京東在未來20年的發展?京東是誰？普通人的固有印象是，京東是家賣“貨”的電商公司，它對自己的認知有所不同——一家以供應鍊為基礎的技術與服務企業，現在小編就來說說關于京東在未來20年的發展?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!

京東在未來20年的發展

京東是誰？

普通人的固有印象是，京東是家賣“貨”的電商公司，它對自己的認知有所不同——一家以供應鍊為基礎的技術與服務企業。

11月25日，在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會上，京東首席戰略官廖建文做了這樣诠釋，“我們的商業模式不是靠賺取零售的差價，而是靠供應鍊效率。”

順着供應鍊的邏輯，廖建文公布了京東未來十年的核心目标：服務全球15億消費者和近1000萬家企業；帶動客戶庫存周轉天數降低30%，推動社會物流成本占比降至10%以内。

最新财報顯示，京東年度活躍用戶數達4.4億，服務800萬的企業用戶。等于說，未來10年，公司To C的消費級用戶數實現超3倍的增長，To B的企業級客戶将達到數倍增長。

對于一家營收千億美金級的企業，這是一個雄心勃勃的計劃。

再加速奔跑10年，靠什麼？廖的答案是“數智化社會供應鍊”。

産業互聯網時代的基礎設施

“産業互聯網時代，從大衆市場走到一個人的市場，從一批貨走到每個SKU。”廖建文預言，未來10年，基于海量數據，各個行業的精細化程度大幅提高，将完全重塑端到端的産業鍊。

就京東而言，他們不再滿足在合适的時間、把合适的産品在合适的場景給合适的C端用戶，更要上溯整個供應鍊層面，将每一個環節與終端用戶進行精準匹配，為前端的B端客戶創造“精準價值”。

在廖建文的話語體系中，京東将要締造的“數智化社會供應鍊”，将是一種全新的産業基礎設施，利用數字化、智能化的技術，連接和優化社會生産、流通和服務的各環節，降低社會成本，提高整體效率。

這種新設施具備三大要素：1.數智化；2.全鍊路；3.社會化，概念上，它完全超越了“人、貨、場”的新零售概念。

“數智化”是指通過技術手段，實現供應鍊的數字協同與網絡智能；比如，京東為安利定制了商品布局、銷量預測、智能補貨等方案，讓安利的物流費用節約10%以上，現貨率提升了99.5%以上，庫存周轉天數下降40%以上。

所謂“全鍊路”，基于創始人劉強東“十節甘蔗”理論，要從營銷、交易、倉儲、配送、售後的後五個環節，向上延伸到創意、設計、研發、制造、定價的前五個環節，更深度地服務于品牌商的價值鍊。

最典型的就是京東“C2M反向定制”。

“電熱水器裡的水幹不幹淨，我能實時看到嗎？”回應數萬名用戶的訴求。京東平台通過大數據分析，抓取這一需求，同步給海爾，最終，雙方聯合定制的“可視化電熱水器”G7上市，可實時監測并顯示膽内水質，在今年618期間銷量超萬台。

不是海爾這類頭部公司，京東所憧憬的，是與成千上萬的企業共同打造，形成“社會化”的連接能力，形成一個開放平台，有效調動各價值鍊環節的社會資源，形成高效、敏捷的反應和匹配能力。

在廖建文看來，支持這一宏大構想的，在于京東深耕零售行業10餘年，所鍛造的基礎設施能力。“我們有管理超過500萬自營SKU的能力，中間是一個海量的倉儲網絡系統、分揀中心，再加上末端的服務網絡，能夠直面消費者，一天到貨、全國覆蓋。”

一個例證是，京東自營管理數百萬級的SKU，卻能将庫存周轉天數至34天。中國沒有第二家公司，擁有這種真正操盤大貨的能力。

“我們具備其他平台沒有的後台履約能力，能統籌京東與社會化渠道的商品流和信息流，不僅僅是庫房内的商品，且可節約50%以上的運營成本。”京東零售CEO徐雷說。

進行時的數智化零售

在徐雷看來，京東零售已經是一家構建在數智化供應鍊上的公司。

他的論據在于，剛剛過去的雙11期間，京東零售以智能供應鍊能力幫助3.3萬個品牌、超過500萬種商品來進行智能預測、自動調貨和智能履約，全平台1.35萬個重點品牌銷售增速超過300%。

今年雙11期間，美的一款智能保鮮冰箱·果潤維C系列冰箱賣了3000多台，銷量創下上市半年來的曆史最高。

神奇的不止于銷量，多數線上渠道銷售的冰箱，定價不過2000元左右，這款C2M反向定制的冰箱，定價卻超過了4000元，價位直接拉升一倍。

“我們不覺得，消費者在線上沒有同等的消費能力，關鍵在于怎樣研究消費者真實的需求，購買與線下同樣品質的産品。”美的集團冰箱事業部電商部長王凱說。

京東大數據發現，高含水量、高營養成分的高端嬌嫩果蔬難存，成為目前用戶對冰箱産品的主要痛點之一，而冰箱品類定向保鮮技術領域仍舊空白。

京東家電商企賦能部總經理盧陸群告訴《21CBR》記者，冰箱保鮮的第一需求是“水果”，而非蔬菜禽肉，進一步鎖定親睐高保鮮能力的是80、90後人群，尤其是母嬰類用戶。

