4月22日11時15分起，新民晚報“戰疫·幫侬忙”求助服務類融媒體平台，在今日頭條、抖音開啟——緊急求助熱線直播。截至4月24日連續三天，5個多小時“與民分憂 為民解難”的實時互動，引發全網關注，在線收看數達100多萬。高齡獨居老人、殘障人士生活物資緊缺，“胎停”孕婦、癌症病人緊急求醫求藥……30多件“急難愁”，在“戰疫·幫侬忙”記者團隊、公益聯盟志願者、街道居委會等的迅速集結、攜手努力下，當場得到解決。

而通過今日頭條上海頻道“戰疫·幫侬忙”入口和抖音話題#上海疫情互助“戰疫·幫侬忙”入口發來的求助更是不斷——這270多件事，阿拉都接下了！今天，直播仍在繼續，幫忙一直在線。戰疫·幫侬忙，阿拉是認真的！

圖說：老人們拿到的食品“大禮包” 采訪對象供圖（下同）

175戶老人獨居

緊缺物資送達

求助：

我們小區裡高齡獨居老人較多。小區封控後，因為不會網上采購，老人家中生活物資緊缺。我是一名居民志願者，看在眼裡急在心裡，希望能有好心人來幫幫他們。

浦東新區上鋼新村街道 潘先生

幫忙：

潘先生說，他住在耀華路331弄。小區裡有140棟居民樓，約有5000人居住，其中大約有175戶高齡獨居老人家，生活物資告急，特别缺少松軟可口、容易操作的食品。

直播中，記者迅速将信息發到了“戰疫·幫侬忙”公益聯盟群，在志願者緊急協調後，牛乳吐司、小酥肉、豬肉餡餅、瑞士卷等陸續送到了小區。截至發稿，老人們都拿到了這些緊缺的生活物資。

圖說：海博出租黨員志願者吳文根

懷孕二月胎停

送醫車輛來了

求助：

由于“胎停”，我現在急需前往醫院做流産清宮手術。一旦拖延，恐怕會有生命危險。

寶山區顧村鎮 史女士

幫忙：

在直播連線中，史女士告訴記者，她懷孕兩個月，被診斷為“胎停”。4月20日，她突然見紅，必須前往闵行區百佳醫院檢查救治。但讓史女士犯難的是，自己一直聯系不上車輛，無法趕往醫院。

在将求助信息發出後，海博出租車司機吳文根師傅再一次“舉手”了。作為公益聯盟“戰隊”的第一批報名者，此前他曾送過“胎停”孕婦就醫、送過喪子母親回家。4月24日清晨5時，吳師傅就從松江區出發。6時左右，接上史女士，趕往了闵行區的醫院。傍晚時分，吳師傅又将史女士送回了寶山區。

77歲老人缺糧

菜肉米蛋來了

求助：

我和老伴今年都是77歲，我們不會上網采購，也不會線下團購。小區封控後，家中生活物資緊缺。真是希望有人能來關心關心我們。

楊浦區國偉路 趙阿婆

幫忙：

趙阿婆說，自己和老伴住在國偉路138弄的城市庭園。小區封控期間，雖然派發過兩次菜蛋米油等生活物資，但由于兩位老人缺乏購物能力和途徑，時日一長，隻能“坐吃山空”。

得知情況後，公益組織聯勸（明義）慈善專項基金主席黃屹女士立即回應求助，“這件事，我們包下了”。4月24日，“戰疫·幫侬忙”公益聯盟志願者已将大米、肉類、蔬菜、雞蛋、牛奶等送到了兩位老人所住的小區。在拿到這許多生活物資後，趙阿婆激動不已，“阿拉能吃老長一段辰光了，還是好心人多啊！”

圖說：美團配送員李麗跨江送藥

癌症病人斷藥

跨江緊急專送

求助：

我是一名肺癌患者。平時，需要服用愛氟沙才能控制病情。但是小區封控，抗癌藥用完，一直無法出門再配。于是，我委托朋友幫我配來了藥，但他住在浦東，我真不知道該怎麼樣跨江拿到這些“保命藥”。

寶山區顧村鎮 鐘先生

幫忙：

直播連線中，鐘先生告訴記者，4月23日，他賴以“保命”的抗癌藥愛氟沙已經吃完。4月21日，他托朋友買到了藥。鐘先生住在寶山區，而朋友家住浦東新區周秀路，現如今隻能“隔江望藥”，是心急如焚。

公益企業美團舉手，立刻安排“緊急專送”！4月24日一早，美團配送員李麗穿好防護服，從浦東新區的家中出發，趕到了鐘先生朋友的小區。在拿到藥物後，立刻消殺放在了後座，随後驅車前往寶山區，按圖索骥，将“保命藥”送達。

父親二次求助

接單送往機場

求助：

我兒子今年24歲，因患有惡性腫瘤，我陪着他從甘肅來滬求醫。由于醫院封控，化療受阻，在向“戰疫·幫侬忙”發出求助後，經記者多方聯絡，目前在浦東阿特蒙醫院治療。（詳見4月24日6版 《患癌小夥化療受阻 多方合力完成治療》）。4月26日，兒子就要出院了，我已經訂好回家的機票。不知你們能不能再伸出援手，幫我們找到送機的車輛呢？

甘肅省 郭先生

幫忙：

郭先生說，在“戰疫·幫侬忙”的及時相助下，兒子在被上海阿特蒙醫院收治後，4月24日已完成治療。4月 26日，兒子就将出院，郭先生也預訂了當天返鄉的機票。由于出院時需辦理各種手續，還要網上結算，可能需要一些時間。再加之兒子身體十分虛弱，不能奔波操勞。為此，郭先生急切希望能找到送機車輛，但他反複努力，卻一直預約不上。

