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質量是管理的生命,也是優秀管理者的效能尺度。 堂屋頭講管理
1、體系構建
質量管理體系是各級管理者從事質量管理的依據和标杆,解決的是大家都要遵循的标準問題。做好體系構建,首先要明确質量目标、實現的步驟和檢驗的标準。其次,确定由誰負責,他的權利是什麼,他能夠得到什麼激勵并需要承擔什麼責任。其三,建立敏捷高效的管理層級構架,讓信息、資源和資金等及時準确地傳遞、溝通和聯結。
2、現場為王
現場管理是質量管理體系開花結果的地方。生産現場和服務現場,是管理者和執行者一體化協作的核心場景之地。各級人員在現場對産品和服務的分析、調整和優化,大于任何自動化系統。管理者不應該隻是了解,而應該掌控現場的實情。
3、問題導向
管理者關注問題,帶領而不是要求下屬解決問題,才是最有效的質量管理。任何管理者都會要求這樣,要求那樣,似乎隻有“要求”,才是管理者該有的行為。但是優秀的管理者注重問題的解決措施是否執行得好,在解決問題的過程中培養人才,争取利益所得,最終轉化為一種成就感和價值感,逐步成為一種深層次的管理激勵。
【曉瓶】優秀管理者做好質量管理,主要做好以上三個主要方面。
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