連鎖經營是指多個企業以一定的形式組成一個團體，并進行分工，分别負責不同的部分，以實現規模效益。

按照連鎖商店經營權和所有權集中的程度劃分，連鎖經營可分為直營連鎖、特許連鎖和自由連鎖三種模式。

直營連鎖（RegularChain,RC),又稱為正規連鎖，是指總公司直接管理經營連鎖店。通常，實力雄厚的公司會通過兼并、吞并或獨資、控股等形式擴大自身的規模，以便獲得規模效益。

直營連鎖的典型代表企業有美國的西爾斯•羅巴克百貨公司（Sears)、賓尼公司（J.C.Penny)、凱馬特公司（Kmart)等；日本的大榮公司（Daiei)、西友公司等。通常，直營連鎖是連鎖店在發展早期普遍采用的方式，等到連鎖店的發展步入正軌，規模逐漸變大之後，連鎖店便開始尋找加盟店。

直營連鎖的優勢如下：

1.連鎖店總部可以統一管理人力、物力、财力，各個分店實行統一的管理模式，實現規模化效益。

2.資本為一人持有，可以與其他行業合作，實現資本的增值。

3.可以發揮信息、物流和現代化管理的整體優勢，同時可以使各連鎖店在人才培養、新技術和新産品的研發上保持協調一緻。

4.直營連鎖以連鎖開店的形式在全國各大城市建立分店，可以縮小與消費者的距離，及時了解他們的需求，不斷改進産品，以吸引更多的消費者。在市場趨向規模化生産的背景下，直營連鎖成為大量生産和大量消費的橋梁，同時，直營連鎖還能提高低盈利産品的利潤。

5.功能集中，可提高連鎖店的市場競争力。直營連鎖無須依靠外力，就能夠吸引消費者，提高銷售量和利潤，如總部統一負責進貨，協商供貨渠道，獲得折扣，各個連鎖店則負責營銷、出售，以此減少管理費用，從而以低價出售商品，吸引大量的消費者。

特許連鎖又稱為合同連鎖或加盟連鎖（FranchiseChain,簡稱FC)，是指特許者與被特許者之間建立契約合作關系，被特許者按照合同的要求，在一定區域内，有償使用特許者的商标、商号、産品、服務、專利和專有技術以及經營模式等，同時被特許者還要承擔相應的義務。與直營連鎖相比，特許連鎖的所有權分散，而經營權集中。

1）對特許連鎖總部的好處：

1.可以節省公司總部的資金以及人力，以最低的成本和最少的人力迅速擴大公司的規模，在最短的時間内，擴大傳播範圍，促進公司的發展。

2.與合夥人共同管理公司，連鎖店承擔的風險較小。

3.加盟金和特許權使用費為特許連鎖的發展提供有力的資金保障。

4.商品流通渠道穩定，有利于促進連鎖店的規模擴大。

5.公司總部可以實時了解加盟店的經營狀況，并根據自身的規模和實力及時調整加盟店的數量。

6.統一管理加盟店，使加盟店的店堂風貌、店員服裝等保持風格一緻，使連鎖店在市場中的辨識度較高。

2）特許連鎖經營對加盟店的好處：

1.加盟連鎖店的門檻較低，沒有相關經營經驗的人也可以經營連鎖店。

2.風險性較小。

3.經營成本低。

4.提高知名度的渠道衆多，可以迅速傳播。

5.促銷戰略可在多個加盟店同時實施，從而産生巨大的威力。

6.可以大量銷售價格低、質量好的商品。

7.能夠适應瞬息萬變的市場環境。

8.可以集中精力制定營銷戰略。

9.能夠吸引大量的優秀人才。

3）特許連鎖對消費者的好處：

1.消費者在任意的加盟店中都可以享受到優質的服務，獲得滿意的消費體驗。

2.總部優秀的經營理念和管理方式得到傳承，提高了加盟店的專業技能。

3.加盟店承擔的風險較低，可以為消費者提供更多物美價廉的商品。

4）特許連鎖經營對國民經濟的好處：

增加就業機會；促進經濟穩步發展；提高中小企業的市場競争力；普通人有了實現人生價值的渠道。

自由連鎖，又稱為自願連鎖（VoluntaryChain,VC),其聯合經營的個體的資本所有權保持不變。

自由連鎖是由多個不同資本的商家聯合組成一個總部，并采用相同的進貨渠道、配送方式。與直營連鎖和特許連鎖不同的是，自由連鎖的各加盟店的所有權和财務相分離，加盟店不作為總部的附屬參與經濟活動，隻是與總部采用相同的訂貨和送貨方式，統一使用廣告宣傳、制定相同的營銷戰略等。

各店鋪自負盈虧，并且可以自由調整公司的内部人事關系，在經營品種、經營方式和經營策略上也可以與總部不同。各店鋪隻需每年向總部繳納一定的加盟金即可。

自由連鎖的優勢：

1.各加盟店必須按照總部的經營模式進行營銷，雖然自主權受到限制，但更有利于發揮團隊的作用，獲得規模化效益。總部将各個加盟店聚集在一起，能夠發揮巨大的作用，從而在激烈的市場競争中生存下來。

