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蘋果公司今天發布了有關iPhone意外關機事件的最新進展，公開了iPhone意外關機事件新的進展及解決方案。事實證明，iPhone自動關機這個鍋，不僅僅是電池要背...

2月24日上午消息，蘋果公司今天發布了有關iPhone意外關機事件的最新進展，公開了iPhone意外關機事件新的進展及解決方案。

在這份聲明中，蘋果公司表示：

Apple在iOS 10.2.1中進行了改進，以減少少數用戶使用iPhone時所遇到的意外關機情況的發生。目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。通過從已升級用戶收集到的診斷數據顯示，對于這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。

我們同時增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。值得強調的是，這類意外關機的情況并不是安全問題。我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力盡快解決。顧客如遇到Apple産品相關問題，請聯系AppleCare尋求幫助。

我們在這裡替大家翻譯一下，造成iPhone意外關機原因其實有兩個：

1.部分批次的iPhone電池存在問題，蘋果已經在去年十一月份左右開始免費為這部分用戶提供更換電池服務。

2.系統的電池負載峰值故障。蘋果公司稱：根據iOS 10.2系統反饋的診斷報告，蘋果公司發現一些手機在使用時候，電池負載峰值會在短時間内消耗完所有電量。

對一部新手機來說，這個問題并不會導緻意外關機，但如果是一塊老化電池，出現負載峰值，電壓急劇降低，此時電池芯片為保護iPhone，便會自動關機。

負載峰值大多在iPhone同時運行多個費電任務時出現，例如視頻等。為了便于理解，我們做個比喻：劇烈運動會讓人心跳加快血壓升高，對年輕人來說問題不大，但如果是老人則會吃不消，身體會啟動自我保護機制。

這就是除了不合格電池外，iPhone意外關機的另一個原因，一個與系統有關的問題。

從2016年10月底開始，大量的蘋果手機用戶開始反映自己的iPhone出現意外關機問題；11月21日，蘋果首次對iPhone 6s自動關機事件作出說明，并給出了解決辦法：符合條件可免費換電池，同時強調，iPhone意外關機不存在安全隐患；12月2日，蘋果推出了串号查詢工具，讓用戶查看自己的電池是否在可更換範圍；12月6日 蘋果進一步回應自動關機問題。

在12月6日這次回應中，一個重要細節是：iOS 10.2系統中加入了電池診斷功能，當時蘋果稱：“該功能可在未來數周内收集各種信息，而這些信息或許能幫助我們改進用于管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現，我們會通過進一步的軟件更新進行交付。”今天這份聲明正是基于12月上線的診斷功能所發現的結論。

解決方案：更新系統

診斷出這個問題後，蘋果于2017年1月24日發布了iOS 10.2.1系統，他們在此版本中改善了算法，讓負載峰值不再出現。

根據蘋果公司公開的數據，iOS 10.2.1發布整整一個月後，已有50%的iOS用戶已經更新此版本，使用一段時間後，蘋果再次分析以意外關機比例，iPhone 6s降低了超過80%，iPhone 6降低超過70%。

這是針對iPhone自動關機的第二個原因的解決辦法：優化系統。

也就是說，蘋果公司用來抵禦其他手機的護城河、iOS系統在意外關機事件中立功了。這件事的體現出了蘋果對iOS系統的強大把控力，iOS 10正式版發布滿5月後，該操作系統在活躍的iOS設備上的安裝率已經達到79%，而發布約6個月的安卓最新版本“牛軋糖”安裝率僅有1.2%。

目前，蘋果公司目前仍在對負載峰值問題進行的後續優化。

另一個細節是，他們在iOS 10.2.1中加入了一個新功能：一旦意外關機的話，不需要像以前那樣接充電器才能重啟手機，現在手機已可以直接重啟——雖不是根本解決方案，但它能減輕意外關機給人帶來的焦慮。

當然，系統中軟件的算法雖減少了iPhone意外關機的出現，但算法優化也不能拯救那些已經損耗過度的老電池，如果更新系統後仍會意外關機，則可能是電池已經超出壽命，蘋果為此在設置中增加了“電池維護”以提醒他們電池壽命已到（新浪手機注：此功能今早開始推送，且僅在電池有問題時才出現提醒，之前MacBook筆記本有類似功能）。

電池老化問題不可避免

電池老化不等于不能用了，确實已經成了這個行業的一個短闆。

iPhone意外關機，正是硬件（不合格的電池）和軟件（老化電池 不完善的負載峰值算法）兩種情況的交集。

黑白手機時代，手機普遍有3-5天的待機時間，一部手機可能要用5年甚至更久才會完成500次充電循環；而在今天，手機幾乎已成人們身體一部分，電池工藝落後的矛盾便凸顯出來。即便是iPhone，也會遇到電池老化問題。

此前，一位電池生産行業内人士曾告訴記者“目前無非是對現有電極材料進行改性，開發一種能量産的新材料非常困難。電池幾年内内基本沒有革命性突破的可能。”

目前行業内锂電池的水準基本是500次充電循環後（完整充電一次，而非每次接電源就算一次），電池性能會明顯降低，通常損耗20%的電量（具體與使用習慣和溫度有關）。根據蘋果公司官方的解釋，蘋果要保證iPhone設備在經曆500次的循環充電後，電池的有效容量不低于80%。

對一般用戶來說，1年用掉500次循環并不太容易，即便出現這種狀況，在一年内保修期也可以免費解決。

天氣越冷，掉電越快

之前很多用戶對電腦報（CQCPCW）反映，稱自己的手機電池在冬天不禁用，經常掉電很快。其實，這個現象是正常的，不僅是手機，很多其他采用锂電池的設備都會有這種現象。

其實很多因素都會對手機電池造成影響，隻不過溫度對電池的影響最大，低溫對手機電池的影響主要表現在三個方面，首先，會影響電芯内導電性和物質活性，降低電池容量，其次，低溫容易讓電路闆形成霧水導緻短路，另外，電池長時間處于低溫環境也會影響锂電池容量。

如果僅從容量的角度來研究，锂電池所用的電解液作為有機液體，如同油脂，會在低溫下變粘稠甚至凝結。此時，導電的锂鹽在裡面的活動大大受到限制，這樣的話充電效率很低，從而會導緻锂電池在低溫下出現充電慢，充不滿的情況，放電方面也是一樣。

雖然手機電池标稱的正常使用溫度都較為寬泛，但是随着溫度的降低，锂電池放電性能一定會有明顯下降的，放電平台也會明顯降低，放電容量明顯減小。不過因為各品牌電池性能的不同，其低溫抗性也有一定的差異。不過一般來說，隻要溫度是零攝氏度以上，手機電池的可用容量就不會有明顯的下降。

另外，貌似網上也沒有關于溫度對電池容量影響的官方數據，小編也隻找到了某一品牌電池受溫度影響的容量表現，大家可以參考：當溫度降至-30 ℃時，電池的放電容量為室溫放電容量的87.0%，放電平均電壓比室溫時降低了0.598V，而其存儲的能量僅為普通環境的70%左右，锂離子電池的恒流充電容量僅為充電總容量的14%，恒壓充電時間也會變得很長。

由此可見，其實極低溫度對于電池的影響雖然很大，但并不像我們想象得那麼誇張，預估下零下10度左右，電池容量也應該有90%以上的有效率。而如果大家能夠在環境溫度較低的時候盡量避免将手機暴露在外，同時盡量保持手機的使用溫度在零攝氏度以上，在使用一段時間後，電源自身的熱量會讓其逐漸正常工作。

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電腦報新媒體：孫文聰

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