微信公衆号，是企業商家在微信上發展産品推廣的最主流的方式之一。針對不同的運營主體，分為服務号和訂閱号，而服務号區别于其他網絡媒體，有獨特的商業作用和優勢。本文以58到家服務号為例，分析如何設計好一個服務号，幫助運營推廣宣傳，一起來看一下吧。

現如今微信公衆号，是企業商家在微信上發展産品推廣最主流的方式之一。公衆号針對不同的運營主體，分服務号和訂閱号，企業運營主要是通過服務号來進行推廣，服務号區别于其他網絡媒介，有獨特的商業作用和優勢，主要體現在5個方面：

1. 用戶群體廣，關注率高；
2. 覆蓋面廣、傳播速度快；
3. 營銷方式靈活，過程多元化；
4. 線上服務方便，廣告成本低；
5. 持續時間長，互動性強。

服務号有這麼多運營優勢，那麼作為運營設計師如何才能設計好一個服務号，幫助運營去推廣和宣傳呢？本文以58到家服務号為例，系統性的介紹了從定位理念、風格調性、設計策略技巧、創意表現等多個方面的方法和知識，希望給大家帶來一些設計思路。

一、業務背景

微信服務号作為58到家對外展示的内容出口，是作為“微信生态”内自然搜索用戶了解58到家的第一陣地，将58到家全業務線産品、服務全面标準化展示，讓新用戶認識58到家；

58到家服務号是垂直于家政生活服務的内容，以真實生活場景、服務細節展示、服務改變生活為核心點，呈現“品質、親切、真實”的内容基調，直擊用戶生活痛點，為用戶提供生活各種小問題的解決方案。

核心目标是為了拉新粉絲、老客促複購、活動營銷和品牌宣傳。

二、精準用戶的特征喜好

針對用戶人群的不同，使用的概念與設計手法也相應不同。用戶人群的特征喜好了解的越精準，傳達概念也就越靠近。

根據我們對用戶的調研分析，得出我們的用戶主要為26到35歲的青年用戶，以女性居多。而且這部分用戶收入水平中高，處在事業上升期，對生活品質有一定的追求。所以在選擇服務時，通常會考慮我們的服務質量，對優惠一手信息也比較關注，另外據調研分析用戶的其他關注點，也會包括生活百科、家務小技巧、家電日常護理等方面的内容。

同時在調研時也發現，我們的用戶對女性情感婚姻、婆媳關系相處、社會熱點新聞等方面也比較熱衷。當我們對于用戶的特征和喜好有精準的了解後，就可以有針對性的去進行設計策略；

三、有态度的設計調性

對服務号理念目标和人群特征有深入了解後，就需要定義出合理獨特的視覺調性：

在風格上，采用了扁平化排版的簡約風格。通過形狀、色彩、插圖和字體來呈現清晰的視覺層次，可以極大的提高活動内容的可讀性和易度性。

在色系搭配上，采用了清新明快的漸變色系，帶有情感治愈性，可以讓用戶覺得很清爽、很自然，心情變得十分愉悅，自然不自然地就喜歡上了内容中想要表達的主題。

四、公衆号設計必備技巧

1. 版式構圖

公衆号的視覺設計對版式構圖的要求比較高，優秀的版式設計作品，可以在有限的頁面内，以最快速、最直接、最有效的方式傳遞出核心的内容和信息，并讓用戶留下深刻而良好的印象。具體的方法主要有以下幾點：

1）構圖方式

公衆号考慮到手機端豎屏的浏覽方式常見的構圖方式有：中心構圖、對角構圖、上下結構、上中下結構等，在運用這幾種方法的過程中，我們需要講究均衡和對稱、呼應與留白，适當的留白可以給予設計呼吸的空間，提供了布局上的平衡。

2）主體的表現力

主體多為插圖、形狀、繪畫和文案等。我們在選擇主體時，盡量選足夠的分辨率、新穎的造型或獨特的視角，也包括豐富的表現力（質感、光影、紋理等），這樣會使版面的沖擊力和感染力更大，同時也更吸睛，達到的效果是事半功倍的。

3）有序的編排

在編排時我們需要考慮的點有：層次的清晰、字型選擇的契合性、留白是否工整、段落文字編排是否适合閱讀，這些都直接能影響編排好壞的。

2. 文案加工&素材圖挑選

公衆号的一大特點是用戶利用碎片化時間去閱讀浏覽内容，而不是有目的去選擇購買内容。能夠讓用戶去順暢的閱讀是設計的關鍵，所以對于文案的編輯和圖片素材的選擇是至關重要的。

