近日，湖南衡陽的陳先生通過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”向潇湘晨報晨意幫忙記者反映，自己在京東購物小程序的華為京東自營官方旗艦店購買了一款“華為”手機。數日後他偶然上網查詢時發現，這款手機其實并不是華為品牌的，而是聯通推出的一款機型為U-Magic 50的手機。他感到十分疑惑：通過華為京東自營官方旗艦店購買手機，銷售頁面上注明了“華為智選”，收到的産品竟然不是華為産品？

陳先生并不是唯一有此疑惑的人，不少媒體報道同樣案例，常有消費者買了“華為智選”手機後發現不是華為手機而進行投訴。

對此，記者咨詢了華為京東自營官方旗艦店客服，得知“華為智選”代表的此産品“采用了華為的ID設計和質量管控标準，但是品牌是獨立的、不屬于華為”。而律師認為，商家宣傳涉嫌違法，依法應當予以糾正。

“華為智選”手機出自聯通公司？

2022年8月底，衡陽陳先生的孩子即将去外地就讀職業技術高中。為了方便和孩子聯系，他精挑細選，通過京東購物小程序，在華為京東自營官方旗艦店内購買了一台智能手機。這款手機的銷售界面顯示，其名稱為“華為智選 優暢50 5000mAh大容量電池 智慧雙5G U-Magic 22.5安全快充 8G 128GB雅緻黑 5G全網通手機”。

陳先生看中了“華為”品牌，認為“牌子大、用着放心”，于是進行下單。在扣除商品優惠、使用紅包後，陳先生實付1221.05元。

幾天後，陳先生收到了手機。手機包裝盒上标有“U-Magic”、“優暢享50”的字樣。陳先生認為包裝盒上有許多指紋、灰塵，于是産生了退貨的想法。但由于當地快遞物流略微不便，耽擱了幾天。

此時陳先生偶然在網上搜索，發現優暢享50原來是聯通公司“U-Magic”品牌旗下的一款手機。他感到很疑惑：在華為京東自營官方旗艦店裡挑選的“華為智選”手機，為什麼不是“華為”品牌？

消費者投訴至12315，店家：如果不喜歡可以退貨

于是，陳先生開始與在線客服溝通上述問題。客服人員回複陳先生稱“華為官方也是有賣U-Magic是中國聯通推出的全新5G手機品牌 這個牌子的手機呢”。陳先生認為，店家有誤導消費者的嫌疑，而客服人員對此并未直接回應，隻是稱“如果不喜歡可以退貨”。

陳先生随即通過全國12315平台進行了投訴。在投訴詳情信息裡，陳先生寫道“在京東商城華為京東自營旗艦店買了一部手機，沖着華為牌子去買的，買了一部不是華為牌子的手機，在華為自營店買了一部聯通的手機，這樣是不是誤導消費者，算不算欺騙顧客？”

截至目前，北京經濟技術開發區商務金融局出于“符合受理條件”，已受理陳先生的投訴。至于處理結果，陳先生還需繼續等待一些時間。

在等待期間，陳先生收到了數次京東平台客服人員的來電。“第一次說送我50京東券，第二次說送100京東券，我都拒絕了，希望他們給我一個公道的賠償。”

9月4日，記者查看了陳先生發來的商品鍊接，發現在“規格參數”一欄标注有“機型U-Magic”，而除了上文提到商品名稱提到“華為智選”，銷售鍊接頁面再未出現“華為”二字。

律師：商家宣傳涉嫌違法，應當依法糾正

9月4日，記者從華為京東自營官方旗艦店客服人員處得知，陳先生購買的手機是“聯通推出的品牌手機”。而“華為智選”，代表的是“采用了華為的ID設計和質量管控标準，但是品牌是獨立的、不屬于華為”。

随後，記者緻電京東客服熱線。關于非華為品牌手機使用“華為智選”進行宣傳是否涉嫌誤導消費者，工作人員表示自己無法判斷，将反饋給采銷經理進行核實。

湖南萬和聯合律師事務所李健律師表示，依據《消費者權益保護法》第六條規定，經營者不得實施下列混淆行為，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定擅自使用與他人有一定影響的商品名稱、包裝、裝潢等相同或者近似的标識。因此本事件中商家宣傳涉嫌違法，依法應當予以糾正。

潇湘晨報記者任彎灣

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