呼叫中心許可證是第二類增值電信業務經營許可證中關于呼叫中心業務的資質許可證。呼叫中心号碼分為全國的和地方的兩種類型，全網呼叫中心的就是95開頭的号碼，地網呼叫中心的就是96開頭的号碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網呼叫中心和地網呼叫中心年檢是有一定區别的。

服務通知

1、工信部審批要點：材料提交5次（修改4次）仍不合格的，視為企業放棄申請，不再對其受理。

2、工信部碼号環境：950XX/951XX/955XX/953XX的五位碼号難度極高，9521XX的六位碼号難度适中，大中型企業可盡快考慮。

增值電信業務經營許可證-呼叫中心證-綜合概述

許可概述

資質全名：《增值電信業務經營許可證》-呼叫中心業務；

審批機構：工信部(省網SP由省通信管理局審批)；

審批時間：60工作日；

年檢要求：省網證1-3月，全網證3-6月；

有效期限：5年；

業務應用：IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等;

業務概述：呼叫中心業務是指呼叫中心業務是指受企事業單位委托，利用與公用電話網或因特網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網、移動網或因特網等公衆通信網絡向用戶提供有關該企事業單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該企事業單位的信息咨詢服務。

​呼叫中心碼号概述

呼叫中心碼号全稱為：《呼叫中心業務接入代碼批複》；

碼号用途： 呼叫中心、電話信息服務、語音信箱、商用試驗；

95XXX為全國範圍的碼号，96字頭為省内範圍的碼号；

955/953字頭： 客戶服務銀行、證券、保險、航空、信托、鐵路、郵電、電力、交通運輸、物流等行業可以直接申請。

以上呼叫中心碼号均可對碼号位進行拓展延長使用。

增值電信業務經營許可證-呼叫中心證-申請條件

1、經營這為依法設立的企業（純内資企業）；

2、注冊資本最低限額為省内業務100萬元人民币，全國業務1000萬元人民币；

3、有與開展經營活動相适應的專業人員；

4、有必要的辦公場地、辦公設施；

5、公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年内無違反電信監督管理制度的違法記錄；

6、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力；

7、有必要的技術方案、信息安全保障措施以及拟開展業務的發展計劃；

增值電信業務經營許可證-呼叫中心證-企業材料申辦企業提供

1、營業執照副本掃描件；

2、法人及股東身份證掃描件；

3、公司章程；

4、辦公場地租賃協議及業主産權證明；

5、3名人員身份證掃描件；

6、3人近三個月社保繳費證明；

1、技術方案(完成審批所需的所有技術方案、運營計劃、業務發展、管理措施等材料)；

2、工商注冊(可幫助企業提供注冊地址、驗資報告等)；

3、網站相關(可幫助企業完成域名購買、服務器租用、網站開發、域名備案等)；

4、人員派遣(可幫助企業完成8名計算機本科人員的招聘、派遣、文件使用等)；

5、企業租售(可幫助企業完成網文公司出租、挂靠、轉讓、收購等)；

增值電信業務經營許可證-呼叫中心證-辦理周期“官方”流程

1、籌備企業文件（10工作日）；

2、材料整改反饋(10-20工作日/次，企業需修改3-5次)；

3、材料受理報送(5-10工作日)；

4、等待制證流程(40-60個工作日)；

備注：材料提交5次（修改4次）仍不合格的，視為企業放棄申請，不再受理。；

辦理流程：

1、溝通交接文件(3工作日）；

2、撰寫技術材料(1工作日)；

3、材料整改受理(5-10工作日)；

4、反饋審批通過(5-10工作日)；

5、等待制證流程(30工作日)；

增值電信業務經營許可證-呼叫中心證-合作流程

1、指導，整改材料内容；

2、簽約，規劃流程周期；

3、首付，提交許可申請；

4、尾款，交接許可原件；

法律相關《中華人民共和國電信條例》

《電信業務經營許可管理辦法》 國家對電信業務經營按照電信業務分類，實行許可制度。

經營電信業務，必須依照本條例的規定取得國務院信息産業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構頒發的電信業務經營許可證。未取得電信業務經營許可證，任何組織或者個人不得從事電信業務經營活動。

如擅自經營的，由國務院信息産業主管部門或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下罰款;情節嚴重的，責令停業整頓。

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