橫盤期市場有什麼機會?“問題就是答案”“問題就是需要改進的地方”,下面我們就來說一說關于橫盤期市場有什麼機會?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
“問題就是答案。”
“問題就是需要改進的地方。”
“問題就是提升能力的時候。”
我們單元樓于8月4日下午5點半左右拉起警戒線,被定義為“高風險區”,8月5日開始,大白上門給每戶業主做核酸,每戶一個核酸檢測瓶。
8月5日,另外兩棟樓也陸續拉起警戒線,也被定義為“高風險區”,同樣是大白上門給每戶做核酸,每戶業主一個核酸檢測瓶。
同時,小區物業接到上級的通知,整個小區的住戶隻能進不能出,這一下就炸鍋了,很多人沒有任何準備,也沒有儲備任何物資。就在8月5日,我寫了自己的一些思考:
小區的疫情工作,我覺得主要由3部分組成:
一、業主
二、物業
三、醫護人員
我們需要做的就是,把這3部分的工作拆解即可,就能找到更好的解決方案,比如:
一、業主: 業主關心2個問題,核酸和生活所需(吃的、喝的、用的)
1、核酸: 什麼時間做?以什麼方式通知,才能确保不遺漏每一個人?
比如,早晨9-10點,1号樓做核酸。
分三種方式通知:
1.1 發微信群,最好是3-5遍(話術: 請1号樓的所有業主下樓做核酸,戴好口罩,為了您的安全,請保持距離1-2米以上)
1.2 喇叭,用喇叭喊話(話術: 樓上的業主,請下樓做核酸了)
1.3 鄰居,鄰居之間或認識的朋友、同事之間相互提醒,可以敲門,可以發微信(微信群太多,大家可能看不過來)
2、生活所需(吃的、喝的、用的): 聯系周邊菜店、生鮮店、藥店等
2.1 物業,協調資源,出應對方案,讓業主方便取東西
2.2 業主,熱心的業主幫助鄰居解決問題,有蔬菜、生鮮超市、藥店的微信群,拉進群,或者有其他的購買渠道
二、物業: 輔助醫護人員工作,協調業主做核酸、購買生活所需和發動群衆力量
1、輔助醫護人員工作: 了解醫護人員的工作流程和需求
1.1 溝通,預估時間,可以了解醫護人員的工作流程,什麼時間開始做核酸;做完1棟樓,大概需要多久?做到什麼程度,其他棟樓的業主就可以下樓做核酸?(這樣就能避免交叉感染)
1.2 搭棚子,防止醫護人員中暑
1.3 後勤,讓醫護人員能按時吃飯、喝水,這樣才有體力給大家做服務
2、協調業主做核酸、購買生活所需(具體方案在第一點)
3、發動群衆力量: 溝通和聯系有意願主動做志願者的業主
3.1 協助醫院人員給業主做核酸
3.2 給大家普及做核酸,以及如何防護的注意事項
3.3 組織志願者給大家做物資配送
三、醫護人員: 按照上級的指示,給小區業主做核酸。
其實,8月5日的思考源于很多業主在微信群抱怨,買菜問題,做核酸問題,安全問題等。
俗話說:“亂世出英雄”,當然不乏一些好心人幫助物業、業主積極地解決問題,把自己手上的資源貢獻出來。
如,XXX蔬菜微信群,XXX水果微信群,XXX便利店群,XXX嬰幼兒店,XXX牛肉、羊肉、豬肉批發零售群,XXX藥店群,等等。
“本來是好心”,結果事情的發展卻讓人有點寒心,于是,在8月6日,我寫了一些自己的思考:
8月4日下午5點半左右,我們單元樓被封,金卯刀同學預測到,大家買物資有可能會遇到困難,果斷幫助物業,拉小區的業主進生鮮店微信群,目的是讓大家能買到生活所需。
8月6日事情的發展,遠遠超出了當時的初心和預期,很多人開始埋怨“政府不作為”“微信群是私人群”等一系列負面情緒,讓熱心的業主有點寒心。
通過這件事情,我進行了深入思考:
1、初心,以誠相待,熱心助人是沒有問題的,因為這是中華民族的傳統美德。這值得我們每個人學習,因為這樣能給大家帶來積極、樂觀的氛圍。
2、經曆,疫情是看不見的戰争,危險可能随時發生。當人遭遇危險,面臨生存、安全問題時采取的行為、做出的事情、講出的話是人的本能。
3、心理,當遇到危險,人的情緒一般都是恐懼、害怕、擔心。這是人的本性!當我們看懂這一點,出現的種種行為也就理解了。背後其實是缺乏安全感。
4、不忘初心,當我們看懂第2、第3點後,繼續積極、樂觀的助人。
5、邊界,守好邊界,掌握好分寸,我覺得做一個連接者就可以,把能解決業主生活需求的資源,如“生鮮微信群”,推給大家,自由選擇就好,其他事情交給店家和住戶對接。隻做一個引導者。
6、理性,要相信,人最終是會回歸理性,人終究是向善的,現在發生的事情是源于恐懼的情緒引發的行為,當最後塵埃落定,大家還是會想起那個熱心、積極、樂觀助人的TA。因為大家心裡都有一杆秤。
總結來說,我有以下3點思考:
1、物業和業主遇到突發情況時,90%都沒有類似的經驗,也不知道怎麼處理。
2、物業和業主遇到突發情況時,大概率沒有應急預案,腦子都是發蒙的。
3、不排除有人利用此次疫情,把生活中不滿的情緒進行宣洩。
以上是我的經曆和想法,僅供參考。希望能幫助到您!
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