2692億元，這是今年京東618的累計下單金額。在上半年疫情沖擊的背景下，京東618依然創下驚人紀錄，增長超過33.5%，相較2019年的26%實現了加速增長。

就在當天，京東在另一個市場也風光無限。6月18日京東登陸港交所，之前其公開發售受到投資者熱捧，獲178.9倍認購。面對殘酷的行業競争和疫情這樣的“黑天鵝”事件，今年的京東卻加速前行，幾個月間股價已上漲超過70%，總市值超過7000億港元。

自行車比賽中，車隊中的“破風手”會迎風在前，為團隊節省體力，幫助整個團隊獲勝。作為後疫情時期的首個全民購物節，京東也如同“破風手”，在自己強勁增長的同時，不斷向社會開放共享自身能力，成為國民經濟恢複和發展的新動能。

促進消費：71%的新用戶來自下沉市場

到今年，京東618已經走過了17年。618剛開始那幾年，京東上線了一項名叫“月黑風高”的促銷活動，在半夜搞促銷。京東001号員工張奇回憶，當時優惠的力度“不可思議”，他拿标注商品成本價的表格給劉強東看，劉強東直接在上面寫活動售價，很多低于成本價。張奇擔心劉強東是不是寫錯了，每次劉強東都會告訴他，“就按這個價賣！“

靠着低價讓利、正品行貨的口碑，京東吸引了大量消費者。低價和優質是零售用戶體驗的重點，但還不是全部，所以一直把用戶體驗放在第一位的劉強東，又力主自建物流、客服團隊。

10多年打磨下，送貨快、服務好的京東物流已經成為京東的招牌，10年投入150億的京東客服也成為中國電商行業規模最大、技術領先的客服團隊。

長期的投入早已見效。今年京東618除了宣告超級百億補貼、千億優惠，打造史上最優惠、最簡單的京東618，還上線了百項頂級服務，全方位升級購物體驗，比如購買家電、電腦數碼産品可以享受30天價保的政策，30天内發現買貴了可申請退還差價；京東物流創新推出部分商品分鐘達、生鮮最快半小時達、鮮花同城最快2小時達等極速送達服務等等。

筆者一位家在山東濟南的朋友，不久前在京東下單購買了兩台格力1.5匹的雲錦空調，618格力搞促銷降價，他申請價保後1個小時内就收到499元的退款，這讓他直呼給力。

當不少消費者被假貨水貨、送貨慢、服務差困擾時，京東重塑了零售的體驗，赢得了用戶的信賴，這也是2692億元背後最大的底氣。

更重要的是，今年的京東618被賦予了更大的使命。6月6日，300萬張北京消費券開始在京東發放，引發搶券和購物的盛宴，強力助推首都市場消費，帶動實體經濟恢複發展。

不隻北京，各地各群體的消費潛力都被京東618全面激發。京東618消費大數據顯示，71%的新用戶來自下沉市場，低線新用戶在健康/醫護、生鮮、電腦辦公、美妝護膚、寵物生活等品類上消費旺盛。對于咖啡壺、微單相機、電熱飯盒等新潮商品，低線城市用戶的購買意願不輸一二線城市。

提振經濟：187個品牌下單金額破億

京東是連接産、消兩端的互聯網企業，京東618除了對消費端的助力，對産業端也提供了強有力的推動。

幾個月前，玩具公司老闆陳卓越瀕臨資金鍊斷裂、企業破産的險境，而在6月18日京東赴港上市儀式上，他卻成為6位嘉賓之一，與京東零售集團CEO徐雷共同敲響鑼聲，見證一家世界500強企業的上市。

陳卓越是汕頭市倍力思玩具有限公司總經理，公司所處的汕頭澄海玩具産業帶是“世界玩具工廠”，75%的玩具出口國外。今年受疫情影響，大批海外客戶取消訂單，衆多企業頓時遭遇生存危機，陳卓越的公司也積壓500萬元的貨，讓他一籌莫展。

