未來網北京5月9日電(記者 淩萌)一波未平,一波又起。距“YPL防曬褲售假”風波不足一個月,“快手一哥”辛巴(辛有志)因為一年前的“糖水燕窩”事件在此卷入輿論風波。

　　據媒體報道,今日上午,河南省消費者協會(以下簡稱“河南省消協”)就“糖水燕窩”事件起訴快手、辛有志等侵害消費者權益案件正式開庭,訴訟請求包括退賠、永封辛有志快手賬号等。

　　時隔一年有餘,曾經轟動一時的“糖水燕窩”事件将會如何謝幕?處于輿論風口浪尖的辛巴又會迎來怎樣的結局?

　　“糖水燕窩”案開庭:辛巴遭河南消協起訴永久封停賬号

　　5月9日上午,“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”在河南省鄭州市中級人民法院開庭審理。

　　随後,“河南省消協起訴辛巴燕窩案開庭”“河南省消協起訴辛巴引争議”等詞條在網絡發酵,相關話題閱讀量超7000萬。有網友評論道:“該有個了結,正義會遲到,但永遠不會缺席!”“嚴懲不良商家”……

新浪微博截圖

　　根據河南省消協的訴訟請求,這場公益訴訟案件中有兩大亮點引發消費者關注:一是索賠近八千萬元是否合理,二是該事件的主要當事人辛巴的個人快手賬号是否會就此被封禁。

　　據媒體報道,在今日的網絡庭審中,多名被告的代理律師認為,快手公司已因涉案商品一事對辛巴采取過暫停直播、封号60天等措施,追加“永久封停”缺乏法律依據。

　　同時,辛巴方面代理律師認為,永久封停直播間賬号并非法律明确規定的民事責任承擔方式,而是平台經營者為維護平台秩序所可能采取的一種管理措施。在平台經營者的經營行為符合法律法規的情況下,司法不應當幹涉其經營自由。

　　而針對河南省消協起訴書中關于“退一賠三”高達近八千萬元的請求,辛巴方面在答辯書中表示,河南省消協的訴訟請求沒有事實依據和法律依據,懇請法院依法客觀公正查明案件事實,駁回河南省消協提出的全部訴訟請求。

　　未來網記者獲悉,控辯雙方分别在法庭宣讀了起訴書和答辯狀,并對各自提交的證據表達了質證意見。在庭審尾聲,各方表示願意在法庭主持下調解。

圖片來源:@大象新聞

　　事實上,這起案件源于此前直播電商行業曾經轟動一時的“糖水燕窩”事件,最早可以追溯到2020年。

　　當年10月,辛巴快手直播間售賣一款“茗摯碗裝風味即食燕窩”。然而,直播過程中,主播僅憑商家提供的“賣點卡”内容和個人對商品的理解,将燕窩“含量足”“功效好”作為該款商品的賣點加以強調,卻對其風味飲料的真實屬性隻字不提。

　　一個月後, “職業打假人”王海發布檢測報告,稱辛巴團隊所售燕窩産品中蛋白質和氨基酸的含量為0,且作為真燕窩重要指标之一的唾液酸隻含0.014%。

　　面對質疑,辛巴發布緻歉信,稱确實存在誇大宣傳,産品實為一款燕窩風味飲品,願意“退一賠三”賠付消費者,該産品涉及訂單共57820單,成交價1549萬餘元,預計共需賠付6198萬餘元。

　　2020年12月23日,快手平台發布對“糖水燕窩”事件的官方處罰結果:辛巴個人賬号被封停60天。同日,廣州市市場監督管理局發布對該事件的調查處理情況通報,拟對辛巴作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。

　　不過,“糖水燕窩”風波并未就此平息。據媒體報道,2021年2月,河南省消協在舉行的媒體通報會上曾表示,希望快手直播平台對辛巴團隊的處罰不是封停60天賬号,而應是永久封停。今年1月,河南省消協再次針對“辛巴直播帶貨即食燕窩消費民事公益訴訟案件”舉行訴訟情況新聞通報會。

　　“糖水燕窩”風波,為何河南省消協窮追不舍?

　　“辛巴燕窩售假一事之前就有了處罰結果,為何還會遭到河南省消協的起訴?”社交平台上有網友對該起公益訴訟案件提出疑惑。

　　時隔一年多時間,為何河南省消協對辛巴牽涉的“糖水燕窩”事件窮追不舍?

