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以客戶為中心的服務的企業案例

生活 更新时间:2024-07-28 08:22:27

江蘇钣金行業同會籌備組 2022-06-28 16:00 發表于江蘇

以客戶為中心的服務的企業案例(客戶案例具有工匠精神的行業标杆)1

蘇州丹卡精密機械有限公司

蘇州丹卡精密機械有限公司是一家專業從事精密钣金設計、制造、塗裝加工和組裝的企業,為通信網絡、工控電氣、醫療、金融、新能源等行業提供高品質、交貨快捷、服務卓越的産品。

丹卡始終以人為本,秉承匠人精神。專業專注為客戶創造價值,并緻力于成為具有全方位解決方案的高端精密钣金制造供應商。

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蘇州丹卡綠意盎然的工廠

丹卡|創業之初

說起丹卡的發展曆程,小編不得不來講講丹卡米總的創業故事。

青少年時期旅居西班牙,大學畢業後從事外企工作。沒有人想到,米總在事業的上升期卻決定辭去工作,開始創業。更令所有人意外的是,米總并沒有從事自己熟悉的行業,而是選擇了從來沒有接觸過的钣金事業,這一大膽的舉動,讓當時米總的家人及朋友都非常吃驚。

此時,米總說道:“當時創業之初,全公司上下一共9個人,在不懂行、沒有經驗、沒有客戶的情況下,自己背着包每天到處跑。在創業最艱苦的前兩年,面對各種困難,也曾經絕望過,但始終沒有放棄。”

又是怎麼樣的信念,才能讓米總堅持了下來呢?

丹卡|堅定信念

“男人要有堅定的信念,認真做好每件熱愛的事”懷揣着這樣的信念,米總帶領着9個人的團隊,開啟了钣金創業之路。從最初的2台沖床,2台折彎機開始幹起,直到現在搬入嶄新的自建工廠,員工增加到130人,設備也是配備了如今最先進的高端機型。可以說,這一切的變化都得來于米總對于钣金事業的執著。

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丹卡米總在工作中的狀态

九年以來,曆經艱辛。米總始終堅信着自己的企業經營理念。公司大廳高高貼着的松下幸之助先生的名言“不放過任何細節”,這些年來一直激勵着米總和所有丹卡的員工們。他們中的每一個人都是注重細節,他們專業、專注,時刻不忘工匠精神。有這樣的老闆,這樣的員工,企業的發展自然是未來可期的。

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貼有松下幸之助先生名言的前台

丹卡|情定AMADA

說到丹卡與AMADA的緣分,還得從2018年說起。米總介紹道地:“當時,我們隻考慮了AMADA和同行業中的另外一個品牌。最終之所以會選擇AMADA,也是從各個方面綜合考慮下來,覺得AMADA無論是從性價比、設備性能、售後服務還是公司理念,都與我們丹卡不謀而合。”

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3台數控沖床AE2510 MPL

丹卡主營薄闆領域中醫療、通信及工業設備的精密钣金加工,産品品質要求高,表面不能有劃痕,且大多數都是少量多品種的精密钣金加工件。所以對于钣金的加工設備需要精度高、穩定性好,于是在2018年9月份,丹卡引進了AMADA兩台AE數控沖床。僅僅時隔一年,原有的設備已經無法滿足生産的需求,在2020年12月又引進了兩台搭載雙AC伺服驅動的數控沖床EM ASC1一台AE數控沖床,同時在三台數控AE沖床上分别搭配了自動上下料系列MPL。不但實現了高速、高效率的加工,還可以實現成品無劃傷的高品質加工。2台光纖激光加工機LCG3015AJII的加入,使丹卡在沖切工序上如虎添翼,通過光纖激光獨有的節能、省維護特性,大幅度降低人工成本,擴大加工領域。丹卡的訂單以小批量多品種為主,同期導入的高速、高精度折彎機HG8025同樣發揮了重要的作用。

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光纖激光加工機LCG3015AJII

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數控沖床EM ASC1

聊到疫情對于丹卡的影響,米總充滿自信地說:“一點影響也沒有!”一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活,但是卻絲毫沒有影響到丹卡。今年2月份,丹卡又引進了AMADA的光纖激光複合機LC2512C1AJ ASR2512NTK和一台高速·高精度折彎機HG8025,以此來滿足不斷增長的業務需求。

丹卡|做精做專,行業标杆

“甯願沒有訂單,我們也隻接自己擅長領域裡的訂單,我們就專注于做自己的專長高端精密钣金。”一說到熱愛的钣金事業,小編從米總的眼裡看到了光亮,透着自信和專注。丹卡的确是有這樣的自信,因為米總告訴小編,自從開業到現在,丹卡是沒有專門的銷售人員的,所有的訂單都是通過熟悉的客戶介紹或者客戶自己找上門來的,這在銷售即是王道的大環境,丹卡真的是難能可貴。

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丹卡的樣品展示

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丹卡在2019年曾被評為蘇州高新區的瞪羚企業,瞪羚企業的評選要求必須是連續三年的增長率在30%以上,可想而知,丹卡的努力是有目共睹的,行業标杆也是實至名歸的。

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位于二樓的系統集成組裝

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檢測設備

我為丹卡而驕傲

丹卡的公司氛圍真的非常好,每個員工都是面帶笑容,“我不是為了工作而工作,我為身為丹卡人感到自豪。”米總對待自己的員工像親人朋友一樣,隻要員工有困難,米總第一時間幫助他們解決。所以,丹卡員工的流動率非常低,很多老員工都是從創業初期就跟着米總一起幹的,實實在在把丹卡當作是自己的家。這樣一個老闆帶領着這樣一群員工,我們可以遇見丹卡的未來一定是越走越遠。

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