12月8日消息 用戶去世支付寶資金提取問題現在來到了騰訊這邊,最近有消息稱,如果QQ所有者去世後,QQ錢包裡的錢會被騰訊充公,今天晚上,QQ官方對這個問題進行了辟謠。
QQ官方稱,根據《QQ錢包支付用戶服務協議》和《财付通服務協議》, QQ錢包賬戶中存有餘額,QQ錢包和财付通公司将會為用戶妥善保管,并不會出現充公的情況。如出現賬戶持有人去世、QQ賬号被盜、QQ賬号被封等情況,用戶可以通過以下方式,對QQ錢包内的資金進行提取。
一、賬戶持有人去世
當出現賬戶持有人去世,且家屬不知道賬号密碼的情況下。家屬可攜帶死亡證明、火化證明、銷戶證明、直系親屬關系證明等證件,向騰訊客服公衆号提出申請,提取QQ錢包内的餘額。具體材料如下:
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