國内專業本地出行及生活服務平台——哈啰9月17日迎來品牌成立六周年紀念日。從創立至今,僅僅6年時間,哈啰已經逐步從單一業務轉變為生活服務類平台。
從最初的“哈羅單車”,到後來的“哈啰出行”,再到如今的“哈啰”,每一次名字的細微變化,不僅僅代表了品牌背後不斷升級的服務理念,同時也代表了品牌不斷上升的戰略高度。
你已經不僅能在使用共享單車時聽到那一句清脆的“哈啰”,不知不覺中,哈啰已經逐步滲入到你生活中的多個領域,甚至将成為你日常出行不可或缺的一部分。
除了單車,這些領域也有哈啰的“身影”與其他衆多品牌一樣,早期的哈啰業務模式比較單一,但是,在經過一番苦心運營,成功跻身行業一線陣營之後,哈啰憑借龐大的用戶群體開始逐步拓展新的業務。
譬如,為了解決3公裡以上出行痛點,哈啰推出了共享助力車,雖然随後其他的共享單車品牌也相繼在該領域布局,但顯然,這一次的哈啰已經不再是單純的“追随者”,反而更像是一位“領導者”。
在坐穩共享兩輪業務後,哈啰又緊跟用戶需求,相繼布局了順風車、網約車等業務。其中,哈啰順風車業務隻用了不到三年時間,就成為了頭部平台之一。
數據顯示,在2020年,哈啰順風車業務的營收占比就已經達到了公司總收入的7.6%。至此,哈啰已經從一家共享單車企業轉變為了一家出行類企業。
從兩輪到四輪,哈啰并未停止探索的步伐,2020年7月,哈啰正式進軍自主品牌的家用電動車業務。站在新國标“換購”的風口,主打智能化的哈啰入局一年多就實現了60萬的年銷量。
之後,哈啰又相繼推出了火車票、酒店預定、景點門票、租車等一站式出遊服務。公開資料顯示,自2021年5月上線以來,哈啰租車已覆蓋城市超400座,覆蓋服務網點超過10萬個,提供車型超過7000種,可充分滿足各種用車需求。上線僅一年多的哈啰租車,已成為國内租車平台增速第一的新勢力。
雖然目前的哈啰并未對這些頭部的出遊類企業造成全方位的威脅,不過以哈啰龐大的用戶基數來說,确實也讓去哪網、攜程這些企業嗅到了危險的味道。
可以說,如今的哈啰,已經涵蓋了生活中的方方面面,并且哈啰的每一次升級都能精準地切中消費者的需求痛點。
六年時間,哈啰都做對了什麼?為何哈啰可以有此成就?除卻站在共享經濟的風口以及背靠阿裡這座大山之外,哈啰的這幾步棋同樣很關鍵。
首先就是路線創新。哈啰誕生于2016,公司最早以“Hellobike”共享單車品牌亮相,彼時的哈啰正面對摩拜與OFO兩大對手。與這兩家已經形成規模的大品牌去正面硬剛北上廣等城市顯然不現實。索性,哈啰繞開了這些競争激烈的一線城市,轉而去重點布局二三線城市,進行差異化突圍。
事實證明,二三線城市甚至是縣城對于共享單車同樣有着巨大需求,甚至在某些程度上比北上廣還要受歡迎。一方面,小城市的通勤距離短,另一方面,小城市存車不方便,而共享單車無疑解決了這兩個難題。
第二點是技術創新。2016年,第一輛哈啰單車下線時,就裝配帶有GPS、北鬥衛星,基站、藍牙定位的智能車鎖。之後哈啰又建立了大數據平台哈勃系統、智能運維BOS系統,讓海量單車實現有序調動與停放。
2021年7月,哈啰推出了第六代智慧鎖,該智能鎖可以針對不同場景進行适應匹配,如運動模式、休眠模式、過冬模式等,進一步優化了用戶體驗。
第三點是模式創新。哈啰是行業裡首家推出信用免押的企業,對于用戶來說,押金一直都是一個敏感話題。尤其是在行業不斷“爆雷”的情況下,大家可謂“談押金而色變”。而哈啰的免押金模式無疑消除了用戶的疑慮,同時也彰顯了其背後資本的實力。
此外,哈啰也是第一家推出“虛拟停車點”的企業,此舉大幅增加了用戶的便利性。即使是在新業務領域,哈啰依然秉持了這種創新精神,比如開創了線上購買、線下提車的電動車新零售模式.....
第四點是卓越的戰略眼光。早在今年4月份,“哈啰出行”就宣布更名為“哈啰”,并對公司品牌标識、标語等進行全新升級。紮實的出行業務底盤是哈啰進行品牌升級的基礎。哈啰以共享兩輪業務作為高頻入口,基于增長飛輪不斷開拓業務邊界,帶動順風車、網約車等移動出行業務發展,進一步再拓展至兩輪換電、租車等本地生活服務。在效仿亞馬遜飛輪效應的基礎上,哈啰已經逐步打造了帶有自身特色的亞馬遜發展模式。
最後也是最重要的一點,是哈啰穩紮穩打的團隊風格。從公司發展軌迹看,從共享兩輪到四輪再到電動車、租車等業務,哈啰均以挑戰者姿态逆襲,多場硬仗塑造出來的團隊,不僅具備紮實的運營和組織建設能力,而且也是哈啰在未來開疆拓土的重要依靠!
如今,哈啰團隊面臨着更大的挑戰,雖然本地生活服務領域是一片擁有20萬億規模的“藍海”,但這片“藍海”充滿了未知。縱然在哈啰的飛輪模式中,老業務可以幫助新業務降低獲客成本,新業務反過來也能幫助老業務提高活躍度,促進整個平台人均消費額的增長。但現實往往充滿了未知:經濟的發展、政策的變化、市場活躍度等等,都影響着平台未來的走勢。
結束語近年來,無論是國際還是國内,經濟發展格局都發生了巨大變化,平台類企業進行多元化探索是必然趨勢。未來,哈啰能否按照自己的願景走好每一步我們不得而知,一切隻能交給時間!正如著名經濟學家富蘭克.奈特所說:“不确定性才是企業的重要組成部分,如果沒有不确定性,企業也将沒有利潤。”
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