道歉要不要說對不起?無論是應對與大流行病有關的困難還是其他問題,你都可能有過不盡人意的時候可能與親戚、朋友、伴侶和同事有一些關系,需要治愈和和解這時候,想出如何道歉就派上用場了不管誰錯了,有時候沒有什麼比說對不起更能平息敵意,但是搞砸你的道歉會讓事情變得更糟,我來為大家科普一下關于道歉要不要說對不起?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
無論是應對與大流行病有關的困難還是其他問題,你都可能有過不盡人意的時候可能與親戚、朋友、伴侶和同事有一些關系,需要治愈和和解。這時候,想出如何道歉就派上用場了。不管誰錯了,有時候沒有什麼比說對不起更能平息敵意,但是搞砸你的道歉會讓事情變得更糟。
1. 在急着道歉之前仔細聽。有時候快速的道歉是有意義的。假設你在市場裡碰到了某人;對他們說“對不起”、幫他們拿東西并不需要太多的時間。但在更複雜的問題上,急于道歉可能是不真誠的。那麼你應該怎麼做呢?首先,冷靜地問對方發生了什麼,以了解對方的感受。然後閉上嘴傾聽,即使這讓你感到不舒服。積極傾聽,包括眼神交流或其他方式,表明你完全在傾聽,真正關注他們說的話,而不是準備反駁,這能幫助你真正理解自己的失誤帶來的影響。有了這一點,你的道歉就會更具體、更真誠、更有效。你可以肯定你從别人那裡聽到的,并在必要時提出澄清問題。注意力還能幫助你避免同樣的錯誤再次發生。
2. 如果可能的話,提前準備道歉。不是每個人都用同樣的方式交流。如果你想從被你冒犯的人那裡得到原諒,隻要有可能,就通過他們的舒适區聯系,而不是你的,無論是(安全的)面對面,電話,書信,Skype, Zoom, FaceTime,或其他多媒體。如果是書面的,在發送之前要把草稿給你信任的人看。如果是當面道歉,先寫下你的道歉,整理好你的想法,把它寫對。雖然不能保證原諒,但這一小步可以幫助你解決問題。
3.道歉要具體、詳細。僅僅說“抱歉”是不夠的。花時間解釋你是如何傷害他們的,那麼你可以通過表達你的遺憾,解釋為什麼會發生,并表明你将如何彌補傷害。然後繼續說明你将如何在将來避免犯同樣的錯誤。例如,如果某人因為你不回他的電話而生氣,你可以說:我加班了,但這不能成為任何借口。“你對我很重要,我知道我的行為給你帶來了多大的痛苦。以後,我會盡快給你發短信,讓你知道我什麼時候有空打電話。”
4. 盡量不要把你的道歉變成一場辯論。
“道歉不是争論,這一點很重要。”這是一種經常把别人的感受放在第一位的談話,所以要确保你沒有把道歉的重點放在自己的情緒上。
5. 記住,行動比(道歉)語言更有說服力。盡管口頭上表示遺憾,但行動或許能更好地彌合裂痕。所以,試着找到解決任何不滿的辦法。一位老朋友在看她正在寫的回憶錄時被我打發走了,她覺得很受傷。“我不隻是道歉;我問她是否願意帶幾頁紙到我的寫作工作室來,以彌補我的不敏感。“蘇茜,我很樂意,”她回答說。聽到我小時候的綽号,我确定我又回來了,但這一次我仍然非常支持。為你所造成的痛苦提供确認或解決方案。
6. 道歉之後要有耐心。治愈一段關系可能需要被拒絕和反複努力。
7. 記住,尋求原諒永遠不會太遲。有時候,在我們還沒想好如何道歉之前,别人就離開了我們,或者事情變得太有争議,道歉是不可能的。如果你正糾結于如何最好地彌補,或者你正處于無法彌補的境地,不要把這些感覺埋在心裡。
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