公益企業強生出租公司立即為父子倆開啟“綠色通道”。在安排好送機車輛後，還反複關照郭先生，必須持有48小時以内核酸檢測陰性證明，以确保後續返鄉行程不受阻滞。“沒想到，我的一次次求助，都有人伸手相幫。上海，真的讓我們很感動！”直播連線中，郭先生語音哽咽。

31位殘障人士

遇“暖心投喂”

求助：

我一直參與金楊社區“陽光家園”日托中心的志願服務。我們這裡有30多位殘障人士，他們不會使用手機網上采購，線下團購又存在溝通障礙。小區封控期間，家中生活物資緊缺。希望有更多好心人給予殘障人士以更多關愛，助力他們走出艱難。

浦東新區金楊街道社區陽光家園志願者 朱女士

幫忙：

直播中，記者即刻與朱女士取得聯系。她說，小區封控後，日托中心的志願者們經常與這許多殘障人士“電話訴衷腸”，在噓寒問暖中，關心着他們的生活，安撫着他們的情緒。“足不出戶”時日一長，朱女士們了解到不少殘障人士家中菜米油鹽短缺，雖然在居委會的協調下，志願者通過網購、團購為他們配送了一些生活物資，但還是需要更多的“暖心投喂”。

“幫幫殘障人士”——記者随即在“戰疫·幫侬忙”公益聯盟群中發布信息，10多分鐘後，就有不願透露姓名的公益個人愛心捐贈。在各方緊急協調下，一張配送清單迅速列出：面包吐司、雲南沃柑、豬肉水餃、蔬菜組合……4月25日，31位殘障人士就将收到這份沉甸甸的“愛心禮包”。

抗疫醫務人員

車抛錨緊急修

求助：

我和妻子都是醫務人員，近端時間，一直在浦東新區抗疫一線工作。有時回來照料家人，全靠自己的私家車通勤。今天，我們的車子突然抛錨。封控期間期，無法即時趕回單位，這讓我們萬分焦急。

闵行區申北路 劉先生

幫忙：

4月24日，在直播中，記者突然接到了這樣一件緊急求助。劉先生和妻子是浦東新區抗疫一線的醫務人員，因為上有老下有小，在極度忙碌的間歇，有時要驅車趕回家中。昨天上午，車輛在行駛中抛錨，發動機高溫報警，雖然應急加注了水，勉強開回小區，但仍在不停報警。他們雖四處找尋，卻沒有地方修車。幾個小時後，就要返回浦東了，夫妻倆一籌莫展。

記者在“戰疫·幫侬忙”公益聯盟群中發出消息後，公益企業途虎養車迅速“接單”。11時20分，專業技師身着防護服趕到了呂先生所住的小區，經初步檢查，車子的水泵和水管存在故障。但因為确少部分零件，需要緊急調貨，于是先應急維修，讓劉先生和妻子在處理完家事後，趕到門店，更換發動機水泵。昨天傍晚6時許，經維修确認車輛安全後，劉先生夫婦又駕車趕回了抗疫一線。

獨居癌症阿婆

電話問診配藥

求助：

我是獨居老人，患有癌症，因為多次化療，造成代謝功能受損，血管受到影響，急需治療高血脂的處方藥——匹伐他汀。之前，我一直在社區醫院配藥，但因為小區封控，無法線下配藥，而網上預約多次也沒有配到。目前，家中已經斷藥，你們能不能幫幫我。

市民 陳阿婆

幫忙：

在直播評論區，陳阿婆的一次次的“緊急求藥”幾乎刷屏。在請她通過今日頭條上海頻道“戰疫·幫侬忙”入口和抖音話題#上海疫情互助“戰疫·幫侬忙”入口留下個人信息後，記者立刻聯系了公益企業曜影醫療，全科醫師嚴轶文立刻通過手機連線陳阿姨，在詳細了解病情後，為她開具處方，配好了“匹伐他汀”。随後，一段電話問診的錄音傳回了直播現場，除了聽到陳阿婆的聲聲感謝外，還有公益企業的愛心延續，因為陳阿婆家住浦西，曜影醫療位于浦東，相關工作人員表示将盡力為老人“跨江送藥”。

聾啞父母失聯

社區悉心照料

求助：

我的父母居住在徐彙區東安一村，我平時一直去他們那裡照料生活起居，但由于小區封控，最近一直無法前往。老人都是聾啞人，家中沒有電話，這樣一來我和他們“失聯”了，得不到任何的音訊。我的父母缺乏生活自理能力，母親還患有高血壓等慢性疾病，他們吃飯怎麼辦？家中斷藥又怎麼辦？一想起這些事，我就整夜整夜睡不着覺。

市民 王女士

幫忙：

記者随即聯系了老人小區所在的徐彙區楓林街道，随後又與小區居委會連線。工作人員表示，考慮到兩位老人都是殘障人士，他們特地安排專人照料，還為兩老配好了常用藥。記者将街道和居委會傳來的照片，立刻轉給了王女士。“看到老人家笑嘻嘻的樣子，我一下子心定了。真是麻煩大家了!”随後，在拿到居委會的緊急聯系方式，撥通電話表達謝意的同時，王女士又得到了這樣的承諾，“阿拉會全力保障兩位老人的生活，請侬放心。”

新民晚報記者 徐馳 王軍 錢俊毅

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