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電腦售後維修處理流程

科技 更新时间:2024-11-26 18:47:01

電腦由硬件與軟件組成,如果把硬件比作電腦的軀體,那麼軟件就是電腦的靈魂,二者是相輔相成的,無論是哪一個不正常,電腦都不能正常的工作運行,對于簡單的問題,我們關機重啟插拔硬件就能解決了,但是如果電腦出現了硬件故障,我們自己就不能解決了,此時我們可能會去找身邊懂電腦的熟人朋友或者是去專業的電腦店進行咨詢維修了,但是電腦維修行業的風氣給很多朋友的感覺不是很好,所以導緻很多朋友在送修手機電腦的時候總是會疑神疑鬼,就在今天,我就遇到了一個客戶過來維修電腦,差一點就被坑了,這是怎麼回事呢?請往下看!

電腦售後維修處理流程(客戶電腦不開機了)1

客戶的不開機電腦。

客戶的電腦是一台一體機,故障是不開機了,客戶描述電腦上午使用的時候都是正常的,就在今天下午,突然就不能正常開機了,客戶以為是沒電了,檢查插線闆是有電的,然後懷疑是電源線壞了,最後買來電源線更換上也沒有任何反應,然後就帶着電腦到了附近的一家維修店進行咨詢維修了,老闆對客戶的電腦進行了拆機,簡單的看了看,老闆說是主闆壞了,修好要200元,換一個是400元,當時客戶就有點猶豫了,客戶考慮到電腦買到手上用了已經幾年了,算是老電腦了,價格也不是很貴,他考慮是修還是重新換一台電腦,由于沒有決定好,就讓老闆把電腦裝好,客戶接着就帶着電腦出來說考慮考慮了!

電腦售後維修處理流程(客戶電腦不開機了)2

拆掉客戶的主闆。

客戶正好路過我這裡,他就有當無的走了進去,接着就跟我描述了剛剛的經過,他讓我看看電腦是不是主闆壞了?對于客戶描述的這些,我也做了分析,電腦不能開機的情況如下:

原因一:主闆損壞

主闆燒壞或者是損壞都會引起電腦出現不開機的現象,維修主闆一兩百元也是正常的價格,修不好更換的話,換主闆,收費400也是屬于正常的範圍内的價格。

原因二:電源損壞

電源是其它硬件供電的硬件,它的作用就相當于人體的心髒,如果心髒不能持續穩定的輸出血液,人體也是不能正常工作的,因此,電腦不能開機,電源壞了也會引起電腦出現不開機的現象。

原因三:CPU壞了

CPU損壞引起電腦不能完整穩定的工作循環,它的作用就相當于人體的大腦,沒有了它,電腦自然就不能正常做了。

原因四:開機故障

開機排線或者是電源鍵出現了問題都會引起電腦不能開機的問題,此時我們就得要依次排除是哪一塊出現問題了,排查出來故障之後,我們直接維修或者更換進行解決就可以了。

電腦售後維修處理流程(客戶電腦不開機了)3

開始檢測排除。

以上就是電腦不能正常開機的幾個原因了,老闆說的主闆損壞也是很有可能的,至于是不是,我還得要做進一步的檢測與确認,接下來,我首先給客戶的電腦直接通電進行了開機,大家可以看圖,電腦是不能正常開機的,接下來就隻能拆機檢測了,經過客戶的允許後就将電腦進行了拆機,大家可以看圖,我很快就把主闆拆下來了。

電腦售後維修處理流程(客戶電腦不開機了)4

檢測出主闆沒問題。

我對客戶的主闆進行了簡單的查看,大家可以看圖,主闆還是很漂亮的,就是CPU散熱器上面有點灰塵,然後我換上我的電源,大家可以看圖,電腦是能夠正常開機的,這就直接推翻了老闆說的主闆故障,客戶當面看着的,接下來,我就重新檢測了電源,客戶的電腦電源确實是壞的,這一下就可以明确電腦的故障了,是電源壞了引起的不開機,而不是電腦主闆壞了,客戶就在邊上,我當時就跟客戶明确了電腦故障,客戶當時自己都不敢相信!

電腦售後維修處理流程(客戶電腦不開機了)5

原來的電源是壞的。

其實明眼人應該都看出了老闆的鬼點子了,電腦是電源故障,換一個電源不超過100元,而主闆修一下至少都收費100元以上,老闆以主闆故障為由,實則是換電源就可以解決了,老闆為了賺錢真是什麼都敢說,客戶也很慶幸自己沒有維修,否則就要被坑了!通過這件事,大家也能看出來,自己不懂電腦還是很容易被坑的,所以,當自己不懂電腦去修電腦的時候,一定要多問幾家,千萬不要跑了一家就不跑了,否則很容易被坑!不知道大家是不是這麼認為的?歡迎留言評論!

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