今天和大家分享一位資深電商賣家在管理過程中關于KPI的經驗，哪些指标最重要，哪些指标可以不那麼苛刻，希望能給賣家們日常運營管理提供一些有意義的參考。
KPI（Key Performance Indicator），指的是關鍵績效指标。
運營 KPI
銷售額為關鍵指标，按日、月和年跟蹤總銷售額能夠監控幫助賣家了解店鋪整體績效、促銷力度、轉化策略等。
利潤是第二個最重要的指标，與銷售額密切相關。利潤表明定價策略、間接費用效率、運輸策略、庫存選擇等。如果不能支付成本，那麼銷售産品是徒勞的。
缺貨和取消訂單對日常運營至關重要，尤其是在當前因為疫情供應鍊時不時延遲或者中斷。最好不要出售沒有庫存的商品，在缺貨時不宣傳商品，如果實在都缺貨建議和賣家溝通看是否有方式彌補。
營銷 KPI
轉化率是銷售交易對訪問者的百分比。如果一個月内有 10000 名訪客的 500 筆交易，那麼轉化率為 5%。一流的轉化率可能因行業而異，但通常在 2-10% 之間。低轉化率可能表明營銷不匹配、網站故障、結賬混亂或運費昂貴。
廣告支出回報率是廣告費用占所産生毛利潤的百分比。一個成本為 10000 元的廣告活動産生 30,000 元的毛利潤，其 ROAS為 3:1 或 300%。廣告對于曝光和客戶獲取至關重要。但是，無效的活動可能會很快賠錢，從而産生負的 ROAS。
粉絲數和點贊是關鍵的社交媒體指标。越來越多經驗顯示粉絲數和點贊标志着更有可能成為産品的買家。
跟蹤銷售來源，例如 Facebook 廣告、聯屬網絡營銷、Google 自然搜索或電子郵件。了解收入來源有助于做出促銷決策——重點關注哪些渠道——影響 ROAS、轉化率等，适用于有進行站外投放的賣家。
不太重要的 KPI
展示次數是最古老的 KPI 之一，分享者建議可以适當忽略它。展示次數是消費者在營銷渠道上看到内容的次數，無論他們是否點擊它。但是沒有轉化是沒有用的。這個指标值得偶爾檢查一下，但它沒有什麼價值。
跳出率是登陸頁面并立即離開的訪問者的百分比。該指标更适合擁有站外網站及站外推廣的公司，高跳出率可能表明頁面存在問題或誤導性廣告。這也可能意味着該頁面迅速解決了訪問者的需求。
一些專業人員将跳出率定義為訪問者在頁面上停留時間但沒有點擊另一個頁面并離開的百分比。但這忽略了參與度，訪問者可能會在一個頁面上花費一個小時然後離開。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
