景區工作人員給受傷小朋友擦藥。
紅網時刻新聞10月9日訊(通訊員 楊堅 雷良軍 顔克明)10月3日下午,崀山駱駝峰安全員徐小燕在景區最高處的義俠祠巡查時,發現有一大兩小三位遊客在峰頂來回轉了三四趟始終沒有離開。于是她連忙上前詢問,得知他們不敢從陡峭的九九天梯下山,又不想走回頭路。于是徐小燕一邊安慰一邊給他們鼓勁,通過在九九天梯上的多次往返,逐一将他們安全護送下山。遊客感謝之餘連連稱贊:“駱駝峰雖然驚險,但景區服務周到,值得來!”
10月4日下午2點左右,湖南崀山天一巷景區工作人員李修治例行巡查至極目亭附近時,發現一位遊客躺在休息椅上,臉色蒼白,表情痛苦,便立即上前詢問情況。得知對方是來自長沙的劉先生,沒有吃中飯就進入景區遊覽,過程中感覺頭痛、頭暈,四肢無力,隻好躺下休息。于是李修治等人随即拿來溫開水,又從附近小賣部買來八寶粥,待情況稍微好轉後,便聯系轎隊護送遊客下山,一路上,劉先生不停地道謝。
10月6日,在八角寨景區,一位遊客滿頭大汗地聯系景區負責人張熙,他六歲的小孩跟家人走散了,請求幫助。景區馬上通過語音廣播尋找小孩,15分鐘後小朋友被山下工作人員找到并送往遊客中心,同時及時聯系其家人,讓他們放心。原來小孩跟父母走散後,随着人流往山下走,期間因不小心摔了一跤,膝蓋有少許擦傷。遊客中心工作人員蔣姿一邊安撫小朋友,一邊給他擦汗、塗藥,直到其父母到來後才依依不舍地離開。
國慶期間,一幕幕暖心的畫面在世界自然遺産地崀山景區裡呈現,這正是崀山景區踐行“遊客至上,服務第一”的景區服務理念的生動寫照。近年來,崀山景區以5A複核和新甯縣承辦全市旅發大會為契機,全面落實國家5A級旅遊景區服務标準,在各項工作中堅持制度化,突出精細化,體現人性化。通過用心經營景區、用情服務遊客,讓每位遊客都能在景區感受到貼心細緻的旅遊服務。
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