我敢打賭,你上百個微信好友,或者上千個微信好友。一定有那麼一些微友,你加了之後,今天打開聊天界面,你已經記不住他是誰了。很多的微信好友,微信客戶,存在你的微信裡,卻讓你模糊不清。
我敢打賭,你的微友裡,很大一部分,成了僵屍微友,讓你不知所措。哪怕真的有那麼幾個微信客戶,恐怕已經成了别人家的客戶了。隻是你一直不知道而已,或者你知道,卻很難找到那個似曾相識的微信号。
我敢打賭,讓你快速找到某一個加了多日的微信好友,卻沒有聊的微友。你一時之間,竟然忘了對方的微信名稱,最後怎麼也找不到了。似乎消失在你的微信通訊錄裡。讓你特别的無語。
什麼叫加客戶微信一時爽,想要找到他,卻讓你很不爽,因為不知道是誰了。這種情況,是不是經常出現在你我的現實生活中,那如何破局呢。怎樣備注微信客戶,才過目不忘,第一時間可以搜索到呢。接下來幾招,你要用上了,再也不怕忘記任何微信好友了。
第一、加了微信客戶,第一時間做備注
我們在認識一些朋友,或者客戶的時候,經常第一步是加微信。可是很多人,有個毛病,加了客戶微信,就不馬上備注。客戶微信名稱是啥,就是啥。當天可能還能記得啥名字,過段時間,一定忘的一幹二淨,再想找那個微信,卻不記得啥名了,那就紮心了。所以第一時間添加,第一時間要簡單備注一下。
也許做銷售的朋友,深有感觸。剛加了客戶微信,暫時沒有時間備注客戶。因為還得繼續面對面和客戶交流,或者要接待其他客戶。隻能把備注客戶這件事往後挪一挪。
其實,哪怕再忙。剛加客戶微信,就馬上在設置備注和标簽裡,将客戶的備注改一下。比如你的客戶姓陳。而其微信不一定是實名,可能是其他文字代替的。你就要寫上陳先生,或者陳女士。再找到描述,寫上今天日期。比如2022年4月25日添加。這就夠了。
第二、有了客戶微信,抽空完善備注
當我們加了客戶微信之後,由于比較忙,沒有時間記錄客戶太多信息。所以就簡單的做了備注,客戶姓名,認識日期。當我們忙完之後,一定要抽空再次完善客戶的備注信息。因為這是很關鍵的一步。
客戶走後,我們就打開客戶微信備注和标簽。将客戶的備注寫清楚。比如這個客戶姓陳,是深圳某某小區,或者某某公司的。你就備注深圳某某小區陳某某。或者深圳某某公司陳某某。最好寫的清楚一點。這樣以後搜索起來就很方便。如果知道客戶做什麼的,也可以在備注裡寫清楚。如深圳陽光小區理發師陳某某。
備注完客戶的微信名稱之後,如果有客戶的手機号,最好在電話号碼那一欄也添加上,方便以後聯系。有時候發微信給客戶,可能客戶不鳥你,有了手機,就可以直接電話打過去,效果就不一樣。多一個渠道聯系客戶,就多一個機會與客戶交流。
第三、有了客戶微信,重點備注描述項
加了客戶微信之後,除了以上的備注。我覺得最重要的是備注描述項。為啥呢,因為描述項,可以将這個客戶更多的信息記錄下來,方便以後跟進這個客戶。
在描述項怎麼備注呢。一般我會将認識這個客戶的時間,地點,客戶來自哪裡,年齡,做什麼工作,當天與客戶交流了解的信息也備注上去。比如:2022年4月25日,在門店接待時認識。廣東梅州人,88年的。家住深圳陽光小區,是一名美發師。今天穿黑色西裝,帶了他愛人陳小姐過來。看了某某産品。預算xxxx元。回去考慮一下,待後續跟進。
當我們這樣備注客戶的時候,哪怕過段時間我忘記這個客戶了。隻要我在通訊錄裡搜索我能想起的這個客戶任何一點相關信息,就可以找到。比如梅州,發型師、陽光小區,或者大概的日期4月。就能找到相對應的微信好友,再細找一下,一定可以找到那個客戶的微信。
第四、微信客戶備注,利用好名片和圖片
在客戶微信設置備注和标簽最後一欄,是添加名片或者相關圖片。如果你有客戶的名片 ,或者客戶的相片,以及當天交流的場景圖片。都可以放到這一欄。以後找起來,看到這些信息,也更利于自己跟進和了解客戶。
如果這個客戶已經合作了,買了什麼産品,有了合同或者收據等。都可以添加到這一欄。為啥呢,方便以後想起這個客戶,通過這些圖片,就能夠知道這個客戶在門店消費的情況,而不至于到處亂找,也不知道客戶買了啥。
如果你有客戶相關的圖片有好幾張,而添加名片或者相關圖片這裡隻能加一張圖片,怎麼辦呢。你可以用美圖秀秀拼圖,或者微信筆記裡,将幾張圖片放進去,再保存為圖片。就能将多張圖拼成一張圖片,這樣上傳到這一欄就很方便。
第五、備注客戶微信,越了解,越完善
也許在我們認識一個客戶的時候,加了微信,很多的信息沒有辦法第一時間就知道。要通過後期的聊天,跟進,才能了解到客戶更多的信息。
無論後期跟進客戶,我們是通過面對面交流,還是微信聊天,亦或是電話交流。隻要有了客戶新的信息,就一定要在備注描述項裡加進去這些信息。越多的了解客戶,就多記錄客戶的信息, 去完善這些信息。這樣以後跟進這個客戶就更方便,更加的熟悉。正所謂,對客戶越了解,成交的機會越大。
第六、無論怎麼備注,交流永遠第一
也許你備注了客戶微信,而且特别的詳細。幾乎你所知道的信息都備注好了。可是這不是一勞永逸的事情。備注客戶隻是最基礎的動作,交流才是關鍵。
客戶不是備注好了,就會和你成交。而是需要你不斷的跟進,不斷的交流,不斷的了解,才能成交。那些寄希望于加了客戶微信,就能成交的想法,都是癡人說夢。記住,所有的微信客戶,都是交流出來的,都是一而再,再而三的聊天,聊出來的。
朋友,如果你看到了這裡,說明你很在乎客戶的微信備注。當你能夠做到以上的六點,相信這個客戶你永遠都能記住。這個客戶屬于誰,屬于那些用心備注他的人,屬于那些耐心跟進他的人,屬于把他放在心上的人。當你能夠做好這些微信備注之後,我相信你不僅僅是銷售高手,更是整合人脈的達人,同時也是微信營銷的牛人。
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