微軟平闆電池能用多久?據市民劉先生反映，2013年朋友送了一台微軟surfacert32G版的平闆電腦當時微軟的保修政策是兩年保修和隻換不修，并且不用提供購買記錄和發票，隻要序列号和機器是國行且在官網注冊後即可享受保修服務這台電腦于2015年12月份因為充電不靈敏問題，提交了售後，并且得到了換新服務因為是換新，所以保修期得到了重置為兩年不過，新機器在2016年12月份又出現了同樣故障，在官網提交售後申請後，經曆了一個月售後周期，進行了換新surface3128G當時通過官網查詢，新設備的保修期到2019年1月16日春節過後，2017年2月份，劉先生通過官網再次查詢設備保修期，頁面不顯示了，通過在線客服查詢，保修期竟然變更為三個月，下面我們就來說一說關于微軟平闆電池能用多久?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!

微軟平闆電池能用多久

據市民劉先生反映，2013年朋友送了一台微軟surfacert32G版的平闆電腦。當時微軟的保修政策是兩年保修和隻換不修，并且不用提供購買記錄和發票，隻要序列号和機器是國行且在官網注冊後即可享受保修服務。這台電腦于2015年12月份因為充電不靈敏問題，提交了售後，并且得到了換新服務。因為是換新，所以保修期得到了重置為兩年。不過，新機器在2016年12月份又出現了同樣故障，在官網提交售後申請後，經曆了一個月售後周期，進行了換新surface3128G。當時通過官網查詢，新設備的保修期到2019年1月16日。春節過後，2017年2月份，劉先生通過官網再次查詢設備保修期，頁面不顯示了，通過在線客服查詢，保修期竟然變更為三個月。

“在沒有通知我的情況下，微軟單方面修改了保修條款并對産品的保修期也進行了強制修改。而且客服一直強調，以後的保修必須要有發票。”劉先生質疑，這種做法侵害了消費者的權益。

對此，記者向微軟客服進行了咨詢。客服人員答複說，微軟surface平闆早期的規定确實是從換新機的時間起，兩年的保修期。但是2016年開始，他們調整了這一政策，新的保修時間的計算辦法是：以第一台設備的保修時間為準，如果該設備剩餘保修時間大于90天，就以90天為準；小于90天，就自換機之日起，保修時間為90天。

山東舜啟律師事務所孟憲強律師表示，根據國家質檢總局2002年施行的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第21條：整機換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算。而“三包”政策規定：台式微型機主機、筆記本微型機整機三包有效期都是1年，因此微軟将換新後機器的保修期改為90天的做法欠妥。

齊魯晚報記者 任磊磊 實習生 劉若瑤

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