編者按：中國美容行業經過30多年的發展，個人護理及服務型美容行業迅速壯大，美容、SPA等服務型連鎖店如雨後春筍般出現，行業空間廣闊。在國家“減稅降費”、營改增等各項政策的扶持下，美容行業新業态有望不斷湧現。

百蓮凱集團總裁石子義

百蓮凱集團成立于2001年，是中國最早的一批美容連鎖經營的企業集團。企業擁有獨立的科研、生産及人才培訓基地，彙集了各領域的頂尖人才，形成了完善的企業體系和強大的綜合實力。曆經22年的發展，百蓮凱已成長為中國美容市場上具有經營規模及影響力的品牌之一，跻身行業前列。2015年8月31日，百蓮凱在美國上市，迄今為止，旗下加盟店數近7000家。百蓮凱先後被評為“中國美容連鎖十大影響力第一品牌”、“中國十大最佳美容連鎖機構”，入選《中華美容大典》等。

百蓮凱是一家具有社會責任感的企業，在經營過程中妥善地将商業、文化、企業、社會四者緊密聯系，從而實現了和諧發展。企業在追求自身發展的同時，積極回饋社會的厚愛。曆年來，在公益事業的投入方面超過千萬元，為推動行業及社會的發展作出了應有的貢獻。

馳騁商海

石子義在企業策劃、寫作、書法、詩詞歌賦等方面頗有建樹。2007年被評為中國經濟百名傑出人物獎，入選2008《中華美容大典》人物，他還是“文化美容”的倡導者、“中國美容師節”和“世界生發節”的創辦人。

他的詩集《龍的傳人·石子義現代詩歌朗誦選集》，由中國廣播音像出版社出版發行，在各大網絡媒體、新華書店發售。

2018年5月12日，《龍的傳人·石子義現代詩歌朗誦選集》全球巡演——首演，在廣東省星海音樂廳唱響，邁開了全球百場巡演的步伐。

2020年“相信善良·石子義2020演唱會”全國巡演開展，圍繞“相信善良”主題展開，傳遞“愛”和“正能量”。2021年，“我們中國人·石子義2021演唱會”北京站、廣州站相繼開啟，以歌唱中國人、抒發家國情為主線展開，弘揚真善美，傳播正能量，鼓舞人心、勵志人生。

2021年12月29日，百蓮凱22周年盛典上，“熱愛世界·石子義2021-2022跨年演唱會”開唱，網絡直播期間，超245.3萬人次在線觀看。演唱會所有歌曲均由石子義作詞、部分作曲，由此也開創了演唱會歌手隻唱自己的作品的先河。

2022年2月11日，由石子義作詞、吳頌今作曲的《中國崛起》《中國力量》《百年輝煌》《盛世中華》四首歌曲作品以及石子義創作的詩歌作品《勇敢》，在香港衛視及各大網絡平台推出。

打造世界美容化妝品牌

“随着中國經濟的高速增長和人民生活水平的提高，人們開始将更多的精力和金錢用于投資自己，美容行業越來越受重視，行業規模正在迅速擴大。美容行業的覆蓋人群規模大，服務及服務用戶占比高，市場規模及需求非常大。據權威機構預測，随着居民收入保持穩定增長和有效供給的不斷增加，居民消費升級步伐逐步加快，加強了人們對美的追求，美容行業已成為繼房地産、汽車、電子通信、旅遊之後的中國居民第五大消費熱點，預計在今後很長一段時間内，美容行業依然會保持良好的增長态勢。”石子義分享了他對美容行業的見解和百蓮凱的經營之道。

石子義創立百蓮凱的初衷就是要打造屬于中國人的美容化妝品世界品牌。據他介紹，他在進入美容行業之前主要是做策劃人，之所以選擇美容行業，主要是基于這個行業特别興旺發達，增長空間很大，是朝陽行業。但他發現尤其是高端的美容化妝品、護膚品幾乎90%以上的都被國外的大品牌壟斷，國産高端品牌如鳳毛麟角。他覺得，應該要有一個品牌在世界上亮起來，所以百蓮凱創立時就定位為打造屬于中國人的美容化妝品世界品牌。

石子義舉例，國際大品牌“資生堂”有130年曆史，但我們不可能等到130年後再趕上來。百蓮凱要利用現有的大好環境和消費趨勢，以及人們生活水平普遍改善和對“美”的追求不斷提高，在營銷、研發等方面發力，石子義相信，在未來10年左右，中國的美容化妝品應該可以跟一些國際大牌一較高下。他相信未來中國現代服務業裡面，會有“美麗經濟”的一席之地。

