。”她繼續說。

“是的，單層玻璃杯燙手，謝謝。”我說。

“你看看我們家的雙層玻璃杯，不燙手，喜歡的話帶一個……”她說。

“雙層玻璃杯泡茶不好，容易把茶‘煮壞’，尤其是綠茶，我很少用。”我說。

“我們家的雙層玻璃杯不保溫，不會把茶葉‘煮壞’，我們泡綠茶就用玻璃杯……”她信心滿滿地說。

“哦，這個我還不知道，謝謝。”我說。

……

離開這家茶葉店，我就在想，員工這樣賣茶，茶葉生意能好嗎？若是再多幾個這樣的員工，企業還能好好活下去嗎？

很為這家企業擔心！

我對這家茶企還是比較了解的，老闆十多年前看到我策劃的案例影響力很大，就慕名找我，希望我幫他們做品牌策劃，但當時我在服務同地區同茶種的另外一家茶企，我就非常抱歉地拒絕了，因為職業道德比錢重要。

後來，他不聯系我，就斷聯系了。

這家茶企能夠活到今天，并且把茶葉店開到了高鐵站，說明老闆很努力，很希望抓住新機遇，但是，據公開資料顯示，這家茶企的品牌影響力并未有實質性突破。

再看看高鐵站的員工表現，并不是個案，我在走訪全國各地茶葉店的過程中，經常遇到類似“無比自信”的員工，總覺得所以，我建議茶企要做三件事。

第一，要去觀察旗下茶葉店員工的綜合表現，發現問題，及時記錄，不斷彙總，然後及時進行培訓。

比如，剛剛提到的茶小妹，問也不問，就說我的菊花茶沒效果，顯然是缺乏專業素質。而我，通過這句話就能判斷茶小妹說話“不靠譜”，那麼，如果我要買茶，我會從一個說話“不靠譜”的人那裡買嗎？

早在2000多年前，孔子的弟子子貢就曾警告說：“君子一言以為知，一言以為不知，言不可不慎也。”希望大家記住。

第二，若是企業沒有發現問題的能力，那就要給銷售人員做專業培訓，不要讓茶企敗在最後的“100厘米”。

比如，剛剛提到的這家茶企，已經發展了幾十年，已經有了一定的渠道基礎，一線銷售人員的素質的瓶頸就應該早日解決。即便那家茶葉店是加盟店，茶小妹就是老闆娘，茶企也要給她做培訓，畢竟茶企做的不是一錘子買賣，不是靠收加盟費賺錢的，隻有加盟店經營好了，盈利了，茶企才能真正發展好。

第三，員工要堅持學習，堅持自我反思。

比如，可以讀一讀《點茶成金——快速賣茶72招》《賣茶你要這麼說——快速破解賣茶的49個困惑》《推心置茶——大轉型時代的22條茶業商規》等茶葉營銷圖書，然後結合自己的賣茶實踐進行對比思考，就能不斷提高賣茶能力。

茶企的發展，不僅要有硬件，更要有軟件！

假如産品做好了，一線銷售人員的能力就決定着茶葉店的成敗，甚至決定着茶葉品牌的成敗。

如果不提高一線銷售的綜合能力，就等于一個人買了房子，卻舍不得花錢開通水電，結果隻能是買房的錢白花了。

該醒醒了，茶企老闆。别隻顧着盲目開店，别隻顧着高鐵站“高端”，更别以為找幾個臉蛋漂亮的茶小妹泡泡茶，吹吹牛，茶葉就能賣好了！

有了茶葉品質和品牌營銷戰略支撐，銷售團隊的專業素質，永遠是茶企成敗的決定性要素！簡言之，銷售不行，一切為零！

祝福這家茶企！祝福天下茶企!

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