編輯導語：本文分享了産品中基于門店位置的附近群功能設計，作者詳細地梳理了業務流程、将産品功能模塊進行拆解以及思考了如何更好地跑通業務，幹貨滿滿，一起來看。

一、什麼是附近群

類似家居線下門店生意都比較依賴地理位置，顧客往往會多次到店實際體驗消費，門店周邊顧客更容易被吸引到店轉化，因此品牌在做線上營銷的時候，需要考慮到引流到各門店的顧客精準度，基于門店位置獲客經營。

附近群即包含多家門店群碼的動态活動碼，顧客線上掃碼參與活動，系統會自動根據顧客地理位置匹配到規則内與其最近的門店群，引流到門店群做進一步轉化。

二、附近群業務流程

1. 企業

配置附近群活動，設置參與門店及關聯群活碼，發布活動後查看活動數據。

• 設置附近群活動：主要包括附近群活動信息、加入門店群引導樣式；活動信息：設置活動名稱、時間、活動規則、上傳活動海報，活動規則可進一步細化到根據門店位置的某段範圍可進群，超出範圍則進行其他引導；加群引導：加入門店群頁樣式、引導文案的設置。
• 關聯參與門店群碼：設置參與活動的門店群碼，獲取群碼對應門店的地理位置進行匹配。
• 查看活動數據：有多少人參加活動，通過活動加入到門店群人數有多少，某段時間新增人數有多少，趨勢如何，即包括參與活動數、群客戶數、新增群客戶數。

2. 客戶

通過活動海報、鍊接等活動入口參與活動，授權位置信息，根據系統對門店位置的匹配展示的加入門店群頁，掃碼進入門店群或搜索地址及門店信息選擇門店群加入。

三、實現功能的關鍵要素

通過梳理業務流程可以看到，實現功能的關鍵要素：門店群碼。

作為基于企業微信生态開發的客戶關系管理系統，門店群也即企業在企微經營管理客戶創建的外部客戶群，因此需要對企微客戶群管理能力進行調研，以獲取門店群碼，群數據，并基于此開發。

通過調研可發現企微群碼分為兩種：7天有效、永久有效。7天有效群碼即7天後群碼失效，掃碼将無法加入群聊。而永久有效的群碼永不失效，可關聯5個群聊，并且群聊人數達到上線後将自動創建新群，由于企業業務方創建附近群後需要進行長期投放運營，因此我們需要獲取永久有效碼。

基于對客戶的保護，企業第三方服務商是無法獲取企業的群碼的，但可以獲取企業創建的客戶群信息，包括群名、群成員列表、群成員入群時間、入群方式。

基于以上調研可以得到，門店群碼需要引導企業自己在企微端創建後，在後台上傳并關聯對應群聊以便于準确的數據統計，同時群碼關聯的群人數達上限系統自動創建新群後，也需要通知企業管理員關聯新群以保證數據統計準确，而數據部分：群客戶數、新增群客戶數可以基于企微接口獲取，參與活動數需要通過數據埋點獲取。

四、産品功能模塊及優先級

基于以上梳理，将附近群功能拆解到具體産品功能模塊并以确保業務跑通下進行優先級排序，以業務流轉及具體産品功能兩個維度拆分，了解現狀梳理已完成功能模塊、優先級較高模塊及可後續叠代模塊。

例如門店範圍：根據門店地理位置設置範圍，超出範圍的将不在加入門店群，引導到品牌群；門店選擇：參與活動顧客搜索地址或門店選擇其他門店掃碼入群；活動樣式：支持名片、海報等多種樣式設置等需求可後續後續業務情況叠代。

五、後續的規劃

1. 獲客拉新，與裂變活動結合

結合現有的裂變活動，企業設置裂變活動引導銷售轉發到客戶群，通過完成任務獲得獎勵的形式，刺激老客戶邀請新客戶加入到企業客戶群，結合入群歡迎語發送裂變活動，引導新客戶一起參與活動，快速低成本的為客戶群帶來大量新客戶；

2. 跟進轉化，與任務、标簽結合，探索群運營SOP

結合現有任務、客戶标簽功能，通過發商品、發活動、發優惠券等形式，引導群内客戶參與并自動為客戶打上對應标簽，根據反饋标簽策劃活動精準轉化，通過各種任務的客戶轉化率分析，完善标準群運營任務即銷售SOP，輔助銷售轉化。

其他收獲

此次需求思考過程中，對每日回顧思考的完善：做這些事情的目的是什麼？有什麼價值？現狀是什麼？遇到了什麼問題？遇到問題時我的心理表現如何？怎麼解決的？有什麼其他解決方式？有什麼收獲？

在開始行動前，評估價值，了解現狀，例如此次群活碼，并不能直接從企微獲取，則需要以其他方式解決，由企業上傳關聯。

本文由@西柚 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部