這些需求與觀察直接傳達至廠商，美的智能保鮮冰箱由此誕生，順理成章地成為“爆款”。王凱告訴《21CBR》記者，就一案例帶動廠商從單一賣貨的思維，升級為根據消費者需求來匹配産品的思路。在美的冰箱的銷售中，C2M的占比正不斷增加，通過供需協同，實現自動單比例從10%至30%的提升。

今年雙11期間，京東平台與超過55%的品牌商産生數據協同，幫助超過500萬種商品進行銷售預測，每天給出超過30萬條供應鍊智能決策，共推出3億件新品，不乏母嬰冰箱、洗衣凝珠等與諸多品牌合作的C2M新品，反向定制産品的銷量達到去年的1.7倍。

聯想中國區消費PC事業部總經理李偉昌說，跟許多傳統渠道合作，探讨的主題是價格，與京東的合作，重點則在于“如何研發生産以符合用戶的需求”。

據廖建文介紹，在新的業務模式下，PC的供應鍊環節已重構：用戶需要什麼樣的顯示屏、什麼樣的處理器等，平台迅速反饋給惠普、英特爾等供應商，基于對配送能力的分析，平台提前預測各地對産品的需求量及需求時間，這樣大大壓縮産品從生産到市場的時間，設計更加精準。

這種模型，也正在向醫療服務供應鍊等垂直領域滲透。

以京東線上醫療為例，連通分診系統，每天連接着8萬名醫生觸達12萬消費者，老少邊窮地區的患者，也能享受到一二線城市的醫療資源。

在徐雷看來，以數智化實現增長方式的改變，是所有企業的确定方案之一，它将帶來兩方面增長：一是提質增效，貫穿于整個生産、流通服務環節；二是創造新需求，帶來供給、消費兩端的雙重增長。

新十年的兩道門檻

2020年的JDD大會，京東集團技術委員會主席、京東智聯雲總裁、IEEE Fellow周伯文等一批幕後技術“大佬”走到台前，已能看出京東轉型的提速與技術野望。

在廖建文看來，支持新構想的關鍵在于三個Smart：Smart Supplies，做好消費者研究，“比你更懂你”；Smart Logistics，高效快速、可靠安全、敏捷柔性的配送體系；Smart Consumptions，實現人貨場的精準匹配。

周伯文介紹，京東将在IT和OT兩個維度提升供應鍊能力：IT方面，繼續提升AI、5G、IoT等在内的新一代信息技術；OT方面，運用信息化技術提升各經營環節的效率、成本以及客戶體驗的能力。兩個因素相輔相成，産業鍊的價值提升将會倒逼技術變革。

他強調，技術的賦能遠不局限于一個單點，未來更多的可能，将貫穿供應鍊的所有環節。

以京東和LG、格力等電器廠商合作推出的全人工智能C2M定制冰箱為例，利用人工智能模型，京東采用兩個神經網絡分别模拟用戶需求和電冰箱屬性，當兩個神經網絡達到平衡點時，京東以此為依據優化生産決策，流程沒有人工介入。由此，生産上線時間比同類産品縮短了83%以上，銷售環節的大量利潤可以返回給消費者。

京東正考慮将此人工智能模型推演至供應鍊其他環節，包括采購網絡、倉儲配送、售後服務等。

“如果将人工智能技術運用到極緻，那麼在設計和生産這款産品的同時，僅需一個瞬間，京東就能知道這個産品是為誰設計和生産的，将冰箱直接從生産線上搬到消費者家裡。”周伯文說，這将極大降低社會物流成本。

未來10年，兌現數智化社會供應鍊的願景，這位技術領導者表示，京東将預備逾越的兩道門檻：

第一是開放。

基于人工智能、大數據、雲、物聯網等前沿技術，融合供應鍊優勢，向生态合作夥伴提供統一的雲底座、技術中台、數據智能平台以及協同管理平台。“商業應該是一個盟國，而不是一個帝國，”周伯文說。

第二是技術。

加大在人工智能、物聯網、區塊鍊、自主系統、下一代計算等五大前沿技術的探索力度，例如，推動人機高效協同，打通物理世界、數字世界和人類社會的互聯互通。為此，京東在25日成立探索研究院，未來三年在每個重點領域，至少引入三個世界頂級的科學家加入并組建團隊。

“今年京東17歲，我們一直在思考我們到底是什麼？”廖建文說，京東管理層相信，持續的價值創造，才是真正的長期主義和行業壁壘。

2009年，京東員工2000人，估值2.5億美金，現在，公司突破32萬員工，市值達到1300億美元。

“每一個京東人在2009年時難以想像到今天的變化，關鍵是我們關注行業的成本、效率、體驗，這代表京東對‘第一性原理’的洞察。”廖建文說。數智化社會供應鍊将拓展成本、效率的新邊界，京東的願景，能協力将中國社會化物流成本從14.7%降至10%以下，更深層次地提高實體經濟的效率。

如果實現這一目标，也将為京東自身打開萬億級的市場空間。

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