專欄作家:朱金科,中國戰略策劃專家,戰略品牌營銷專著《打赢品牌仗》作者
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寫在前面
你知道嗎?大部分的人在生活中都是戰術家,不是戰略家。
比如說,為什麼大多數人要做年度戰略的時候,腦袋會一片空白?因為沒有戰略思維。
而優秀的企業家,懂得把自己養成一種“戰略型的人格”,也就是把自己培養成一名“戰略型領導者”
壹、戰略型領導者是怎樣養成的?
“願景具戰略性、表達具說服力、成果具體可見,這就是領導力的極緻展現,”沃頓商學院的麥克・尤辛教授如此表示。
領導者的作為關乎為群體訂定目标、指點方向,以及啟迪人心。領導者勾勒願景、着眼大局,并且制定戰略,以達成眼前的使命。
領導者聚焦于傳達目标、打造團隊、建立聯盟,以及尋求成員的投入時,對成員的作用應該是啟發和賦權。我引用畢德士的話:
“我相信,無論是六人的會計師事務所、小學、電腦工廠或一個國家,高效能的領導力都來自主事者的活力、授權他人的意願,以及在個人與團體目标上激勵人心的技巧。
在商業世界,一流的戰略家奇貨可居,他們能夠像西洋棋大師預先推敲五步棋般解構市場。西洋棋大師隻需要思路領先對手即可,一旦他決定怎麼走,棋子就會怎麼動。
但是,無論在任何組織,當領導者可就不是這樣。領導者必須鼓舞他的臣子、騎士和士兵,如果想要每天看到世界級的品質與持續進步,那麼到了明天,領導者要再次為他們全部加油打氣。”
一位卓越的領導者,需要具備《人性18法則》作者羅伯・葛林所說的“第三隻眼”,它能引領你着眼于大局,避免落入戰術的羁絆。
卓越領導者有一種縱觀全局為團隊引領方向的能力,葛林在他的《戰争33策》(The 33 Strategies of War)中寫道:“大部分的人在生活中都是戰術家,不是戰略家。”
我們會糾結于我們所面臨的沖突,以至于隻能思考如何從眼前的戰鬥中得到自己想要的。從戰略面思考不但困難,而且不是一種自然的天生能力。
你或許認為自己在做戰略布局,但很可能你隻是在研拟戰術。
戰略家能夠跳脫一次戰役、甚至是一系列戰役來思考,他們關注的是持久戰的方略,期望的是在屢敗屢起之後,還能夠一步步向勝利挺進。
他們不會隻是因為敵人出現就戰鬥,隻會在時間和地點都對的時候戰鬥。即使這樣,他們也會問“是否有可能不戰而勝?”這樣的問題。
想要得到戰略的獨特力量,你必須要能夠站到高處俯瞰戰場,專注于你的長期目标,擘畫整體戰事,跳脫日常中許多戰鬥把你困在其中無法脫身的反應模式。
記住你的整體目标,這樣你會更容易決定何時戰鬥、何時走開。
主管從個人貢獻者轉型為領導者時,所要經曆的重大變化之一就是必須轉換心态,從更高層次的觀點來思考事情。
當你還是個人貢獻者時,通常隻需要從單一層次來思考目的、行動、工作和目标;而一旦你升任主管,一切都會改變,你要開始思考公司的目标、公司的使命、公司的願景和公司的計劃。
如果你想要不斷提升自我,盡早開始思考這件事才是明智之舉。我當年沒有立刻開始學習,我為此深感惋惜。
要像戰略願景家一樣領導,你必須從像戰略願景家一樣思考開始。這表示你要用多個焦點來思考事情,從最高層、總體的觀點,到最基層、特定的觀點;
也就是說,從使命到願景,到戰略,再到戰術。
這就是戰略領導者的養成之路,再拆解詳述如下:
1、使命(Mission)。
我們為什麼要做這些事?
我們公司存在的理由是什麼?
我現在領導的這個團隊,存在的理由是什麼?
2、願景(Vision)。
我們要往哪裡去?
這是聯結使命與我們的産品、服務或目标的最後目的地,因此本質上勢必具有理想色彩。
3、戰略(Strategy)。
這是規劃架構,勾勒出如何抵達願景中的理想目的地。
4、戰術(Tactics)。
執行計劃時,個人必須執行哪些細節?
