增強服務意識?#頭條創作挑戰賽#說到服務意識，大多數人想到的是服務别人的意識，很少有人想到自己被服務的意識 前幾天和朋友去飯店吃飯，有個朋友去上衛生間了為了省時間，我們就自己估摸着他的愛好點了菜，等他回來後，問過我們點的菜後，他說有個菜不如換另一個，味道更好一點，于是我們又叫了點菜員，讓她換成另一道菜但是到上菜的時候，我們發現上的是第一次點的菜，而不是後面讓她們換的菜，于是我們叫來了服務員，問是怎麼回事？結果菜單上的點單員當天請假，不知是誰用她名字點的單我準備追問下去，朋友說算了，不用追究了就這樣吧我打算再說什麼，他有點不高興了，說這樣的小事過了就過了可能覺得我太較真了 其實不是我太過較真，我隻是想給那個女孩子一點建議她還在用别人的名字來單，這說明她還隻是一個新人，作為新人有一些地方做得不到位，是可以理解的但是如果沒有人告訴她，這樣做不好，她可能就會認為這是件小事，這樣的錯誤就會繼續犯下去，一次兩次三次……，如果一直沒人提醒她，大家隻是覺得這家的服務不好，說過的話不放心上，沒有被重視被尊重的感覺，于是去的次數就少了，飯店的生意也會受到影響一個好的顧客，不是二話不說就買單的人，而是能真心提出意見和建議的人，這樣才能幫助他們成長提升自身的服務水平很多公司很讨厭投訴，覺得這是挑刺，其實他們應該感到慶幸，有投訴，說明客人對你還有期望，希望你能做得更好，如果真正失望透頂的話，是一句話不說就離開了我們總是抱怨誰誰的服務差或是不到位，卻從來沒想過，你是否将你的需求告訴他？我們總是覺得你應該怎麼樣怎麼樣，卻從來沒有對此提出過要求商家有責任完善自己各方面的服務，但是如果你覺得有其他需要，不妨大方提出，也許會有想不到的效果 之前看新聞，說中國人到國外旅遊，有的酒店拒絕接待，有的是将中國人和其他人分開很多人非常氣憤，覺得是看不起中國，受到了侮辱，甚至拿之前二戰時懸挂的“華人與狗不得入内”的标語相提并論初時看到這個新聞，我也是很氣憤，但是慢慢地也能理解一二了不得不說近十年中國無論經濟還是國力都有了突飛猛進的發展，現在任何一個國家都不會或不敢小觑中國，可是國人的素養并沒有趕上這個發展速度我們可以看到就算到一些四星五星的酒店，我們也經常看到很多人扯開了嗓門肆無忌憚地呼兒喚朋，大聲聊天；在一些旅遊景區，明明寫了請勿采摘，卻仍有很多人視而不見，更有甚者，為了所謂的美感，拼命搖花樹，隻為了拍攝花瓣落下的照片，這種人我就覺得應該列入黑名單，拒絕入内這并不是說拒絕接待中國人的酒店或飯店的做法是正确的，畢竟中國人很多，其中大部分人也是有文化有素養的，但是我們必須清楚，素養不到位，别人也有拒絕為你服務的權利 很多人奉行的是顧客至上的原則，顧客是上帝，顧客說的都是對的，其實我們很清楚，很多時候并不是這樣有的人覺得自己花了錢，就是大爺，想幹什麼就幹什麼，但是這種情況将來會大大的減少因為顧客大鬧機場被遣返，被航空公司列入黑名單的新聞層出不窮，他們終于知道，服務不是他們想享受就享受的，他們将為他們缺少的素養買單，下面我們就來聊聊關于增強服務意識?接下來我們就一起去了解一下吧!

增強服務意識

#頭條創作挑戰賽#

說到服務意識，大多數人想到的是服務别人的意識，很少有人想到自己被服務的意識。 前幾天和朋友去飯店吃飯，有個朋友去上衛生間了。為了省時間，我們就自己估摸着他的愛好點了菜，等他回來後，問過我們點的菜後，他說有個菜不如換另一個，味道更好一點，于是我們又叫了點菜員，讓她換成另一道菜。但是到上菜的時候，我們發現上的是第一次點的菜，而不是後面讓她們換的菜，于是我們叫來了服務員，問是怎麼回事？結果菜單上的點單員當天請假，不知是誰用她名字點的單。我準備追問下去，朋友說算了，不用追究了就這樣吧。我打算再說什麼，他有點不高興了，說這樣的小事過了就過了。可能覺得我太較真了。 其實不是我太過較真，我隻是想給那個女孩子一點建議。她還在用别人的名字來單，這說明她還隻是一個新人，作為新人有一些地方做得不到位，是可以理解的。但是如果沒有人告訴她，這樣做不好，她可能就會認為這是件小事，這樣的錯誤就會繼續犯下去，一次兩次三次……，如果一直沒人提醒她，大家隻是覺得這家的服務不好，說過的話不放心上，沒有被重視被尊重的感覺，于是去的次數就少了，飯店的生意也會受到影響。一個好的顧客，不是二話不說就買單的人，而是能真心提出意見和建議的人，這樣才能幫助他們成長提升自身的服務水平。很多公司很讨厭投訴，覺得這是挑刺，其實他們應該感到慶幸，有投訴，說明客人對你還有期望，希望你能做得更好，如果真正失望透頂的話，是一句話不說就離開了。我們總是抱怨誰誰的服務差或是不到位，卻從來沒想過，你是否将你的需求告訴他？我們總是覺得你應該怎麼樣怎麼樣，卻從來沒有對此提出過要求。商家有責任完善自己各方面的服務，但是如果你覺得有其他需要，不妨大方提出，也許會有想不到的效果。 之前看新聞，說中國人到國外旅遊，有的酒店拒絕接待，有的是将中國人和其他人分開。很多人非常氣憤，覺得是看不起中國，受到了侮辱，甚至拿之前二戰時懸挂的“華人與狗不得入内”的标語相提并論。初時看到這個新聞，我也是很氣憤，但是慢慢地也能理解一二了。不得不說近十年中國無論經濟還是國力都有了突飛猛進的發展，現在任何一個國家都不會或不敢小觑中國，可是國人的素養并沒有趕上這個發展速度。我們可以看到就算到一些四星五星的酒店，我們也經常看到很多人扯開了嗓門肆無忌憚地呼兒喚朋，大聲聊天；在一些旅遊景區，明明寫了請勿采摘，卻仍有很多人視而不見，更有甚者，為了所謂的美感，拼命搖花樹，隻為了拍攝花瓣落下的照片，這種人我就覺得應該列入黑名單，拒絕入内。這并不是說拒絕接待中國人的酒店或飯店的做法是正确的，畢竟中國人很多，其中大部分人也是有文化有素養的，但是我們必須清楚，素養不到位，别人也有拒絕為你服務的權利。 很多人奉行的是顧客至上的原則，顧客是上帝，顧客說的都是對的，其實我們很清楚，很多時候并不是這樣。有的人覺得自己花了錢，就是大爺，想幹什麼就幹什麼，但是這種情況将來會大大的減少。因為顧客大鬧機場被遣返，被航空公司列入黑名單的新聞層出不窮，他們終于知道，服務不是他們想享受就享受的，他們将為他們缺少的素養買單。

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