2.企業以連鎖店的形式在各地建立分店，能夠縮小與消費者的距離，及時了解他們的需求，便于企業不斷調整營銷策略，完善産品和服務，使消費者獲得良好的購物體驗。通過自有連鎖，企業不僅減少了經營成本，降低風險，同時還能實時獲取消費者的消費信息，适應市場環境的變化，為消費者提供優質的服務，提高企業知名度。

3.總部統一确定營銷戰略和管理模式，為加盟店減少了工作量，從而節省了人力、物力和财力支出，便于加盟店集中精力銷售産品，從而提高銷售額。

4.企業能夠及時準确地獲取消費者的信息，挖掘消費者的潛在需求，從而調整營銷策略，形成用戶黏性和忠誠度。遍布各地的分店通過分析消費者的消費數據，了解消費者的生活習慣和消費需求，從而向總部提供準确的數據，方便總部及時應對瞬息萬變的市場環境，增強市場競争力。

5.通過加盟，中小企業提高了自身的競争力，同時也為市場提供了大量的就業機會，利于社會穩定。

在我國，99%以上的企業都是中小企業，通過自願連鎖，這些企業以有序的組織參與市場競争，有利于維護市場秩序。同時，中小企業在穩步發展的過程中，也産生了大量的職位空缺，為社會提供了就業機會，有利于促進社會公平。

美國得克薩斯州大學奧斯丁校區的彼德森（RobertA.Peterson)教授和聖地亞哥州立大學的沃特巴（ThomasR.Wotruba)教授在1996年發表的論文中提到直銷，認為“直銷是一種沒有在固定零售點進行的面對面銷售”。

而直銷行銷，又稱為零階通路，是指制造商略過中間環節，直接将産品銷售給消費者，通常采用郵寄型錄、電話或電視行銷、直接響應廣告以及網絡行銷等方式，其中不涉及面對面的銷售。

直銷有許多優點，主要有以下兩點:

(1)銷售靈活、彈性大

所受時間和空間的限制較小，消費者和商家可以随時随地地交流溝通，完成交易。

(2)銷售過程中信息的品質和數量高

直銷以其“面對面銷售”的特點，可以給消費者聽覺、視覺、嗅覺和觸覺等感官上的刺激，引起消費者情感的共鳴；同時，消費者可以直接向商家反饋自己的需求，從而便于商家及時調整營銷戰略。除此之外，消費者可以在與商家的交流互動中，增加對商家的信任感。

直銷的4種模式如下:

(1)雙軌制

代表公司：美安、幕立達、優莎娜等。

雙軌制是一種組織結構，具有制度簡單、容易操作等優點，能夠促進直銷企業的快速發展。直銷企業隻需開發兩個銷售市場，就能夠形成一個銷售網絡體系。具體來說，就是公司内的所有員工都按照公司制定的兩條軌道發展，同時發展其他人，作為自己的下一層級，以此層層遞進。

但是，雙軌制的直銷模式也存在一定的缺點。比如，容易出現“大象腿”，隻有每一層級的人都具有雄厚的實力，才能保證團隊業績的提高。

(2)雙軌 級差 電子商務

代表公司：亞洲生活網、盛仕銘、永春堂等。

“雙軌 級差 電子商務”，這種直銷模式是目前直銷行業最常采用的模式，它将級差加雙軌、矩形加雙軌以及級差加矩形等的優點融為一體，并借助電子商務平台發展，具有門檻低、制度設計人性化以及變革靈活、運營成本低、風險較小等優勢。

(3)太陽線

代表公司：安利、玫琳凱、雅芳、永久等。

企業在直銷發展的初期，可以管理所有的部門成員，同時公司的每個人都有帶領團隊的機會，整個團隊的結構布局如同太陽線一樣；但随着公司規模的壯大，每個人都能成功地帶領自己的團隊，都有資格成為隊長，這也意味着每個人都隻能做團隊成員。

而當團隊數量迅速增多，超過企業的控制範圍時，便會對企業的發展起阻礙作用。直銷企業需要在管理團隊上耗費大量的人力、物力和财力，從而喪失市場競争力。

(4)矩形制

代表公司：新立新世紀、美樂家、仙妮蕾德、克麗缇娜等。

直銷企業将直銷商的發展線放到矩形相鄰的兩條邊上，從而在發放獎金時，無須考慮人數的多少，隻需按照矩形的相鄰邊來計算。

矩形制的優勢在于避免企業在快速發展的過程中，因人數的增多而對企業産生負面影響。但是，這種直銷模式不利于激勵直銷商的積極性,從而導緻直銷商與企業的發展不同步。

以上四種直銷模式各有優劣，企業在發展的過程中，需要針對自身的特點，選擇合适的直銷模式。

把連鎖經營和直銷合起來，是很多企業選擇的模式，對于具體用什麼模式，公司不同時期，可能選擇也會不一樣，隻有根據自己企業特征來進行選擇。

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