用文化經營企業

一個人的精力往往是有限的，在經營企業的同時，石子義還喜歡詩歌、音樂、書法。進入到美容行業之後，他這些愛好都還放不下。有一天，他發現，其實這些東西對他、對企業經營來講，還是能夠融合在一起的。早期，中國美容行業的進入門檻比較低，市場出現過良莠不齊的現象，很多人更多注重的是營銷、概念的包裝等。他感覺到，如果用文化來經營企業，把這些文化的要素融入到産品營銷、企業管理、品牌打造，對企業經營應該是有幫助的。所以他把詩歌、音樂等融入到了企業經營。

2003年3月，他倡導全新美容服務理念——“文化美容”，将“文化力”導入美容服務，這在美容界不能不說是一個創舉。什麼叫“文化美容”？他發現在進入美容院裡面的顧客，不僅僅是進來延緩衰老的，很多時候是心裡面有各種各樣的壓力，而這些壓力之前可能會通過聽一首歌來緩解。比如說，用詩歌文化來對她的心靈進行熏陶，才是真正緩解她們的壓力，這叫“文化美容”，通過文化來施加内在的影響。就像我們常講的，内在美和外在美的結合，“腹有詩書氣自華”“美出一種氣質來”，就是“文化美容”的最好寫照。

他認為，通過文化來影響顧客，尤其是做連鎖加盟美容院，必須做到三點：一是産品的藝術化，産品要賦予藝術的東西，通過藝術的再創造，賦予産品濃郁的文化氛圍，讓顧客在使用産品的同時，亦可由産品文化讓心靈得到妥善的釋放與熏陶。産品本身的設計也要體現它的藝術化，激發消費者對藝術的崇尚，對藝術的認可。二是環境的藝術化，服務場所的藝術氛圍營造，将簡單的店面裝修藝術化，讓顧客一旦置身其間，即得到一種藝術的熏陶，使心靈得到大限度的放松，環境藝術化還包括其他的外在藝術氛圍的營造。三是服務的藝術化，以禮儀為核心，輔以藝術的創新，讓顧客在接受服務的過程中得到最好的心靈關注與撫慰。服務藝術還包括向顧客提供各種具有藝術特征的講座或心理咨詢等。在百蓮凱看來，美容服務不應僅僅停留在對皮膚或形體等外在的改善，還要從精神、心靈上給予更全面的關愛。

基于以上因素，百蓮凱推出的一些産品，都賦予其詩歌的價值。比如“缪斯女神”，每個系列都用一首詩來賦予這個産品，把它形成了《缪斯女神.浪漫詩集》VCD/CD版本，變成了配樂詩朗誦。在美容院裡面做護理的時候，播放這些詩歌，以達到對用戶心靈的熏陶，使之得到深度、周到的呵護。2018年，百蓮凱推出了一款名為“雲之水”的産品，也給它賦予了文化，專門給這些産品寫了一首歌叫“雲水之戀”，同時“雲之水”還用上了石子義的書法作品。

這些都是用文化來賦予一個産品，這也是百蓮凱跟别的品牌不同之處。通過詩歌、音樂、書法等運用到企業的經營過程中去，整合各種文化要素運用到産品中去，形成差異化。

“跨進新時代，詩歌頌祖國”巡演上海站

以愛成就美麗人生

吸收中國傳統的仁義道德哲學思想，結合西方标準化管理的經營理念，再融入現代市場的先進營銷理念，三者合而為一，這就是百蓮凱的核心經營理念。

文化是企業發展的内在源動力，也是企業的核心競争力。所有的企業之間的競争，歸根結底都是文化的較量。人與人的不同根源在于思想，企業與企業的差别歸因在文化。百蓮凱2020年全新提煉出“帶着愛去工作”的理念，貫徹落實愛自己、愛工作、愛同事、愛産品、愛客戶的工作原則，進一步提升百蓮凱人整體素質，以及企業管理水平。

石子義表示，愛是世界上最有力量的一個字，“ 以愛成就美麗人生 ”，是百蓮凱的核心價值觀。消費者要的不僅僅是化妝品，她要的是愛、是關心。百蓮凱将愛的理念導入企業管理，成為企業文化的重要組成部分。

