中庸第23課舜其大孝也心得?天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教各位同仁早上好，今天我們繼續學習中庸與赢得客戶的72個機會，今天我們學習的是中庸的第八小節，接下來我們就來聊聊關于中庸第23課舜其大孝也心得?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

中庸第23課舜其大孝也心得

天命之謂性，率性之謂道，修道之謂教。各位同仁早上好，今天我們繼續學習中庸與赢得客戶的72個機會，今天我們學習的是中庸的第八小節。

原文

子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驅而納諸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，擇乎中庸而不能期[jī]月守也。”

子曰：“回之為人也，擇乎中庸，得一善，則拳[quán]拳服膺[yīng]而弗[fú]失之矣。”

這句話如果是初次讀，會有一定的理解難度，但其實非常的生動形象。我們先來看前兩句。子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驅而納諸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。”這句話的意思是孔子說，人們都說我很有智慧，但是在受到趨勢後，便掉進了陷阱裡，都還不知道躲藏。“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，擇乎中庸而不能期[jī]月守也。”這句話的意思是，人們都說我很有智慧，但是，即便選擇了中庸之道，卻連一個月的時間都不能維持。

為了更好地理解，我們來看這樣一個案例。王經理要在三家供應商之中選擇一家合作，在和其中一家供應商的飯局上，王經理發現對方說的話特别貼合他的心意，尤其是聽說他有寫書的想法，還承諾會幫他出版。王經理不出意外的選擇了這一家供應商，但卻在簽過訂單之後才發現，他們并不能勝任合作，王經理也因此受到公司的處分。其實這一家供應商正是看準了王經理好面子虛榮心強的這一點，于是就從說好話和承諾出書這個點牢牢地抓住了他。

我們回到《中庸》的原文。人們之所以“驅而納諸蠱惑陷阱之中，而莫之知辟也；擇乎中庸而不能期月守也”，也就是掉進了陷阱裡還不知道躲開，很難長時間走在中庸的正道上，看似呢是别有用心的人驅使了我們，事實上還是我們自己對名、利、色等等的過度的欲望，被别人操縱和利用了。才就像一個牽線木偶一樣，在引誘之下一步步偏離了正确的決策方向。幾個連續的失誤下來，我們也将不再能勝任眼前的工作，乃至失去成長的機會。所以說，歸根結底是自己心中的不明和貪欲，讓我們做出了錯誤的選擇，也就是自投羅網。

那我們該如何做，才能更好的堅守中庸之道呢？我們來學習今天的最後一句原文。子曰：“回之為人也，擇乎中庸，得一善，則拳拳服膺而弗失之矣。”回指的就是顔回，是孔子最欣賞的弟子，拳拳就是雙手緊握不舍的樣子，拳拳服膺形容的就是懇切地牢記不忘。這句話的意思是說，孔子說：“顔回的為人處世是這樣的，他選擇中庸之道，體會到其中的一個精髓，就會牢記不忘，在也不讓它失去。”對于顔回來說每一點滴的收獲，都銘記于心，身體力行，這真的是讓人贊歎呀！其實顔回之所以能夠維持中庸之道，并不是他強制要求自己，而是在有了那樣的一顆心之後，自然的流露。也許顔回的境界離我們還很遠，但是，就在我們百日成長的課堂裡，有一位同仁他的經曆值得我們借鑒。

小鄧是一位年輕的業務員，為了更好的提升自己，他報名了一個為期兩周的線上成長營。為了保證學習效果，課程要求在兩周期間每個工作日的晚上8點，都要準時視頻上線全程參與，否則就将失去學習資格。那兩周正好是小鄧公司拓展業務的忙季，幾乎每天晚上都有應酬，但是他并沒有知難而退，不僅是在這些場合裡滴酒不沾，而且還有很多次，都要在飯局上真誠的和身邊的同仁說，“接下來，我有一堂很重要的網課，這也是為了可以提升我的業務能力，将來更好的和您合作，所以我要先失陪一下，去隔壁房間學習，之後再和您繼續交流。”其實，這些場合上有很多都是小鄧的前輩，領導，但是他們不僅沒有被冒犯，反而對這個年輕人表達了更大的信任和由衷的贊歎。

赢得了他人的信任，訂單更是水到渠成。有人會覺得，不參加飯局不喝酒，就少了和客戶鍊接的一種方式，會錯失一些機會，但是通過學習中庸我們體會到，和客戶真誠的說不，這是一種戰略選擇。我們不把吃飯作為競争力，意味着就隻能用更好的産品和服務來打動客戶，不去走投機取巧的小路，而是以加倍的誠意，去成長為值得客戶托付的那個人，這是一個艱難但正确的決定。

現在，讓我們再來回顧一下今天的原文。子曰：“人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，驅而納諸罟[gǔ]擭[huò]陷阱之中，而莫之知辟[bì]也。人皆曰‘予[yú]知[zhì]’，擇乎中庸而不能期[jī]月守也。”子曰：“回之為人也，擇乎中庸，得一善，則拳[quán]拳服膺[yīng]而弗[fú]失之矣。”

