首先出現的數值和設置内容就是默認項。它們的作用似乎微乎其微，但默認項（和它們的設計者）掌握着強大的力量——替用戶做決策。本文中，我們會讨論如何運用預置的内容和默認設置，創造更好的用戶體驗。

表單輸入框中的默認内容

即使過程很簡單，長表單往往還是會讓用戶敬而遠之。通過提供适合的默認值，可以從海量相關選擇中拯救我們的用戶。

默認項應當符合多數用戶所需

如果可以預先确定内容，就把它預置到輸入框中，要确保它是多數用戶的選擇（比如95%）。人們會很快速浏覽在線表單，所以不能假設他們願意花時間來理解所有的選項。他們很可能會歡快地略過那些已經有内容的項目。

旅行網站的默認項是非常好的例子。Skyscanner的預置了二等艙選項和遊客類型，這是多數用戶的典型選擇。

使用智能默認值

輸入文字的交互成本極高，它很容易輸錯，而且相當耗時，即使有完整的鍵盤也一樣（更不用說在觸摸屏上輸入了）。要盡可能把輸入操作減到最少，防止用戶犯錯——使用智能默認值。下面這些例子，可以反映智能默認值如何幫助用戶減少犯錯，并提高生産力。

基于用戶的地理位置，預設國家選項。

如果能夠了解到用戶當前位置在墨爾本，那麼國家一欄就可以默認設置成“澳大利亞”。

盡可能讓界面做更多的運算。下面的截圖中，界面正在以美元計算總花費，并且為顧客換算成歐元。

盡可能讓信息輸入減到最少。

在需要用戶注意的地方，不要使用默認輸入項

在任何需要用戶思考的地方，都不要使用默認項（例如訂閱新聞或接受使用條款）。

讓用戶可以輕松修改默認項

即使經過周密的調研，得出了默認選項，總可能會有用戶需要其他選擇。因此，要能夠輕松修改默認項。

圖片來源：Google

就像我剛提到的，自動檢測位置能幫用戶節省時間。但是，總有的用戶需要選擇其他的位置（例如查找一個遠處的店鋪）。

應用中的默認設置項

你的産品一定要非常适合新用戶上手。盡可能運用默認設置，讓應用根據用戶可能的選擇作出合理猜測。

有益的的默認項

從統計學角度來說，用戶極少會更改應用中的默認設置，即使是那些個性化設置。Jared Spool在他的文章《用戶會修改默認設置嗎？》中提到，根據他的觀察：

隻有不到5%的用戶會修改默認設置

另一項研究——《Facebook的隐私設置分析：用戶的期望和現實》發現，Facebook的用戶對隐私設置感到困惑，常常高估了默認項給他們的隐私保護。這就意味着：

用戶會假設你已經掌握了他們所有的偏好

鑒于這兩個因素，你的應用的默認設置應該最友好和實用：

• 發起研究來了解用戶如何使用你的産品。不要直接詢問用戶要什麼，發掘最能達成目标的方式，圍繞它來設定默認項。
• 把所有有風險的設置項默認設為安全（且實用）的選擇。例如文字編輯軟件的自動保存功能，就應該默認開啟。

設置項能定義應用的行為偏好

你可以運用默認設置項來誘導用戶執行你希望的操作。Slack是個很好的例子，讓用戶充分了解默認設置項，并且掌握修改的方法。

Slack建議用戶開啟桌面通知

結論

人們總是傾向于保留默認選項。默認項是一種威力無窮的手段，能夠引導用戶、提升使用率，并且通過建議影響用戶的反應。

感謝閱讀！

原文作者：Nick Babich

#專欄作家#

可樂橙，可樂橙（colachangreen）。人人都是産品經理專欄作家，UI/UX設計師，關注互聯網，關注科技。現居杭州，與小夥伴們正在創業途中。或許不是一名優秀的設計師，至少是個快樂的設計師。

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