對于服裝店經營銷售來說，想要赢得顧客的滿意就得會說話，掌握一套讓顧客100%滿意的銷售話術是必要的。

那麼服裝店賣衣服需要掌握哪些技巧呢？賣衣服的語言該怎麼說呢？今天就為大家奉上幾個實用話術技巧，供大家參考。

01、錯誤應對

“您好，歡迎光臨！”

平淡地對待老顧客，和對待新顧客沒有什麼區别，會讓老顧客感到很失落，減退再次購買的熱情。

02、錯誤應對

“李姐，好久沒來了呀，今天打算買點什麼呢？”

表述太過直接，好像雙方之間除了交易，沒有别的關系，很難讓導購和老顧客的關系升溫。

03、錯誤應對

“李姐，您來啦，請随便看看，有需要的時候叫我。”

表述太過随意，不夠熱情，會讓老顧客感覺受到了怠慢，作為老顧客，她們往往希望比其他顧客得到更多的關注和重視，希望在店裡找到歸屬感，而不僅僅隻是購買産品。

所以，導購不能用對待新顧客的方式對待老顧客，而要有區别，給予更多的關愛。

總的來講，對待老顧客的方式，一方而要把她們當成最尊貴的客人，另一方而要将她們當作親近的好友。

這才是老顧客希望在店裡得到的，隻有這方面的情感得到滿足後，她們才有可能重複購買，成為最忠實的顧客。

正确話術案例解析

導購：李姐，歡迎光臨！好久沒見您了，還是這麼漂亮。對了您上次說想買××衣服，現在到貨了，您要不要試試？……

點評：記得老顧客的姓名及上次購物時提出的需求，會使老顧客充分感受到自己被重視，而适度的贊美會讓老顧客心情更好。

導購：李姐，歡迎光臨！好久沒見到您了，皮膚真的越來越好了，今天想帶點什麼？

點評：記得老顧客的姓名，對導購來說是起碼的要求。

同時，因為是再次打交道，導購可以更熱絡些，像朋友一樣和她寒喧，并贊美她，而再次推産品時，不要太急迫，可以在寒暄過後進行。

如果對方表示這次來沒有購買計劃，隻是來看看，導購切不可表現出不快情緒，而是要繼續熱情對待老顧客，讓老顧客在店内感覺到歸屬感，從而成為更忠誠的顧客。

導購：當導購正在為顧客A服務，這時老顧客B進店了。導購對顧客A說對不起，請稍等，我馬上就來。

然後一邊走向老顧客B一邊大聲說：李姐，您可來了，好久不見您了。接着走到老顧客B身邊小聲說：您随意挑選一下，我招呼完那位客人馬上過來。

點評：盡管導購在忙碌中，仍然對老顧客熱情有加，并通過小聲的說話方式建立與老顧客的親密感，這樣更能培養顧客對導購的信任感。

01、初次見面的顧客，

導購如何立即獲得她的好感？

1、塑造專業形象；

2、注意顧客的情緒；

3、給顧客良好的外觀印象；

4、要記住顧客的名字。

02、赢顧客不等于成交

推銷的最終目的在于成交，不在說赢顧客，不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱着要說赢顧客，才能說服顧客的心理，記住，嘴巴要永遠在耳朵後面。

03、對顧客的類型分析及對策

顧客的類型千萬種，服務方式因人而異，所謂“知已知彼”“百戰百勝”。

a 節儉型顧客

特點：愛讨價還價，選東西很仔細，愛占便宜，一直問價錢。

對策：推廣時以強調服裝優點為主，選擇時價格較便宜産品。

b 虛榮型顧客

特點：喜歡吹虛自己的成就，穿着時髦，愛聽别人贊美。

對策：盡量投其所好，強調産品新穎，引起她的注意。

c 自負型顧客

特點：穿着打扮引人注意，喜歡談論自己，喜歡聊天。

對策：假裝崇拜她，把話題撿過來。

d 固執型顧客

特點：主觀意識強不易動搖，有明确購買意願，不願接受别人意見。　

對策：盡量滿足其意願，反駁她時盡量委婉。

e 苛求型顧客

特點：喜歡吹毛求疵，不易被說服，喜歡自己掌握情勢，通常這類顧客穿着打扮都很講究。

對策：抓住她的需求，介紹一些價值較高的産品。

以上便是給大家整理的服裝銷售溝通技巧，很多時候，話說對了，成交就是那麼簡單。

好的溝通語言不僅可以促成當下的交易，還可以讓顧客倍生好感，對店鋪産生良好印象，在日後經常光顧，使整個店長期受益。

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