來源：蕭内網蕭山論壇

最近，杭州蕭山一網友很郁悶！新裝修的房子，新買的熱水器，還沒感受到新家的溫暖，房子就被淹了。日前，她發帖曝光，希望大家給她支支招。

花5200元在義橋某家電超市買的阿裡斯頓燃氣熱水器，2020年11月廠家來安裝的，裝修好2021年1月1日搬的新家，1月8日沒住家裡，1月9日早上回家發現家裡被水淹了。

水源就是燃氣熱水器噴出來的，家裡三個房間包括陽台無一處幸免。家裡紅木沙發、電視櫃、茶幾的腳都被淹了3公分左右。廚房裡的小家電都是新的，也都被水泡了。

廠家售後來看了說凍裂了，天災，不屬于質保範圍，家電超市也說不處理。我們無辜遭殃，他們一句天災就解決了。

工商協商說無條件給我們把機器修好，補償我們2000元搞衛生費。

我們都還在報修範圍内，修機器不是應該的事情嗎！家裡地闆已經不能用了，櫃子，榻榻米都撬開了，沙發腳都會發爛，這種損失就這麼2000元解決了？這樣質量差的機器修複還能用嗎？

熱水器凍裂，新家遭殃

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像這位網友的遭遇不是個例。

連日來的寒潮，導緻杭州等多個地區多戶人家的熱水器被凍裂。

發生這樣的事，廠商的回複一般都是「天氣原因凍壞的，不在三包範圍内，不是機器有問題。」業主想要維權索賠，是有難度的。

熱水器凍裂确實不屬國家規定的保修範圍，但遭受如此損失，業主的心情能夠理解。

在此也給大家提個醒，最近氣溫較低，寒潮頻頻來襲，家裡的管道、水龍頭、熱水器都檢查檢查，做好防凍措施！

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網友@利馬奇：看圖片損失是有點大的，協商不好，隻有走法律途徑起訴了！

網友@檸檬味的蘋果：好像就前幾天1818還是哪裡看到過類似的新聞，是因為斷電不制熱狀态下，天氣太冷水箱裡的水結冰撐破了水箱。

網友@boyiwy：你自己也說售後說是凍裂的，這才是關鍵，無論是售後還是家電超市肯定都是基于這個判定的。如果樓主覺得不是凍裂的，應該可以找第三方推翻售後的這個判斷。如果認定确實是凍裂的，凍裂确實不在三包範圍之内的。

網友@Aries：看看是不是防凍款，如果是而且插電了，絕壁找廠家，這熱水器不坑是啥。

網友@原來是小孫：天冷不使用的時候本身就要關閉進水閥的，多看說明書。

網友@轉身淚傾城：尼瑪，裝家裡都會凍壞？那你問他們裝哪裡不會凍壞。

網友@比卡丘：可惜了這麼好的地闆，太可憐了。

網友@菊花開起來：燃氣的天冷長時間不用要把水放掉的，我裝林内的時候安裝人員就特意告訴我，要是冬天幾天家裡沒人，就把閥門裡的水放掉。

就心疼新裝修的房子！

來源： FM93交通之聲

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