戰術包括具體執行細節與職責,但應該屬于協作性質,而且領導者在規劃過程中,就應該授權給團隊。
執行内容必須一清二楚,務必确保所有問題都已經讨論過,團隊能夠同心協力,并且熟知計劃。
領導者必須明白的是,所有戰術都應該要能夠衡量,而且要有明确的個别負責同事。
貳、你的年度五大重要戰略發展方向是什麼?
一個有助于戰略思考并對戰略保持專注的好辦法,就是在“五大方面”列出你的年度重要事項。
有了這張清單,你就能妥善規劃時間和心力的配置,穩步朝着實現這五大方面邁進。
下面是某位銷售總監寫的一個範本:
1、協助員工和顧客。
盡力關照那些對團隊成功最重要的人(你的同事),以及第二重要的人(你的顧客)。
藏在心裡的善意,除非能夠透過妥善設計、以實現崇高理念為目的的有效制度傳達,否則終究沒有什麼意義。至于建構制度,則需要下功夫。
2、維持團隊人力的最佳規模與組成。
最重要的就是人員的招聘、任用、訓練和指導。
3、管理關鍵指标。
團隊要長期保持卓越,哪些行為是真正重要的動因?
話說“有考核的事物才會有人管理”,知道哪些是重要指标、找到考核方法,要求你的團隊對那些結果當責,就極為關鍵。
4、持續開發新客戶。
公司就像人生,要生存就要成長,要成長得先活下去。
每家公司都需要不斷争取到新顧客,才能夠持續成長。
5、維持現有顧客的滿意度。
有些最好的成長機會,其實藏在你們已經擁有的滿意客戶身上。
知道如何辨識這些機會,并将這些機會真正化為成長,至關重要。
這個戰略焦點有個附帶好處,那就是你能夠經常接觸到實際顧客,從中得到洞見,而不是從産業報告中找線索。
無論你是不是銷售人員,都應該撥出一部分時間,在第一線與購買、使用你們的産品的人互動。
聽聽看他們的想法,了解他們為什麼喜歡你們的産品、哪裡可以改進等。
聽聽看他們實際的說法,理解你們提供的産品或服務帶給他們的快樂或引發的痛點。
用心理解顧客實際上說了什麼,能讓你成為更好的領導者,以及公司的擁護者。
做簡報時,引用真實顧客說過的話,會比在屏幕上秀出一大堆數字,更具有說服力和影響力。
聽他們說故事,訴說他們的故事。親自上陣,從第一手經驗中學習。
結語
大部分的人都不是戰略家,而是戰術家。因為從戰略面思考不但困難,而且不是一種自然的天生能力。
你或許認為自己在做戰略布局,但很可能你隻是在研拟戰術。優秀的企業家,懂得把自己培養成一名“戰略型領導者”,用多個焦點來思考事情,從最高層、總體的觀點,到最基層、特定的觀點;
也就是說,從使命到願景,到戰略,再到戰術。我推薦一個有助于戰略思考并對戰略保持專注的辦法,就是在“五大方面”列出你的年度重要事項。
【策劃人朱金科戰略觀點】我們認為,成功的戰略策劃咨詢,首先是一套以戰略成果為導向的咨詢服務系統,應當緻力于解決企業6大核心困境:
1、如何突破競争壓制?
行業巨頭收割,對手貼身競争,增長遭遇瓶頸
2、如何形成品牌拉力?
産品同質嚴重,難獲顧客首選,陷入價格血戰
3、如何洞察市場需求?
需求過度滿足,新品叠代無序,價值傳遞受阻
4、如何有效防禦競争?
創新總被抄襲,無法形成壁壘,經營成果失守
5、如何确保戰略落地?
缺乏系統指導,執行難以合力,運營效果不佳
6、如何構建長期優勢?
缺乏長期戰略,應對變化遲緩,無法駕馭競争
在此基礎上,以企業家的個人意志力為圓心,以組織生态的集體意志力為半徑,不斷地擴大戰果,挖深戰略護城河。每一步都是進步,每一天都是積累,一切奇迹都是時間的玫瑰!
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