我們來總結今天學習的三個要點。第一、之所以掉進陷阱，不是别人的趨使，而是不明或貪欲讓我們自投羅網。第二、向往中庸之道，卻不能長期堅守，歸根結底也是貪欲讓我們做出了錯誤的決策。第三、我們可以向客戶說不，來表達誠意，遵循中庸之道是艱難而正确的戰略抉擇。

商業案例

沒人拒絕，你真誠對他好。夥伴們，請聽來自400632班石期的分享。我是一名自媒體主播，當我用發自内心的真誠面對用戶，而不是背一些催單話術時，結果收到了直播間裡更多的好評，這暖暖的感覺是話術做不到的。由于銷售翻倍增長，抖音快手平台也找到我分享，我說不是大家想象的哪句銷售話術，或者技巧的調整，他是發自内心的一種變化，這種感受難以言表。

石期，正如你所說，一顆真誠的心，是背誦話術替代不了的。在今天的課程中會有針對話術這個話題的探讨，在此，我可以将今天課程的心法先告訴你，你記住這6個字，會讓你受益一生。這六個字是：百術不如一誠。再多的話術都不如接人待物的真誠，沒人拒絕，你真誠對他好。好的，現在學習第八個客戶接觸點：打招呼。主題是：如何打招呼，可以改變客戶關系。

“歡迎光臨全場五折”“歡迎回家，裡面請”，這是迎來客人的通用語言，大家早已聽得或喊得習以為常了。上周日，我們一位夥伴小慧，到附近的商場逛了一圈兒，既是做調研，也是想認真感受一下什麼樣的打招呼最能打動客戶的心。小慧想象着，她可能會收集到至少十幾種店員打招呼表達熱情的方式。然而，結果并不是這樣。夥伴先到手機、兒童玩具、生活百貨等買店，顧客川流不息，因而沒有人給他打招呼。接着，她到了一家服裝店，導購員站在遠遠的地方，機械式的說了一句“全場五折，歡迎選購”，接着眼神就飄移開了。再到一家線下淘寶體驗店，導購正和一位老顧客聊得火熱，全程關注的看的眼前的老顧客，隻用餘光照應了一下小慧。再到一家外貿店，導購員仍然沒講一句話，而是一直盯着小惠，像是在揣摩“這個人會不會消費，是不是我的目标客戶？”最後，在一家童裝店，小慧總算得到了些許的溫暖。導購員的眼神熱切，有光，還溫柔地提醒小慧注意腳下走路。

俗話說，招呼不周，店門清冷。如果連招呼都不打了，那麼正如一位顧客跟一家服裝公司董事長所吐槽的“你們家的店太冷了，語言是冷的，眼神是冷的，什麼都是冷的。”我想沒有一個導購不知道熱情招呼的重要性，但為什麼大家都不願意做了呢？或許，導購員自己也察覺到，那些口号式的招呼語，或者更多的話術技巧，似乎價值都不大了，做着也沒勁。即便董事長制定了溫暖人心的語言，比如歡迎回家，或者有更精妙的話術，但價值十分有限。于是，有些店員們開始接受專業的肢體訓練，然而顧客似乎并不買賬。顧客心裡明明白白，你若例行公事，聲音再洪亮，舉手投足再标準，你自己自娛自樂吧，與我無關。你所有的語言、意識、行為的背後，其本質是你的心。由心而發的微笑、語言、動作，才真正具有能量。夥伴們，在根本處，也就是在心上用功，大道至簡，事半功千。

如何在心上用功呢？心體現在起心動念上。是否是真心對顧客好，您的起心動念會清清楚楚的告訴你，顧客也都能感受得到。一位理發店做迎賓的小哥說，顧客一進門，我就想留住他，最開心的事就是被顧客認可，下次專門指定我為他服務。這位小哥，能看出來，你熱愛工作并認真工作，也想對客戶好，顧客的認可讓你很有成就感。今天，你還可以走一條更有成效的路徑，那就是時時觀照自己的起心動念。在起心動念上對客戶好，你不僅會收獲成就感，還會升起崇高感，每天都能有滿滿的能量。每一個對顧客好的起心動念，都是心中大我被喚醒的時刻，都是你生命中的閃光時刻。這些火苗會不斷的積蓄能量，心靈得到滋養，因而你會滿心歡喜。

命運藏在念頭裡。人生真正的幸福，就在這點點滴滴的好念頭裡。假以時日，也許會更快，你的顧客會給你反饋，或是溫暖的眼神，或是愛的話語，你會有更多的指定顧客，并收獲你想要的成長。當你在起心動面上對客戶好，再說歡迎光臨或者歡迎回家，都是你心的呈現，都會傳遞出一份心的能量，客戶收得到。最後為大家呈現如何打招呼的方法和心法。

方法：觀照并引導好的起心動念，激揚心中大我。

心法：百術不如一誠。

今天的實踐作業是，對于客戶進門的第一聲招呼，你有怎樣的升級方案呢？在班級裡約上幾位夥伴，一起讨論吧。

深深的祝福你，我們明天再見！

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