共享充電寶用一天沒電怎麼辦?新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 近日，合肥市民陳女士租借了一個共享充電寶，然而用完後卻發現無法歸還“充電寶被機器吸進去了，可是手機頁面沒有收費信息，”陳女士趕緊打了客服電話和工作人員電話客服告知陳女士系統顯示她還回去的充電寶被錯拿了，所以無法結束收費，如果錯拿充電寶的人不歸還充電寶，陳女士就要承擔超期的費用和丢失充電寶的費用，今天小編就來聊一聊關于共享充電寶用一天沒電怎麼辦?接下來我們就一起去研究一下吧!

共享充電寶用一天沒電怎麼辦

新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 近日，合肥市民陳女士租借了一個共享充電寶，然而用完後卻發現無法歸還。“充電寶被機器吸進去了，可是手機頁面沒有收費信息，”陳女士趕緊打了客服電話和工作人員電話。客服告知陳女士系統顯示她還回去的充電寶被錯拿了，所以無法結束收費，如果錯拿充電寶的人不歸還充電寶，陳女士就要承擔超期的費用和丢失充電寶的費用。

市民：共享充電寶無法歸還

9 月9 日，合肥市民陳女士向新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者反映，9 月7 日她在濱湖新區悅方IDMALL 入口處不遠的VR 雲視界掃碼借了一個共享充電寶。

她在商場吃完晚飯後，便去租借充電寶的機位歸還充電寶，可誰知機器把充電寶吸了進去，手機上卻未顯示收費信息。

陳女士當時就撥打了該共享充電寶“怪獸充電”的客服電話400-670-3303，客服表示陳女士歸還的充電寶并非當時借出的那個，問陳女士是不是和其他人更換了充電寶。“我帶着孩子和婆婆在商場逛街，并沒有接觸其他人，更不可能更換充電寶。”陳女士說，客服在電話裡堅持說她歸還的充電寶編碼不對，不是她此前租借的那個充電寶，所以無法停止計費。

“我聽到客服的這個說法非常生氣，充電寶一直在手上根本沒動，怎麼就不是自己租借的？”陳女士又聯系了櫃機上提供的一個工作人員的電話。在通過電話後，該工作人員表示，會處理好這筆訂單，不會産生額外的費用。

但9 月9 日早上，陳女士接到了怪獸充電寶的客服電話，對方表示陳女士拿走的充電寶是别人未歸還成功的一台，而她掃碼租借的那台充電寶在當晚6:28 被其他人拿走了，一直未歸還。如果錯拿充電寶的人仍不歸還充電寶，陳女士就要承擔超期的費用和丢失充電寶的費用。

客服：借還的充電寶不一緻

9 月9 日上午，記者撥打了陳女士租借充電寶機器上印着的工作人員電話。對方稱，“我當時接到消費者的投訴之後，就反饋給了客服，但是客服稱是陳女士自己拿錯了。”

當天上午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者采訪了怪獸充電的官方客服。客服稱，根據系統後台顯示，陳女士于9 月7 日晚上歸還的充電寶并不是她自己租借的一台，所以即便已經還到機器上，手機上也無法顯示結束計費的訂單。

“我們不知道是怎麼錯拿的，但是系統确實顯示她歸還的充電寶并不是她自己借的。”客服人員堅稱是陳女士的充電寶與他人拿錯了。

記者從合肥市12315 指揮中心獲悉，該指揮中心近兩個月接收關于租賃充電寶的投訴咨詢有30 件，涉及怪獸充電寶的較多。合肥市12315 指揮中心提醒，怪獸充電公司（上海摯想科技有限公司）屬于上海管轄，故建議向上海12315反映。

新安晚報 安徽網 大皖客戶端記者 徐琪琪

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