當今世界大環境之下，經濟發展不是那麼景氣，很多企業都存在一個緻命的漏洞，導緻利潤下降。現在企業的管理模式必須做出改變，傳統的管理模式，都是依靠人為的跟蹤、記錄等，無法形成系統化，出現散漫、效率低下、決策偏差等情況，容易出現纰漏從而造成重大損失，這已經成為了衆多企業面臨的嚴峻挑戰。

CRM管理系統軟件可幫助對企業客戶實行統一管理，幫助銷售跟進、記錄，從獲取客戶信息到合同簽訂，買賣的結束，每一個環節都能否詳細的記錄在系統内。

1、提高對客戶的管理

我們的CRM客戶關系管理系統，可以多維客戶分類；全方位客戶檔案管理；客戶關懷（可以從電話、短信、郵件、微信進行關懷）；客戶接觸曆史管理和客戶交易曆史 管理；客戶服務曆史；聯系人決策樹等。CRM系統擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的信息，包括地址，電話，聯系人，訂單情況，銷售業務的具體信息，避免客戶信息混亂，提高了客戶管理的效率管理功能，減少不必要的時間成本提高銷售成功率。

2、減少銷售時間成本

CRM軟件可以通過建立線索，分配線索給銷售人員，讓銷售人員更快的聯系客戶，跟進客戶。剪短了時間，提高了銷售人員辦事的效率。線索的資料可以通過CRM内部的功能轉化為客戶的信息資料，這樣子可以避免以後出現問題，也不用人為記錄，縮短銷售時間，減少銷售成本，提高銷售成功率，從而增加企業收入。又可以通過CRM來提醒銷售，不同類型的客戶應該在什麼時間進行聯系，以提高溝通效率，提高業務的成單率。

3、防止客戶流失

公司内部員工離職了，會不會流失重要的客戶資料而導緻經營利潤降低，告訴你們吧。隻有是安裝了CRM系統，所有的客戶資料都可以保存在裡面，不會因為員工離職了，交接工作沒做好而導緻公司利潤降低。

以上的内容便是點鏡scrm系統都具有的，點鏡scrm系統基于企業微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，管控員工在微信上的工作軌迹 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私删對話、私删客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。其還有下列的功能：

提升企業認知度

企業好友在微信列表裡展示金色的企業名稱，客戶對企業認知更強。

微信官方認可的微信私域工具

官方打壓營銷行為，諸如各類爆粉、裂變、群控等營銷工具，存在被官方封殺的風險，而企業微信自身即提供私域營銷能力，包括消息群發、歡迎語等等，無需借助第三方工具，是微信官方認可的微信私域工具。

打通微信

企業微信已與微信打通，實現了企業微信和微信之間的消息互通、小程序互通、支付互通。企業微信也開放了朋友圈、大群等功能。

客戶資源不被流失

企業微信所添加的客戶成員、客戶群都歸屬于企業，即使員工離職也無法帶走客戶，可以将其對接的客戶資源轉移到其他的員工。另外，企業成員收款也會直接進入到企業賬戶。沉澱企業客戶資産的同時，保障對客戶服務的連續性。

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