壁挂爐進行售後的時候問題，就像下面的電影一樣好玩。

好了，不吹牛逼了。今天我們單說說這節課我們需要解決的問題

• 第一，壁挂爐的售後配件一般分為幾種。哪家壁挂爐售後最貴。
• 第二，廠家給壁挂爐售後的年限一般是多少。如何選擇。

一，壁挂爐的售後配件分為哪幾種

壁挂爐的時候按照配件分大類隻分為兩種。

什麼是通用型的配件售後。（下面的圖片中，我會以燃氣比列閥sit845為例）

通用就是很多品牌沒有私人定制的産品，這個可以通過原渠道的廠家直接購買。進口利雅路的貝雷塔，國産的小沃，國産的萬和，國産的小松鼠，國産的萬家樂。。。。。都是采用通用型的壁挂爐配件。而且這種配件占了大部分市場。

什麼是定制型的配件

在壁挂爐工廠中，具有一定品牌意識，且有點銷量的廠家。都會給産品的源廠家，開模具。采用定制的方式對配件進行修改，來壟斷售後，可以說是掌控全局。常見的有：威能，阿裡斯頓，八喜，菲斯曼等國外品牌。

燃氣比列閥側面圖

這種由品牌定制的燃氣比列閥。

我單獨的說下

• 威能和博世是将220v電壓改成的24v電壓。
• 菲斯曼是通過改變po值進行改變的參數的。
• 阿裡斯頓和喜德瑞是通過修改接口進行改變的。
• 有興趣的朋友可以去看下這篇文章

總結：

市面上售後最便宜的配件是通用型的配件。因為售後部門可以直接去廠家拿貨，多渠道供應，所以拿貨比較便宜。定制型配件主要是意大利和德國，定制型的配件成模具以後。德國貴于意大利。

哪怕售後是一模一樣的産品，德國的品牌溢價值也會遠遠高于意大利。

反思：

從燃氣比列閥這個問題，大家也可以看出了國人對德國産品的盲目崇拜。隻要是德國品牌的産品，不管這個産品是還是不是德國制造的。銷售都可以通過德國品牌的價值多賣錢，售後也可以通過德國品牌的價值多收錢。 其實sit845燃氣比列閥都是意大利制造的。此款産品穩定，耐用。

如果你在遇到銷售的時候，你的問題是：

你家的産品是通用型配件還是定制型配件，售後貴不貴。那麼這個銷售差不多心就虛了。

二 廠家給壁挂爐售後的年限一般是多少

大家一定經過這樣的事情，售前喜笑顔顔 售後投訴無門。為什麼出現這樣的情況。大家要知道，絕大部分壁挂爐的售後部門都是要營收的，一般售後是依靠本地的經銷商代理售後（威能是個特列，是廠家直接售後。當然威能每年也有自己的kpi指标，這裡我們後期另外講）。在武漢，主闆壞了要換，水泵卡死要換。幾乎成了某個一品牌約定俗成的套路。為什麼呢，就是為了通過售後創造收入。

那麼售後的年限，就是對消費者來說就是一個非常重要的問題了。很多品牌前期吹上了天，說自己多好，啥不鏽鋼的做的，設計壽命15年，甚至20年。但是質保就給2年。我隻能這樣來評價這些廠家。

總結一下：

那些号稱品質最好的德國産品，其實免費售後的年限最短。這就是一個辯證邏輯了。和常規的思維邏輯相悖。我在這裡就不點明了，免得得罪更多的人。大家在選購壁挂爐的時候，也一定要注意壁挂爐的免費保修期限。因為過了保修期，任何問題。都會被要營收的售後部門來一句主闆壞了這種bug級别的術語。來獲得售後部門的營收。

心語：

本來這篇文章很久之前寫了，但是壁挂爐的售後涉及到的人和事太多了。甚至會動了行業内真正大神的利益，本人在行業内就是一小p孩級别的人物。所以此處就點到即止。文章保留修改的和編輯的權利。我隻能簡單的說一下。購買壁挂爐關心售後問題的時候。需要非常關心的兩點。

第一，免費質保的時間

第二，是否為通用型配件

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