随着社會的不斷進步和發展，企業管理已進入知識管理階段，企業能否有效地形成知識體系并巧妙運用于企業管理，将知識轉化為生産力，成為企業在市場競争中站穩腳跟的關鍵因素。因此，知識管理逐漸成為企業關注的焦點，通過将知識經驗傳遞給有需要的員工，實現企業内部知識的高效流動，從而大大加快企業創新的速度。

企業知識的生命周期可分為知識生成、知識編碼、知識轉移三大類。本文将知識管理工具分為生成工具、編碼工具和遷移工具三大類。

知識創造對于企業來說非常重要，它保證了企業的長盛不衰。知識創造包括産生新觀念、發現新業務模式、創造新生産流程、重新組合原有知識。企業内部知識的産生具有多種模式，如獲取知識、綜合知識、創新知識等。不同的知識産生模式有不同的工具支持。

知識獲取新知識并不是突如其來的，創新總是建立在前人的知識基礎之上。搜索引擎是獲取知識具代表性的工具。

因特網搜索引擎是企業獲取外部知識的重要工具，目前已有許多成熟支持企業内部知識獲取。

除了搜索工具之外，數據挖掘技術也是獲取知識的常用工具。數據挖掘，又稱知識發現（KDD)，是一種進階處理過程，它能從大量的數據中提取出可信、新穎、有效和易于理解的模式。數據挖掘是利用特定的知識發現算法從數據中提取用戶需要的知識。

如果隻有知識生成工具，那麼它的作用就不大了。知識産生之後，隻有通過分享和交流才能發揮它的巨大價值。知識編碼則是将知識以标準化的形式表現出來，便于知識的共享與交流。

知識編碼的難點在于知識幾乎無法以離散形式呈現。如果數據是記錄，信息是信息，那麼知識就是倉庫。知識是不斷積累和變化的，以至于我們很難将它們清晰地劃分出來。因此，知識的審核與分類非常困難。

以下介紹一種基于知識内容的知識分類方法，這種方法已在許多企業中獲得成功。

• 流程知識：流程知識可以簡單地理解為如何把工作做好。這種知識通常是通過基準管理和實踐這兩種管理活動獲得的。這一知識對企業的流程優化和效率有很大的幫助。

• 事實知識：事實知識是關于人和事的基本知識，存在于人腦中。這類知識很容易被記錄下來，但如果不把這些知識綜合起來，它的價值就很低了。

• 編目知識：擁有編目知識的人知道事物的位置。在企業中，編目知識通常被歸類為“黃頁”，而專業技能目錄就是其中之一。雖然許多編目知識都能編輯成“黃頁”，但現代社會企業組織結構的快速變化使編目知識從“黃頁”變成了個人知識。

• 文化知識：文化知識包括一項特定任務如何在特定組織内完成的知識，這些知識對企業來說是無價之寶。在組織小型化過程中，文化知識和編目知識是難處理的問題，但它們尤其重要。如果沒有這兩種編碼知識，企業就必須重新學習各種無形的制度和規範，從而大大降低企業的效率。

這四類知識既是隐性知識，也是顯性知識。但是不同知識的運用難度不同。個人的隐性知識難以挖掘和利用，而組織中的顯性知識則更容易利用。比如 ISO系列标準，員工很容易掌握，但維修工人的經驗卻很難共享。雖然不同類型知識的挖掘與利用難度不同，可采用的方法也不盡相同，但隻要将企業知識歸類或使員工深入了解組織知識，就能使企業知識發揮更大的作用。

知識編碼工具的功能是有效地存儲這些知識，并以簡潔的方式呈現給用戶，使個人和企業的知識更容易被其他人所使用。

知識庫是知識管理中常用的編碼工具。

知識庫通常會收集各種經驗、備選技術方案和各種知識來支持決策。知識庫通過模式識别、優化算法、人工智能等方法對成千上萬的信息進行分類，為決策提供支持。通過這種方式，知識庫不僅能避免重新獲得知識所需的成本，而且還能通過支持協作加快企業創新。結合專家系統和友好的應用界面，知識庫是非常有用的工具。

這裡是 Baklib的知識庫構建工具。它具有在線知識庫的制作、高效的編輯功能、集中的在線存儲和展示功能。解決了企業和個人之間文檔管理混亂、知識孤立等問題；降低成本，全面提升個人和團隊的工作效率，高效地管理使辦公更加輕松。

程序優勢：

• 采用塊狀編輯器，所有内容包括文字，圖片，視頻，表格， Markdown等等。

• 支持數據導出整個網站。

• 易于閱讀： Baklib提供15 自定義頁腳主題，使收集整理的内容更具可讀性。

知識是流動的。許多案例表明，如果各部門利用各自的經驗與知識，将會産生巨大的效益，因此知識的傳播對于發揮知識的能力至關重要。這個定律對組織和個人都适用。

一般認為，企業内部知識的産生和流動過程是：隐性/個人知識—顯性/個人知識—顯性/集體知識—顯性/集體知識—隐性/集體知識。在知識流動過程中，存在着許多障礙，使得知識無法暢通無阻。我們把這些障礙分為三類：時間上的，空間上的，社會上的。企業需要根據各種障礙的特點設計相應的制度和工具，使知識流動更加有效。

随着全球化和數字化趨勢的快速變化，企業組織要想永續發展，就必須不斷地進行改革和創新，不斷地學習、創造和轉化知識，不斷提升知識和解決問題的能力，以實現組織和組織成員共同的願景，優化組織學習效益，提升組織的競争力和整體績效。

而知識管理要做好，就必須借助一定的工具，運用一定的方法。

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