　　對此,北京京麟律師事務所李揚律師在接受未來網記者采訪時表示,該起案件中,辛巴等存在欺騙和誤導消費者的行為,侵害了消費者知情權等合法權益。“消費者協會作為保護消費者合法權益的社會組織,依據《消費者權益保護法》、《民事訴訟法》等對損害消費者合法權益的行為提起訴訟本身就是其公益性職責之一。”

　　同時,李揚律師指出,經河南省消協調查,辛巴在“糖水燕窩”事件中所公布的銷售金額與調查後的數據相差超四百萬元,且目前仍有部分消費者未獲得賠付,可見此事件可能并未完全結束。

　　另外,據河南省消協此前在新聞通報會上介紹,該案件為河南省第一例由消費者協會組織提起的消費民事公益訴訟案件,也是國内規範直播帶貨行為、治理電商直播新業态、嘗試解決“網紅直播帶貨銷售模式”法律問題的典型案件。

　　公開資料顯示,公益訴訟是中國消費者協會和省級以上消費者協會的一項重要的法定職責。《消費者權益保護法》第四十七條明确規定,“對侵害衆多消費者合法權益的行為,中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向人民法院提起訴訟。”

　　在李揚律師看來,此番河南省消協起訴辛巴的公益訴訟案件有着頗為深遠的意義。

　　“考慮到消費者在面臨權益侵害,特别是網購的維權成本相對較高,訴訟成本甚至可能超過判決賠付金額等實際情況,由此導緻了很多消費者放棄訴訟維權,長此以往将縱容不法經營者的惡劣行為,不利于直播帶貨行業的發展及維護消費者合法權益良好氛圍的建設。”李揚律師分析稱。

　　她進一步指出,辛巴作為“快手一哥”具有較高影響力的同時,也催生了大批消費者。“河南省消協對辛巴的此次訴訟,使遭受損失的消費者得以集中有效地獲得賠付,不法經營者也得到了應有的懲罰,同時對主播、銷售者、直播平台等也起到了警示和震懾作用,有利于營造清朗網絡空間。”

　　“快手一哥”屢陷售假疑雲,直播帶貨不能隻為“錢途”

　　未來網記者注意到,在“糖水燕窩”風波後,辛巴曾宣布對團部内部進行整改,其個人快手賬号也由此陷入沉寂。2021年3月27日,時隔3個月餘,辛巴宣布複播。

　　值得注意的是,複播後的辛巴似乎并未受到“糖水燕窩”事件的影響,賬号粉絲數量急速攀升,并創下首場直播帶貨20多億的銷售額。

　　而後,辛巴及旗下的主播不斷刷新帶貨記錄。截至發稿前,辛巴的個人快手賬号粉絲數量已高達9710.3萬。近3個月其快手平台的直播數量為4場。

圖片來源:@封面新聞

　　然而,好景不長,今年4月,辛巴再次被卷入“YPL防曬褲售假”争議,被推上輿論的風口浪尖。

　　據媒體報道,4月18日,辛巴和旗下主播在直播間帶貨一款名為“YPL 防曬涼感褲”的産品。據悉,直播間内當日實時下單的數量高達10.2萬單,該款單品就貢獻了超600萬元的銷售額。

　　但随後,有消費者反饋并未在YPL品牌官方店鋪内發現該款商品的身影,辛巴也因此再被卷入“售假”疑雲。

　　4月22日,涉事品牌方@YPL運動潮品發布聲明稱,該款名為“YPL防曬涼感褲”的産品,經确認未經官方授權,不屬于YPL品牌旗下産品。同時,該品牌還表示,将對相關人員和公司進行追責。

　　當日晚間,@辛選官方微博對此作出回應,稱品牌持有方哈爾濱市澳生源貿易有限公司已提供授權鍊路和相關書面材料,目前辛選仍在對這些材料做進一步嚴格核查。

　　而後,雙方仍然各執一詞,直至辛選方面發布事件的核查結果,這場“羅生門”事件終于水落石出。@辛選官方微博表示,經過核查,該事件系商标持有人商标轉讓前後的争議造成,不屬于假貨。“如給消費者帶來不好的體驗,可以聯系辛選客服辦理全額退款。”

　　4月23日晚,@YPL運動潮品也發布聲明稱,此次涉及的商标授權争議,目前已妥善解決,并對因此給相關公司、廣大網友及辛巴帶來的影響緻歉。

黑貓投訴平台截圖

　　盡管此次“售假”疑雲最終以雙方的和解畫上句點,但在社交平台上,有關辛巴的質疑聲卻久未消散。繼“糖水燕窩”事件後,辛巴直播間帶貨的賓利月餅、馬油皂、去口臭牙膏、泰國原裝進口乳膠枕等均被消費者質疑過涉嫌虛假宣傳。

　　而在各大投訴平台上,關于辛巴所售的羽絨服出現質量問題、鞋子存在以次充好等質疑聲同樣層出不窮。黑貓投訴平台顯示,涉及“辛巴”“辛巴直播間”的相關投訴分别高達190條和214條,其中不乏“辛巴直播間疑似買到假酒”“購買的香水是假貨”“誇大宣傳”等問題。

　　正如人民網此前發布的評論所述,“這些人(辛巴等網紅)靠網友追捧走紅,在賺得盆滿缽滿的同時,理應時刻保持對衣食父母的敬意和善意,而不能眼中隻有流量,心中隻有‘錢途’,視網民為‘韭菜’,無所不用其極去煽動他們為自己低劣的表演埋單。”

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!