把“愛”的文化貫徹到管理上，也就實現了跟其他品牌的差異性。百蓮凱是一家以“愛”為核心文化的企業，倡導全體百蓮凱人帶着愛心去服務客戶，服務終端消費者。百蓮凱企業核心經營宗旨是為客戶創造價值，不僅為加盟商創造價值，同時也将督促加盟商為終端顧客創造價值。石子義曾經說過，客人進店花1元錢，就要為她做出10元錢的效果；客人花10元，要做出100元的價值。百蓮凱正是基于這樣的初心，在功效和服務等方面下功夫，讓企業和加盟商在成就事業，創造财富的同時，也能夠成就更多人的美麗人生，收獲滿滿的價值感。

自然和諧的審美理念

品牌是企業的靈魂，服務是企業的生命，文化是企業的内核。一個好的企業必需品牌、服務和文化三駕馬車共同發力，才能在經營道路上穩定快速地發展。

據石子義介紹，百蓮凱一直遵循“文化美容”理念，贊助或冠名了多個品牌文化活動，包括選美活動。

作為中國美業領軍品牌之一，百蓮凱通過舉辦國際選秀大賽選拔全球各地佳麗，打造出一支能夠代表百蓮凱品牌形象的優秀女性團隊。石子義期待她們不僅要成為百蓮凱的“門面”，更要能肩負起傳播百蓮凱企業文化的神聖使命，進一步推動民族品牌走向世界、為國争光。未來，百蓮凱的品牌必将在更大的舞台上榮耀綻放。

公司成立22年，百蓮凱堅守高科技功效型國際化的定位，以市場和消費者為導向，創新驅動品牌不斷發展。

“顔值即正義”的時代，線上線下相關産業正在蓬勃發展。面對如此财富藍海，美業人應當如何撬動？生美與醫美的平衡嫁接點在哪？傳統美容院如何在美容美妝市場中實現創收？

石子義表示，百蓮凱擁有豐富的美容院連鎖經驗，凝萃中韓數十個專業技術團隊，彙納國内外設備，以獨立私密的環境，以個性化美學定制的理念，專業開設面部、身體、皮膚、私密、植發、健康六大中心，以精益求精的技藝與自然和諧的審美理念，服務愛美女性。

百蓮凱将推動實現生美和醫美的發展閉環，在為終端客戶提供更高端、更具功效服務的基礎上，拓寬美容院創收渠道，讓美容院所擁有的客源流量輕松變現，滿足終端客戶對于美的更高需求的同時，為美容院創造新的增收渠道，提升業績拉動效益。

在線賦能實體企業

随着5G時代的到來和直播經濟的興起，市場格局正在不斷發生着變化。2020年的新冠肺炎疫情是“直播經濟”的一大催動力，但事實上，艾媒咨詢的數據顯示，2019年中國直播電商行業的總規模已達到4338億元，預計2020年這一數據将突破9000億元，直播平台用戶規模也将達到5.24億人。

石子義認為，作為市場參與的重要一員，企業需要對所有的新興事物保持高度敏感，隻有緊抓風口，做好準備，積極尋求轉型，才能在激烈的市場搏殺中避免出局，迎來最終的勝利。作為中國美容知名品牌，百蓮凱宣布已成立專業的直播工作小組，全面推進直播經濟，幫助加盟店打通線下消費者，提升終端業績，開展在線培訓課程，面對面提升加盟店店務管理能力。

石子義表示，百蓮凱試水直播的重要原因，主要是基于直播所具有的可以與任何行業相結合、最大限度地降低時間和空間限制、提升受衆互動性的靈活優勢，對于當前疫情下以及未來美容院在拓客引流、打通線上線下、開拓新的銷售渠道、探索數字化轉型方面，都有着非常重要的意義。緊抓直播經濟，推動企業數字化轉型，是百蓮凱着眼于疫情防控的當下所推出的具有針對性的政策，同時，也是百蓮凱未來運營規劃布局中的重要一環。

早在疫情防控期間，絕大部分行内企業尚未複工之時，百蓮凱就已開始有計劃地策劃直播，專業導師通過直播教學的方式面對面幫助加盟商策劃落實“3.8女神節”線上優惠活動，受到加盟商們的一緻好評。

2020年3月中旬，百蓮凱集團更開啟了多場直播。運營高管和專業導師進入直播間就美容院店務管理、維系客情、裂變新客源、引流變現等問題進行手把手指導，其中包括直播帶貨的營銷模式、線上線下雙軌并行的秘笈、激勵員工士氣以及專業的美容手法演練等。這一舉措在疫情影響的當下，不僅給予了美容院總裁們極大的信心，更為美容院帶來了可觀的創收利益。

