美國知名推銷員喬·吉拉德曾總結出一則名為“250效應”的消費定律，即每個客戶的背後大約有250名親朋好友，也可以引申為更廣泛的潛在消費者，如果商家得罪了一名顧客，就有可能失去數百名甚至更多的潛在顧客。這幾天，倫敦希斯羅機場與它的“合作夥伴”WDF免稅店正在體驗這樣的過程：希斯羅機場 T2航站樓的一家WDF免稅店(World Duty Free)由于歧視對待中國消費者，遭到中國網友的強烈抗議，并成為BBC新聞、《每日電訊報》、中國日報等國内外各家媒體的報道對象。

事件最開始由微博網友@人間奶泡 發布的頭條文章《至 在英國希斯羅機場免稅店購物過的中國人們》曝光，迅速引發輿論發酵，截止目前，WDF免稅店在13日早上發布了正式的道歉聲明，但由于隻在中文聲明裡向中國顧客道歉，在英文聲明中卻沒有，仍然引起不少網友的不滿。

這次事件也讓人們再次關注免稅店購物這個話題，在機場免稅店購物是大多數旅行者的出行必備環節，但在前往不同的目的地時，在當地機場或免稅店買什麼才是最劃算的呢？

在逛遍各國機場之前，有幾項基本原則是在各個國家血拼時都通用的：首先，品牌大多肯定是在原産國入手最便宜，譬如法國的蘭蔻、澳洲的Jurlique等；以及，免稅(Duty Free)和退稅(Tax Free)的概念是不同的，類似煙、酒、化妝品等關稅較高的商品當然要在免稅店購買；而箱包、衣服、鞋子等品類豐富、關稅較低的商品，一般情況下，在市内購買後進行退稅才是更劃算的選擇。此外，免稅和退稅并非一定是二選一的選擇，譬如在冰島的雷克雅未克國際機場買Lindberg 眼鏡可以免稅購買後再退稅，價格比原産國丹麥還要低。

DFS免稅店

作為全球最有名的奢侈品旅遊零售商，DFS如今在全球的10個主要國際機場以及20個市區都擁有免稅店，銷售網絡可謂遍布全球。但值得注意的是，不同國家、甚至是同一國家不同地區的DFS免稅店，仍然有着較大的區别。

譬如将美國塞班島的DFS與夏威夷DFS的T廣場店(T Galleria)相比，無論從品牌、樣式的種類以及價格優勢來看，後者都要超出前者不少。再譬如，香港DFS共有3家T廣場店，優點在于規模較大，品牌和款式齊全、更新快，但如果與北京和上海的日上或是韓國的新羅、樂天等免稅店相比，在香水、化妝品、護膚品方面的價格仍然不具備優勢，而且小件商品很容易缺貨。

此外，值得一提的是，DFS在很多細節服務方面十分用心，令消費者的購物體驗更加舒适，譬如香港、威尼斯的DFS免稅店提供送貨到酒店的服務；關島的DFS雖然位于島上的商業區，但設有美聯航(UA)的值機櫃台，選擇UA的乘客可方便地就近值機，到機場後直接托運、安檢；而在澳大利亞的DFS環球免稅店(非機場)，向服務櫃台出示出租車收據，即可收到一張雙倍車費的禮券

日上免稅行

位于首都國際機場、浦東國際機場和虹橋國際機場的日上免稅行是許多中國遊客出行的必經站點，物美價廉的名聲也讓這裡廣受好評。日上免稅行在機場航站樓的出境、入境大廳都有，但在出境大廳的店面往往規模更大、商品齊全，寄存服務也十分方便。

相比其他免稅店，日上在化妝品方面的價格優勢非常突出，這裡有傳說中“全亞洲最便宜”的雅詩蘭黛，有套裝出售的時候更是超值到令人難以相信；其他各品牌如倩碧、歐舒丹、Dior、Givenchy等也時常會有力度較大的促銷活動，譬如限定款旅行套裝、第二件8折優惠等，都是補貨、囤貨的好時機。成為日上會員還可用積分換取95折優惠券，或是享受日上不定期推出的部分品牌體驗裝、答謝禮券等。

王權免稅店(King Power)

随着越來越多的中國遊客前往泰國，想必也會有更多的中國顧客前往這家泰國著名的免稅店。王權免稅店在整個泰國共有9家分店，包括機場店和市區店。市區免稅店比機場免稅店規模更大，品牌和品類都更豐富，不僅彙集了衆多世界大牌，還有不少泰國的本土品牌、工藝品和設計店鋪等。通常來說，起飛前約5小時，在王權免稅店的市區店均可憑護照消費，大部分免稅商品需在機場提貨。

如果說日上是以“亞洲最便宜”的雅詩蘭黛而聞名，那麼泰國就是以堪稱“全球最便宜”的歐萊雅著稱，歐萊雅全線産品在這裡至少是國内價格的7折，真正是“不買就虧”的選擇；英國的Boots藥妝同樣是大家公認的必入産品，由于泰國是其最大的生産工廠所在地，因此在價格方面同樣有着不容錯過的優勢；還有泰國本土SPA品牌Pranali、“萬用神器”青草藥膏等都可以一并入手。畢竟，王權免稅店提供退稅服務，同一天在同一家商店消費金額滿2000泰铢(約合400多人民币)以上，就可申請辦理退稅。