作為設計師也需要對文案有一定的潤色技巧，在設計過程中需要将文案和場景融合的恰到好處，就需要一定的技巧，不一定是運營側給的文案就紋絲不動，需要我們根據場景适當的調整，在表現主題不變的情況下，讓其更更加的合适，幫助用戶快速代入情感和場景中，引發共鳴。另外我們也可以使用包括加粗、變色、斜體、首字母大寫等方式，持續吸引和保持讀者的注意力。

素材圖的挑選則要與文案的内容進行呼應，一定要“合适”，做到合适我們就需要找分辨率高，清晰幹淨，避免内容太複雜的素材圖。可以是幽默趣味感，也可以是親切溫馨感，貼合主題就是完美。

3. 動圖、視頻的使用

公衆号的優勢就是可以在内容中嵌入視頻和動圖，可以更直觀的表現服務和增加場景的生動性，更容易吸引用戶；

我們一般會在主視覺上，搭配一定的動效，吸引到用戶的注意力，增加主視覺的曝光，主要有兩方面作用：

1）标題或主體動效

是為了更好的突出主體，讓用戶注意到核心内容。

2）場景輔助動效

目的是渲染主視覺的場景氣氛，讓畫面更具感染力。需注意一點是這類動效切記不要做的太強，太強會搶到核心内容的占比。

3）視頻的嵌入

為了更好的表現業務服務，一般會在每個品類下切入視頻，會更直觀的表現服務的真實性，但這裡需要注意，就是視頻内容需要經過修飾，最好不要超過3秒鐘，而且要進行壓縮，一般不大于1.5M，這樣才能使用戶在浏覽過程中，不會因為加載問題而卡頓。

4. 封面圖設計

封面圖作為用戶進入文章的第一入口，作用是非常的重要，所以在做封面圖時，我們需要注意以下幾點：

1. 背景圖盡量選擇純色或者元素少的圖，以簡潔為主，不易複雜；
2. 作圖時圖片上的文案不宜多，最多兩行内容，文案控制在15個字以内，且文案一定要有吸引力；
3. 多做适配以公衆号預覽為主，封面圖做完後我們一定要放在APP上預覽效果，再适當進行調整；
4. 配圖要圍繞誇張、生動、有趣等方向去做，要創造吸引力和營造代入感；

5. 模版組件

公衆号每周都要推送，屬于高頻活動，所以做好相應的設計模版，對于節省時間成本有很大的成效；模版一般我們會針對同類别不同内容的模塊去處理，包括SKU模塊，場景模塊、封面圖模塊等：

五、賦能創意營造新鮮感

除常規活動外，公衆号也需适當的走些創意形式。一般頻次是每四期一次，這樣做的作用避免讓用戶長時間以來形成視覺疲勞，而且會做一些對用戶更有針對性的内容，一般常用的創意形式有以下幾點：

1. 情感親情路線

可以通過懷舊、親情表現等方式來增強用戶的情景代入感，更容易引起人們的共鳴和美感。

2. 綜藝幽默路線

現在的公衆号閱讀人群大多數是年輕人，而綜藝幽默風都是具有娛樂性質，更加的休閑，很讓年輕人感興趣。因為現在生活壓力大，綜藝幽默更符合大衆文化需求，滿足人們的心理訴求，而且也會增加很多人的幸福指數。

3. 熱門話題路線

針對我們的目标人群，一般會推送一些當代年輕人現狀、情感婚姻以及社會熱點新聞等方面的内容。這部分内容會極大激發用戶的好奇心，關心内容與自身的關聯性，快速高效的獲取的趣味信息。

4. 第三方插件做交互創意

公衆号的優勢是可以利用第三方插件做更多的效果，讓用戶産生微交互行為，更容易增強用戶的參與感，從而吸引粉絲；推薦兩款插件，分别為秀米和135編輯器插件，這兩款插件都可以做出豐富的動态交互内容。

六、個人心得總結

我們在設計公衆号的時候，一定要掌握高效的方法，善用模版組件。另外要多觀察和收集一些優秀的公衆号，學習其調性定義和排版布局等方面的優點。好的公衆号必須創造出與衆不同的獨特之處。不要抄襲，要記住，微信公号運營的核心是輸出，通過高質量的内容影響粉絲。

來源公衆号：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全稱58同城用戶體驗設計中心。

本文由人人都是産品經理合作媒體 @58UXD 授權發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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