澄海産業帶随後與京喜展開深度合作，借助京喜的消費者洞察、供應鍊管理等多方面支持，尤其是出口轉内銷的扶持政策，加速産品創新，開拓内銷市場。在京喜的幫助下，陳卓越實現了從0訂單到半個月訂單量破3萬的逆勢重生！

陳卓越的公司是受益于京東的衆多實體企業之一。這個京東618，品牌商家為京東用戶投入近1000條專屬生産線，涉及家電、生鮮、運動等多衆品類，鼎立支持京東618。衆多品牌也收到豐厚的回報，京東618有187個品牌實現下單金額破億，成為國内外品牌最大增量場。

以受疫情影響嚴重的家電行業為例，衆多品牌在京東618銷售強勢增長：空調累計成交額同比去年翻倍，冰箱和洗衣機累計成交額同比去年增長130%，75英寸以上超大屏電視銷量同比去年增長超3倍……

京東618對品牌的幫助，早已超越了提供銷售渠道這一層級，而是通過供應鍊等核心能力的輸出，幫助品牌夥伴降低成本、提高效率、提升用戶體驗。

以C2M反向定制為例，京東通過多維度的大數據分析幫助制造企業精準鎖定消費需求，京東618期間，C2M模式的京品冰箱、空調、電視品類成交額占比環比提升300%以上，國産耳機成交額同比增長9倍，台式機産品則斬獲銷量380%的同比增長。

全面開放：聯手合作夥伴滿足多元需求

今年的京東618，京東又多了一位特殊的夥伴—快手。5月27日，京東零售與快手科技正式簽署戰略合作協議，宣布進行供應鍊方面的深入合作，京東零售将優勢品類商品提供給快手小店，由快手主播選品銷售。

618期間，雙方合作正式落地。6月15日，京東零售與快手宣布共同啟動“雙百億補貼”，6月16日京東快手品質購物專場正式登場，張雨绮、華少等衆多明星達人聯手帶貨京東好物，以單日帶貨14.2億的優異成績完美收官。

随着直播電商的火熱，短視頻直播平台和電商平台的關系也微妙起來，甚至一些平台之間開始互相屏蔽封殺。這一背景下，京東卻和快手走到一起，這也讓所有人認識到，近年來京東一直在喊的開放戰略絕不是一句空話。

當前，消費的需求和零售的場景越來越多元化，消費者看直播、吃飯、追劇的同時都可以下單購物。京東意識到這一點，決心開放自己的供應鍊等核心能力，與各個場景的合作夥伴一起滿足消費者的多元需求。

換句話說，京東不是一定要把所有用戶都吸引到一個京東APP上，增加他們的決策成本，而是去用戶所在的地方，降低他們的決策成本。

正因如此，一年多來，京東集團已經連續投資了五星電器、迪信通、聯想來酷等企業，并針對不同場景打造出了京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東數碼專賣店等一大批多樣化業态。

京東零售和快手戰略合作後，京東零售CEO徐雷在朋友圈說：如果還拿B2C中心化、開放式貨架看京東就out了，以前的京東是相對封閉的一體化模式來支持用戶對京東的信賴，而這幾年以及未來是開放式的一體化，唯有開放才有未來，取之必先予之。

徐雷還表示，京東将圍繞供應鍊能力進行開放賦能，除了快手、國美，未來京東還會有線上線下多種類型的合作夥伴。

這個京東618，京東的開放便随處可見：京東超市與衆多品牌門店合作的“物競天擇”項目，累計成交額環比4月同期增長30倍。消費者在京東下單，離其最近的線下商超門店上門配送，更多人享受到了“一小時生活圈”服務。地方新華書店也開展線上線下聯動營銷，青島平度市新華書店、内蒙古新華書店、濟南新華書店線上店鋪成交額分别是去年同期的23倍、20倍和18倍。

5月19日，劉強東向京東員工發出全員信，闡述“京東是誰”。他說，京東已經不是那個初生牛犢，也不再是一個躁動的叛逆者，而是心有敬畏，仍勇往直前；是不疾不徐，但堅定不移；是放下小我，卻融入汪洋的——17歲的京東。我們通過這個京東618也看到，京東确如劉強東所說，俯身為路，融入汪洋。

編輯 陳莉 校對 何燕

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