近日，一則“薅羊毛”的新聞迅速登上熱搜：網店“果小雲”誤把28元4500g寫成28元4500斤，一位B站上有60萬粉絲的UP主“路人A-”抓住網店的設置漏洞，鼓動粉絲大規模下單28元4500斤的橙子，交易額達到700萬 ，導緻網店關門。此事也引發了全網憤怒，其後，淘寶發布聲明表示已為該果農店恢複了正常運營；B站也對該UP主封号處理。11月9日，“路人A-”通過媒體表态，稱希望去果農家道歉。

一場牽動全網的波瀾，随着“果小雲”網店的複活，會暫時告一段落。一個小小的網店，經曆了這樣一場生死考驗，也算是一次曆練。生意從來不單單是生意，其與這個社會息息相關。這一事件也再一次印證了，互聯網不僅有記憶，更不乏正義感。連日來，衆多網友紛紛指責“路人A-”的冷血，稱其根本不是在“薅羊毛”，簡直就是在“薅羊肉”。

希望這一事件對“路人A-”一類的“羊毛黨”會是一次教訓。市場經濟、商業社會，固然需要精明，但前提是要講究商業倫理，講究公平交易。揪住其他市場主體的一個明顯BUG，瘋狂發動集團刷單，這已經屬于明顯的商業惡意，與“鑽空子”“投機”并不相幹了。無論現在的“路人A-”如何抱怨自己的苦情，也洗刷不掉之前的惡意。

不過，這一起事件過去，并不意味着互聯網“薅羊毛”的警報就解除了。網絡上的很多意見屬于“口舌正義”，不過是一種話語方式而已，并不妨礙其這邊痛斥“路人A-”，那邊順手下個搶便宜的單。隻要仍缺乏相應的防範與懲戒機制，此類事件此前曾發生過，此後也注定不會絕迹。

一者，個體的自利傾向一旦投放到陌生人的群體之中，很難實現所謂的自律、自警、自省，很快會演變為追逐利益與釋放自我的行為。在這個過程中，不能指望個人的道德感發揮作用。就如此次事件中，在瘋狂下單“果小雲”的幾十萬單裡，不會都是存心不良的惡意購買。群情喧鬧之下，難言道德。

再者，當“薅羊毛”已經發展成一種黑灰産業，形成了完整的産業鍊時，問題就更難措置。據網友披露，這已經不是UP主薅垮的第一家店了。在此之前，他曾用同樣的方法讓“意大狐旗艦店”、“一葉子”等店鋪面臨危機，迫于壓力，這些店鋪都曾發表聲明讓網友取消訂單。而這些做法的指向就是，通過舉報觸發賠償機制，獲取商家的保證金。

可見，“羊毛黨”實際上鑽了兩個空子，一個關乎人性，一個關乎制度。而因為制度的漏洞，往往會放大人性的惡劣。于是，事情就越發不可控，也會時不時沖撞一下公衆的認知底線。

當下之計，關鍵仍在于封堵制度漏洞，比如，能否設置針對下單異常的預警程序，以避免事件走向不可收拾的地步？又如，針對存在異動的賬号，是否采取更為嚴格的監督與審核？此外，在事後的賠償訴訟環節，也應該多一些公平交易的理念。特别是對于那些利用平台漏洞以虛假行為騙取不當利益的行為，應該旗幟鮮明地禁止。

新經濟必然會帶來新問題，對此，加快完善制度的步伐，不能再以任何理由推脫拖延了。

(來源:光明網)

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