以“精湛工藝 信賴之選”為主題的2018 BMW西區钣金噴漆維修服務體驗日在成都寶悅舉行。通過對钣金、噴漆兩大業務闆塊的參觀互動，深度體驗了BMW钣噴工藝的嚴苛流程和整個售後服務體系對安全、環保的重視。

作為全球領先的豪華汽車品牌，BMW始終将客戶的用車安全放在第一位。BMW钣金維修的宗旨就是讓車輛始終保持出廠時的剛性與安全系數。為了實現一流的駕乘樂趣、安全性能和燃油經濟性，高強度鋼、鋁合金、碳纖維等材料被應用在BMW的車身結構上。BMW精湛的钣金工藝可以對各類車身結構進行修複，獲得牢固的連接效果，從而恢複車身的安全性能。

钣金維修的過程要求十分嚴格，大到更換車身側圍，小到安裝一顆螺栓，BMW的技師都要遵循全球一緻的工序和參數。钣金外闆維修中，使用手錘頂鐵和介子機既要恢複闆件形狀，誤差小于2毫米，同時還要恢複闆件剛性；無論車輛事故變形到什麼程度，钣金維修都會恢複車輛出廠時的形狀和尺寸，确保任何角度的誤差都在1毫米之内。

為了減少環境污染，BMW 自2005年就率先在國内推行水性漆。BMW原廠水性漆超過70%的構成為水，與傳統油漆高達84%的有機揮發物相比，每年可減少超過3500噸有機揮發物的排放，相當于種植了50萬棵樹，約等于425公頃的林地，約6個故宮的面積。此外，BMW噴塗作業采用無塵幹磨替代傳統水磨，每年可減少約2萬噸污水排放，相當于23.5萬人一天的用水量，同時保障了3000多名噴漆技師的身體健康。而在加熱環節，BMW用電加熱或紅外烤燈加熱替代柴油加熱，減少碳排放近2萬噸。

BMW标準噴漆工藝包括10道大工序，超過30個小工序，曆經刮塗、打磨、噴塗等精細流程，使用20種工具設備和50多種專用材料，由經過嚴格認證的專業人員操作，确保恢複與原車完美匹配的外觀色澤。此外，由于漆膜厚度也會影響車輛的安全性和駕駛性，BMW的噴漆技師能夠準确将漆膜厚度的誤差控制在5微米之内，相當于一根發絲的1/16，以完整還原漆面對車輛的保護和機械性能。

為了滿足消費者多樣化的需求，BMW提供1000多種色彩選擇，并提供個性化噴塗服務。例如BMW 7系的金屬漆，通過在最外層的漆面中添加非常細小的玻璃粉末，使車身具有醒目而獨特的光澤。隻有接受過嚴格訓練的噴漆技師，通過多層噴塗工藝，才能再現其光彩奪目的獨特效果。

BMW在全國擁有超過6000名專業钣金噴漆技師人員。要成為一位合格的钣噴技術人員，需要至少經過3年的系統學習與實踐，1000多個小時的學習，10000多次操作磨練，并接受每年兩次的嚴格認證。BMW在全國設有4大培訓中心和15個培訓基地，為售後服務人員提供強有力的知識支撐。赢得客戶的信賴，是BMW在豪華車後市場中保持競争力的基石。以高質量的服務為基礎，以客戶需求為導向，BMW售後服務将繼續通過不斷創新的模式，為在中國超過320萬寶馬車主帶來便捷生活與悉心關懷。

成都寶悅寶馬

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