開始血拼前，記得要先去服務中心憑護照、離泰航班号領取免稅券和優惠券，此外，王權免稅店也常有實惠的打折活動，譬如免稅店現在正在推的部分商品買同款3件可打7折活動，其中甚至包括人見人愛的雅詩蘭黛小棕瓶、蘭蔻小黑瓶、紀梵希四色散粉等，而且實體店和網店均可适用，活動截止到2月28日，近期會去泰國的童鞋們趕緊找幾個小夥伴一起拼單吧。

寰宇免稅店(World Duty Free)

是的，寰宇就是這次惹怒了中國消費者的WDF，但其實，不同國家、不同機場的寰宇免稅店也并非都很“坑”。如果你途經溫哥華機場，那裡的WDF免稅店還是值得一逛。雖然與倫敦希斯羅機場同樣在彩妝、護膚品方面沒有價格優勢，但在此買些煙、酒及加拿大本地特産，仍然是很不錯的選擇，譬如楓糖漿、熏鲑魚、加拿大冰酒或是古巴雪茄等。由于加拿大華人移民衆多，店裡有不少會說普通話的店員，商品的标簽使用的是英語及簡體中文兩種标識，還可以用人民币現金結算，都讓顧客有着更安心的購物體驗。

除了上述這些全球連鎖的免稅店之外，很多機場也有自己的免稅店和特色産品，以下這些機場對于很多中國遊客來說肯定不陌生，但你知道其中最值得買的産品是哪些嗎？

東京成田機場

作為大多數外國遊客在日本盡情血拼的最後一站，東京成田國際機場共有4家免稅店：Fa-So-La、ANA Duty Free Shop、JAL Duty Free 和 JAPAN Duty Free，成田機場是全日本機場中免稅商店最多的機場，除了各大知名奢侈大牌，還有各類電器、小百貨、食品餐飲店等。

這裡的愛馬仕店是全世界機場免稅店中最大的，到貨速度也相當快，值得一逛。如果在此前的行程中還有沒買到的日本産威士忌、日本清酒、日本茶以及小電器、數碼産品、當地特産等，都可以在機場差缺補漏。這裡還有全日本最便宜的無添加護膚品Fancl。

然而，值得注意的是，除了Fancl，盡量不要在成田機場買其他日系護膚品或開架類藥妝，因為機場反而産品少且價格稍貴，相比東京市區的藥妝店并沒有優勢。其他各類護膚品在價格上也不如國内的日上劃算。

巴黎戴高樂機場

作為與倫敦希斯羅機場齊名的歐洲三大機場之一，戴高樂機場的有着規模和品類都極為豐富的免稅店，但店鋪位置較為分散。這裡有着大概算是全法國品類最齊全的葡萄酒，并且沒有關稅，一些便宜的酒款甚至不到100元人民币，另外還有品種豐富、價格各異的鵝肝、奶酪等，都是旅行者必敗的手信。

法國人對于香水有着癡迷的熱愛，這點從戴高樂機場對于香水的打折力度也可見一斑：免稅店在聖誕節時總會推出香水禮盒，售價與單瓶香水是一樣的；平時也常有各大牌香水第二瓶 8 折的促銷活動，如果使用銀聯卡付賬，多半還可以在此基礎上再享 9 折優惠。還有蘭蔻、YSL、嬌蘭等諸多知名的法國大牌，在這裡入手也是不錯的選擇。

不過，除了上述幾個牌子，戴高樂機場的大部分化妝品、護膚品仍然沒有國内的日上便宜，此外，由于機場的藥店不屬于免稅區，所以藥妝類産品不享受免稅政策，相比于市區反而價格更為昂貴，建議謹慎購買。

新加坡樟宜機場

相比香港赤臘角機場，樟宜機場的免稅店規模更大，且環境、服務都要更上一層樓。這裡有亞太區最大的香水及化妝品免稅店，雖然價格仍不能與無敵的日上相媲美，但有一些獨家或限量發售的彩妝、護膚套裝等，對于預算充裕或是有收藏愛好的小仙女們來說值得入手。

TWG是新加坡最有名的茶葉品牌，擁有世界頂級制茶工藝，因此在樟宜機場買些茶葉、茶包或是茶葉味道的馬卡龍，是比美珍香肉脯更有逼格的伴手禮。這裡還有一家新羅美容體驗中心，日、韓的經典美妝品牌幾乎都有，據說價格比新加坡市區便宜40%左右。新加坡亦為全球酒商們相當重視的一線市場，很多限量版酒款都會在新加坡率先發售。

樟宜機場如今已為中國旅行者推出了在線購物平台iShopChangi的中文版，共包含護膚、彩妝、酒類、食品、時尚配飾、數碼電子産品、品牌鐘表等七大類别，6000多件免稅商品供消費者在網上浏覽、下單，然後去機場提貨即可。

圖片來源：DFS、Trbusiness、Apex

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