每次有手機維修店說一些事在網上讨論,總有人在下面說維修店太坑了,還是去正規售後比較保險,這裡面肯定有人受過傷,所以才不推薦去售後,那也有人推薦去正規售後維修,難道這些人是托?事實究竟怎麼回事,這次咱們就來說一下,
這個問題我想也有很多人視頻中也多次解說過,這次咱們就文字表達出來,有些不喜歡視頻的,可以看下這個文章找下答案,以最近遇到的iPad 為例,
第一個問題,就是為什麼大家iPad 出現問題不第一時間聯系售後,有些人會找網上或者附近維修店維修店,答案是正規售後維修點太少了,很多人平闆出現問題第一時間想到售後,距離太遠,如果找維修店附近就可以了,現場解決了,
第二個問題,就是iPad 出現問題很少,就是平闆隻質保一年,但是一年半載也不壞正常使用,所以大部分出現問題的,是已經過了售後保修一年的政策,就是去售後人家也不給你免費維修的
第三個問題,如果機子購買使用不到一年機子還能開機其他故障,直接去正規售後免費解決問題的,如果是不開機的iPad 那就麻煩一點,有些售後服務點需要你提供盒子發票保修卡才可以給你返廠維修,證件缺少iPad 又不開機,那就沒有辦法解決的,所以一定要保留好自己盒子發票保修卡,如果是購買的二手機美版機子或者機子找别人拆機過,正規售後也是不給處理了,所以在保修範圍之内的機子不要随便拆機,
第四個問題就是,iPad 如果摔的彎曲了或者進水了,甚至邊框有磕碰又或者是屏幕碎了出現這些問題,不用去售後了,附近維修師傅看下就可以了,為啥要找第三方維修,這個也是這次要說的,很多人不明白的地方,注意特别強調一下,正規售後是不維修iPad ,都是換機,價格也是比較高,單獨換個電池就是799元,其他問題就隻能加錢換機,你想換個後殼,外屏幕,都有的這個維修服務,所以你要是去的維修店有其他維修服務,包括修主闆擴容硬盤都是屬于第三方維修店了,可能店面比較大一點,
來看一下蘋果平闆維修官方網站上的報價維修項目,分型号
可以看出來蘋果公司意圖就是壞了就讓你換新機,有些機子維修價格比購買一個二手機還貴了,這個也是為啥?每次有人評論,我都不找街邊維修店維修,直接售後,說這個要不就是土豪,要不就是完全不知道人家的規定,所以也讓很多人iPad 出現問題就比較迷茫,找維修店看網上說的拍被黑,找正規售後又感覺太貴,這個裡面還出現一個意外,就是先售後維修說還挺便宜的,修了主闆問題,自信滿滿,殊不知去了一個假售後。
首先要說明的是iPad 如果在保修範圍内出現問題,去售後自己購買時候的盒子發票保修卡又都有,服務就比較到位,盒子發票保修卡如果缺少有些售後可能就不提供服務,理由是證件不全,
被售後拒絕維修,或者感覺售後價格太高還想修修使用,所以這個就催生了大批量的維修了,這裡還需要知道一個嘗試,就是蘋果原裝配件很難搞到全新的,或者說普通消費者幾乎用不上,目前主流原裝配件都是拆機的,也就是舊的,根據成色分的,就是比較繞。大家大概去理解一下吧,有些人想的比較簡單,甚至很多小白不懂結果搞的維修人員很被動,
小松修機在這裡溫馨提醒一下因為拆機件也不多,有些原裝配件價格又比較高,催生了很多組裝配件的小廠家,這個滿足了一些用戶需求,但也使得維修行業亂象叢生,真真假假分不清楚,
了解了以上内容,再來說下這次要表達的重點,一位用戶iPad mini 2修主闆問題,外屏幕觸摸碎的也比較嚴重,給用戶反應,修主闆這個問題。必須拆機,平闆呢都是先從屏幕開始拆,用戶說呢,盡量拆保修外屏幕不想更換,那提前說下不換也可以但是這個碎的都掉渣了,等修好你自己看,最後用戶也同意更換外屏幕了,
問題來了,用了将近兩個月了,前天突然發消息問平闆修了有保修嗎?保修期是多久啊?我一看這個問題,就知道肯定iPad 出事了,不然不問這個,沒直接回答,我就反問了一句,你iPad 怎麼了,他也沒及時回複我,昨天又發來消息,保修問題,我就說有保修,得看你平闆啥問題,拍個照片看看,下面就比較繞了,
他說在你這裡換得外屏幕出問題,我一看圖頓時皺緊眉頭,iPad 換外屏幕都碎成這個樣子了,你想讓維修店免費給你保修不合适吧,屏幕一共四個角,有三個腳都摔碎了,
小松修機說這個有保修,但是你這個情況沒法保修,屏幕碎了沒辦法的,他就可不理解,也不知道是他故意想來問題裝迷糊,
所以後來拍了一個小時,内心是崩潰的,他這個要是解釋不清,客戶内心又該崩潰了,遇到奸商了說的又保修,出了問題又推卸責任,
這裡咱們也要分清,不管找誰維修,一定要問清楚維修到底保修的是什麼,想iPad這個屏幕,iPad mini2的外屏幕是屬于觸摸,所謂的保修是保修觸摸部分,如果屏幕碎了就沒辦法提供保修了,維修更換必須收費,屏幕碎了一般磕碰擠壓人為造成的故障都不提供保修了,就是你購買的新機出現人為造成的故障也是不提供保修的,
有些情況為啥保修呢,第一個收費比較高的維修店,為了挽留客戶,可以在免費換個為啥?如果你不給客戶修,客戶不理解肯定要找别人修,損失客戶,第二客戶剛修沒幾天屏幕碎了,這個碎可能不是故意的,屏幕邊框打磨不到位,加上外屏幕質量在遇到組裝的,容易破碎,自己工作不到位可能,屏幕又不貴的情況下可能有些維修店就在免費換個或者讓用戶在出一個配件的費用免去手工費。
之前我們視頻中說過一次有個用戶剛修得,聽他的口氣也是想看下運氣,能不能在免費給換個外屏幕,确實免費給換了一個但是那是有前提的,邊框變形沒打磨到位,
很多用戶出現情況不分青紅皂白就去噴商家,那就要看你是否有充分理由了,如果自己磕碰造成的,商家不在提供免費保修服務的,屬于正常,雙方态度又不相互理解一下,最後相互吐槽一下也就沒下文了。
這次關于iPad 維修換屏幕問題就說到這裡,有時間再分享一些維修iPad 故障其他案例。
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