把車賣給二手車交易平台，約定一周内過戶，沒想到一拖就是将近兩個月。最近，市民龔先生撥打交通新聞熱線65150808（“1039調查團”）反映，他将車輛賣給人人車，對方卻遲遲不過戶，以車輛有問題為由要求中止合同。車賣了，車款也到賬了，為什麼人人車遲遲不給龔先生過戶呢？

去年11月14日，車主龔先生在人人車東城嚴選店簽訂了交易合同，以13萬的價格出售了一輛二手路虎汽車，當時合同上寫着暫定一周内過戶。

龔先生：11月14号，我把車開到南二環邊上的人人車嚴選店，他們又重新檢查了一遍。在簽合同的時候工作人員問我，裡程表上是12萬公裡，是不是調過表？我說我不知道，我沒調過，可以以你們測的依據為準。後來他說，咱們今天把合同簽了，暫定下周把戶給過了。

龔先生和人人車簽訂的合同 / 記者拍攝

合同标明“暫定下周過戶” / 記者拍攝

簽完合同後，龔先生收到了2萬元的定金。雙方約定，11月26日進行最後一輪驗車，通過後就支付尾款。

龔先生：11月26号，在東五環的一個人人車嚴選店，他們又去檢查了一遍，讀了一下裡程表數據，看到車子是跑了19萬多公裡。後來那小夥子就問我，我說我真不知道。他說，我跟給您辦理業務的工作人員大川聯系。

下午一兩點，他們打電話過來說這車子沒問題，就把尾款打給我了。我說要跟着過戶，他們說我不用去，人人車有專門的部門，隻要我把相關委托材料準備好就行。

龔先生賣給人人車的路虎汽車 / 受訪者供圖

龔先生被告知車輛已經過戶 / 記者拍攝

車賣了，尾款也收到了，龔先生卻遲遲沒等來過戶的消息。在這期間，他多次詢問給他辦理手續的人人車東城店工作人員大川，得到的答案都是車輛已經順利完成過戶。直到有一天，龔先生的手機突然收到這樣一條消息。

龔先生：第二天我就給大川發信息，他說過戶完成了。過了四天我看還是沒有指标。我又等了三四個工作日，還是沒有。這期間我收到一條信息，說我這個車在一處停車場有一個收費記錄。我想這車都早過完戶了，怎麼可能還有收費記錄呢？

另外他開着我的車到處瞎晃，一旦出了事故責任都要由我來承擔。我立刻就聯系大川，他說過戶材料遞交錯了，所以過戶還沒完成，并保證下周一給我完成過戶。

龔先生收到的停車場扣費通知 / 記者拍攝

去年12月中旬，龔先生再次到店，提出跟經辦人大川一起把車輛過戶，但溝通到最後，對方卻提出車輛的表顯數12萬公裡，和實際檢測出的近20萬公裡出入太大，要終止合同。

龔先生：那天一大早我就去了，大川說現在還過不了戶，還是沒有指标。我說12月24号之前你給我把車過戶，當天我把車牌先卸下來帶走，防止他再開出去發生問題。大川說會買個溢價車牌幫我完成過戶，但是如果實在是沒有的話，就把車退給我。當時我一聽就感覺不對了，他說因為你這個車是調過裡程表的車。

龔先生認為，在交易過程中，他曾經明确告知過對方自己這輛屬于二手車，自己并沒有修改過裡程表，前任車主是否調過自己并不知情。而且，在支付尾款前，人人車已經檢測出實際裡程。

龔先生：我認為不論是不是調表車，人人車都已經進行了多輪的檢測，而且給我尾款之前也讀過實際裡程數，最終他們認可後才給我的尾款，現在突然反悔，明顯就是在找茬。

工作人員表示車輛調表影響出售 / 記者拍攝

事情是否是像龔先生說的一樣呢？今年1月12日，記者聯系了龔先生、人人車總部工作人員、交易經辦人等多方來到人人車東城嚴選店。人人車東城嚴選店負責人王經理表示，當時簽訂的合同上明确寫着，如果出現公裡數不實等問題，店鋪有權終止合同。

王經理：确實當時我們拿電腦讀了數據。但是上面有時候可能會顯示英裡數，有時候顯示的是表顯數，這個非專業人士根本很難判斷。最後我們找專業人員讀過，他的車實際上已經跑了大約20萬公裡，按照合同我們有權起訴他。

現在我們的訴求就是把車退給他，哪怕我們再賠給他一些錢也好。或者我們找其他拍賣平台進行拍賣，拍了多少錢，車主就得多少錢。

在溝通協調過程中，人人車總部工作人員發現這家店并沒有和龔先生簽訂正規的人人車協議，屬于違規操作。

人人車市場部工作人員楊女士：我們發現這家店沒有履行公司的規章制度，簽署的是私下的個人協議，最後的落款是某某公司，這和人人車是無關的。其實公司總部對這種行為也是在嚴厲打擊，事後會有一定的懲罰措施。

關于目前車主和店裡的糾紛，我們也是積極地在協商。同時也提醒廣大消費者，在與人人車簽訂相關合同時，請一定要簽署人人車的平台電子協議，避免類似事件再次發生。

最終，龔先生和店鋪達成一緻，龔先生退回店鋪5000元。人人車東城嚴選店承諾在1月15日之前，為龔先生完成機動車過戶，雙方對這一結果表示認可。

王經理：實際上事情的本質原因是車輛屬于調表車。但是因為我們沒有遵守人人車公司的規章制度，總部現在要求我們1月15号之前，将客戶的車輛完成過戶。這也給我們一個教訓，以後要嚴格遵守人人車的标準。

龔先生：最開始買車的時候，我确實沒注意可能對方的車輛調過表，但是我這兒确實沒有動過。我也就退了一步，對以前購買車的失誤自己買單，返還他們店裡5000塊錢。這個解決方案我也比較認可。

記 者 | 陳常松

編 輯 | 趙明聰

主 編 | 程 豔

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