近年來，網絡詐騙已成為“過街老鼠，人人喊打”。為維護好老百姓的獲得感、幸福感、安全感，守護好老百姓的“錢袋子”，共同營造安全、和諧、有序的消費環境， “3.15消費者權益日”當天，中國電信南昌分公司聯合當地警方在全市24家“愛心翼站”舉辦“愛心活動進萬家 防詐保護你我他”志願服務活動，以實際行動将更安全、更可靠的數字生活送入千家萬戶。

在中國電信南昌分公司紅谷灘會展路主廳，紅谷灘派出所的民警們在“愛心翼站”為附近社區老人上了一堂生動有趣的網絡反詐課，“現在網絡詐騙的手段不斷升級，咱們有的老年人警惕性低、兒女不在身邊，就容易成為犯罪分子侵害的對象……”

授課民警韓匡維結合多種常見的網絡詐騙案例，從防範網絡詐騙、保健品詐騙、金融理财詐騙三個角度向老年群衆講解了防詐知識，公益授課過程中充分剖析詐騙案例、幫助理解詐騙本質，歸納總結朗朗上口的防詐金句，捍衛電信消費者權益。

“如出現電話、短信要求其提供身份、銀行信息時，必須聯系家人，核實電話來源，不要盲目轉賬，對犯罪分子的花言巧語，一定要牢記‘不聽、不信、不轉賬、不彙款’”韓匡維說，群衆遇到這類情況及時找民警，日常通信使用上多問10000客服。

“講課内容很受用啊，沒想到還有這麼多陷阱……”授課結束後，老年群衆一緻向這位民警“老師”緻謝。活動中，南昌電信青年志願者還走近老人身邊，在答疑互動環節中解答常用電信知識，并手把手地教他們下載國家反詐中心APP等防護軟件。

這天也是南昌電信紅谷灘會展路主廳的“總經理接待日”，用戶與值班經理面對面交流，他們耐心傾聽用戶的聲音，幫其解決問題。“我們秉承‘用戶至上、用心服務’的理念，通過‘接待日’的形式搭建了與用戶間溝通的橋梁。”中國電信南昌分公司紅谷灘分局經理助理羅濤為用戶解決各類疑難問題。

其中一位中老年用戶來辦理業務時，羅濤了解到用戶想用手機給家中孫輩們打視頻電話，當即向用戶介紹相關實惠的套餐，得到用戶的認可；活動中，愛心翼站還開展了“會展路會員日”服務，為用戶手機現場免費消毒、免費貼膜、手機防塵、手機清理。

“平常清潔手機就是擦一擦，沒有注意過貼膜之類的事情，這種心細的活，我們老人家都做不來，還教我怎麼下載看視頻……”今年62歲的李阿姨感謝說，經理們不僅了解他們的通信需求，還會幫助他們更好融入現代的數字生活。

活動上，還組織了電信青年志願者到周邊環衛站給戶外勞動者們送“清涼”。電信青年團員突擊隊的旗幟飄揚在街道上，中國電信南昌分公司青年志願者們走進城市管理站點，為環衛工人們送去一份來自中國電信的心意，為悶熱天氣下堅守的他們帶去一絲清涼。

據了解，此次活動由中國電信江西公司組織，主旨是為南昌創建全國文明城市助力。相關負責人表示，中國電信将持續開展公益活動，鼓勵電信青年志願者加入到服務中來，積極開展關愛戶外勞動者、助殘扶弱、科普教育等公益活動。

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