沒收到快遞信息短信,也沒接到過相關電話,網購的羽絨服一直沒到貨,物流信息卻顯示被人簽收了,趙先生十分郁悶。
趙先生家住西安市蓮湖區,2月中旬,他在網上商城購買了一件羽絨服,“19日到西安中轉站,21日到達牡丹莊園,之後快遞一直沒到,我看快遞信息卻發現快遞已經被人簽收了。”趙先生說,期間他沒收到任何短信和電話,他通過物流信息上的電話聯系快遞員和快遞網點,但兩方的電話卻一直都打不通。
2月25日,快遞仍然沒到,無奈的趙先生隻好撥打了中通快遞的客服電話反映了自己的情況,客服表示會進行處理,盡快派件。
2月26日下午,華商報記者看到,趙先生購買的是一件羽絨服,物流公司為中通。物流信息顯示,2月22日下午5時40分37秒,快件由“西安牡丹莊園”的一名張姓快遞員進行第一次派件。2月23日上午9時51分52秒,快件在“西安牡丹莊園”被簽收,簽收人為“菜鳥”。
記者嘗試撥打物流信息中的聯系電話,但一直無人接聽。
下午3時許,記者撥打了中通快遞的客服電話95311,人工客服查詢運單編号後表示,該快件提前被簽收可能是存在錯簽,目前該快件于今天中午已經進行再次派件,預計今天之内就能送到收件人手中。
但截至下午6時許記者發稿前,趙先生表示,自己仍未收到快遞。
華商報記者 蒲陽
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