百蓮凱醫學美容中心

公益在于“行”

百蓮凱是中國美容連鎖行業的知名品牌，更是一家有社會責任感、有家國情懷、以愛為核心企業文化的民族企業。縱觀百蓮凱成立至今，愛與公益慈善是貫穿百蓮凱22年發展之路的一條紐帶。在愛文化的引領下，百蓮凱始終以熱忱之心、實踐之行投入社會公益。

石子義表示，經營企業的一個心得就是要回饋社會。他認為企業能夠有所發展，并不是我們多麼努力的結果。我們得益于一個好的時代、一個好的國家，這是實實在在的東西。他希望企業能夠在發展的同時，積極地去回饋這個社會。“經營企業，就是經營國家和民族命運”，他認為能夠把一個企業做好，這個企業就像整個國家的一個小小的細胞。如果說中國的每個企業都做好了，每個細胞都健康了，國家就會越來越強大。

自2003年11月以來，出于企業的社會責任感，百蓮凱創辦了“中國美容師節”。曆年來，為推動美容師節的建設，百蓮凱不惜投入巨資。

公益事業是百蓮凱多年來一直堅持的一項工作。2005年1月7日，印度洋地震和海嘯，百蓮凱積極組織員工捐款。2006年6月28日，百蓮凱隆重發起“美麗 愛心超級模仿秀巡回演唱會”大型活動，籌措巨資為希望工程奉獻愛心。百蓮凱還積極參與諸如獻血、救助貧困學子、慰問老人等社會慈善活動。2008年5月15日，百蓮凱發動愛心捐款，共向四川地震災區捐出100多萬救災物資。2010年4月，玉樹地震，百蓮凱急災區所急，及時向災區捐款。2011年6月6日，一年一度的世界愛眼日，百蓮凱積極參與公益活動“讓眼睛帶你去旅行”，全力資助藏區貧困的白内障患者接受手術，重獲光明。2012年8月15日，百蓮凱支持廣東省貧困地區修建學校，改善當地學生學習條件。2013年4月20日，百蓮凱為四川雅安地震災區捐出善款。2016年6月，百蓮凱公司以及廣大加盟商夥伴，共同為河南漯河患病加盟夥伴慈善募捐。2016年7月，百蓮凱開啟“關愛留守兒童公益行之旅”。2018年，百蓮凱成立了“百蓮凱矽肺病患者關愛基金”“百蓮凱人助學金”“百蓮凱·中國老兵關愛基金”，随後三大基金聚力揚帆，為社會各界弱勢群體送去了愛與希望。

2019年3月30日，四川省涼山州木裡縣發生森林火災，30名撲火英雄不幸犧牲，百蓮凱緊急捐助30萬元現金，慰問犧牲消防官兵的家屬。

2020年初，新冠肺炎疫情爆發，舉國抗疫之時，百蓮凱集團也積極響應号召，攜手全國加盟商以及全體員工，伸出援手為武漢加油。

2021年11月5日，百蓮凱注資100萬正式啟動“百蓮凱·張衛華關愛問題肌膚患者慈善基金會”，重點關注問題肌膚患者，為他們提供及時有效的慈善醫治。

2021年12月29日，“百蓮凱·中國體育商會·中國退役運動員關愛基金”正式啟動100萬元作為運轉資金 ，為中國退役運動員、功勳前輩等提供援助與關愛，推動中國體育事業的健康發展。

22年的發展，百蓮凱秉持“以愛成就美麗人生”的企業核心價值觀，踐行互助、健康、仁愛，一如既往地履行社會責任，積極參與關愛扶弱、慈善捐贈等公益活動。多年來，慈善救助金額累計數千萬元，幫助困難人群數萬人次。

石子義表示，慈善事業隻有起點，沒有終點。在公益的道路上，百蓮凱将永不止步，以社會責任為己任，堅守社會責任，以慈善踐行愛文化，用慈善公益的方式反哺社會。

在談及今後企業發展的方向時，石子義表示，2022年是百蓮凱的創新之年，百蓮凱将以全新的企業面貌去奮戰美容美妝市場，要加速前進。2022年，也是百蓮凱重要的轉型之年。在大數據、人工智能等技術不斷疊代的今天，百蓮凱将重點打造數字化美容院，朝着智能化美容院的方向轉型，改變過去以人工為主、管理模式相對傳統的運營方式。（文/夏華鎖）

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