市民顧峰(化名)近日在永琪美容美發北京回龍觀西大街店幹洗頭發時，被告知身上長了10多顆扁平疣，不祛除将傳染給家人。點完疣後，店員稱總計320顆，要收費9600元。新京報記者探訪發現，涉事店鋪價目手冊上并無點扁平疣一項，但店員稱可提供祛除服務。7月15日，北京市昌平區衛計監督所回龍觀監督分所的工作人員表示，該店無醫療美容服務資質。

講述：美發店祛疣要價三百變九千

7月5日，顧峰在永琪美容美發回龍觀西大街店幹洗頭發時，被店員告知臉上長了10多顆扁平疣，若不祛除會傳染給他人。店員稱可在店内處理，一顆收費30元。

在此之前，顧峰未察覺自己患有此病，“我看不到自己哪裡有疣，也沒覺得哪裡痛或癢”。考慮到自己的孩子即将出生，擔心傳染給妻兒，顧峰決定在該店處理。

顧峰描述，祛除扁平疣的地方，是一間約7平米的小屋。當天他躺在屋内的床上，美容經理珊珊(化名)先是在其臉上塗上一種膏藥，“說是用來麻醉的，讓我不要睜眼”。此後，在進一步檢查、點疣過程中，告訴他前胸、後背、脖子等處也發現扁平疣，總數超過50顆。

由于全程閉眼，顧峰不知對方使用何種儀器，隻感覺該儀器攜帶電流，工作時無聲音。

整個過程耗費近1小時。點完疣後，珊珊告訴他扁平疣總計320顆，價格為9600元。顧峰“腦子一下蒙了”與對方理論。最終美容店同意“打折”，顧峰在支付5814元後離開。

回家後顧峰發現，原本完好的皮膚出現許多傷疤。他出示的照片顯示，其臉部、脖子和前胸後背，有多處密集的小紅點，這讓他覺得“可能上當受騙了”。

顧峰(化名)7月10到醫院複診，病曆手冊顯示“未見明顯疣體”。受訪者供圖

探訪：價目手冊未标示點疣服務

7月9日，新京報記者跟随顧峰，前往涉事的永琪美容美發店。據店員介紹，屬于永琪直營店。

記者注意到，店内懸挂的衛生監督信息公示欄顯示，該店運營單位為北京歐娜思美容美發有限公司，法定代表人為曹玉，已取得衛生許可證，許可項目為：美容(非醫療美容)、理發。

翻看美容店提供的價目手冊，并未發現祛除扁平疣項目。對此一位店員表示，點疣服務未在價目手冊上标示，至于不标示的原因，則未予透露。“如果要做的話，大的一顆100元，中等的一顆50元，小的一顆30元。”

店内一間約7平米的房間内，擺放一個儲物櫃、一張床及一台儀器。此前給顧峰點疣的美容經理珊珊，當晚為其檢查後稱，在顧峰右上臂、脖子等處發現新的“扁平疣”。

記者從珊珊處證實，此前在給顧峰點疣時，她未明确告知有300多顆，直到服務結束，才告訴他總數和總價。對此珊珊解釋，一開始未在照明燈下觀察，所以看不清，祛除過程中也無暇數清數量。“他是理發店老顧客。我們還給他優惠，不論大小每顆按30元算。”

珊珊稱，自己無執醫證，但曾參加公司組織的美容培訓。當記者要求其出示相關資質證書時，她表示未随身攜帶。檢查過程中顧峰表示，此前他到醫院就診，醫生囑咐他結痂處注意防曬，以防色素沉着或感染。珊珊說：“不用防曬。我說不用就不用，不會有任何影響。”

7月15日，昌平衛計監督所回龍觀監督分所的工作人員，對涉事美容店進行執法檢查。新京報記者 潘聞博 攝

醫生：憑肉眼難以确診

7月7日，顧峰前往回龍觀一家公立三甲醫院，找皮膚科專家就診。他出示的與專家交流的錄音顯示，專家表示其後背可能有毛囊炎，但未見明顯疣體，并囑咐其結痂處注意防曬防水，以防色素沉着或感染。

7月10日，顧峰前去複診。當日的病曆卡顯示，其身上原結痂處愈合良好，但美容經理所稱的右上臂内側，未見到明顯疣體。錄音顯示，專家表示當天在他身上發現一處疑似扁平疣，但不典型，通過肉眼不好判斷，“如果想确診，需要做病理切片檢查。”

7月13日，新京報記者跟随顧峰再次來到上述醫院。另一位皮膚科醫生在觀察顧峰患處後稱，由于此前點疣的傷口已結痂，因此無從判斷是否有過扁平疣。但在顧峰後背，有不少患處可能是毛孔，“周圍有皮脂溢出，可以判斷不是扁平疣。”

這位醫生表示，扁平疣可通過冷凍、激光等手段治療。在該院，前40顆的治療在醫保報銷範圍内。

衛生監督部門：系醫療美容 該店無資質

針對此事，新京報記者多次緻電涉事美容店負責人。他表示，所用點疣設備系高溫激光儀器。對于此事給顧峰帶來的困擾，他們已緻歉，且正與之協商解決方案。但對于該店有無祛除扁平疣的資質，他未作答複。

7月15日，昌平區衛計監督所回龍觀監督分所的工作人員，前往涉事的永琪美容美發店進行執法檢查。該店一位負責人稱，用于點疣的激光儀器近日損壞，“已經不在我們店裡。”

在現場，執法人員查詢到在顧客消費登記表中，有“點疣”的服務項目。據執法人員介紹，祛除扁平疣等侵入皮膚的服務項目，屬于醫療美容，而該店未取得《醫療機構執業許可證》，不具備醫療美容資質。

此外，執法人員在店内發現一台沒有銘牌的激光脫毛儀，該設備也屬醫療美容設備，因此被執法人員暫扣。

律師：涉嫌欺詐消費

北京康達律師事務所律師韓骁7月16日對新京報記者表示，此事件中，理發店已經涉嫌欺詐和亂收費。

根據《價格法》第十三條規定，經營者不得在标價之外加價出售商品，不得收取任何未予标明的費用。理發店在提供服務過程中，應明确說明服務項目，與消費者确認祛除扁平疣的數量和價格。店方在祛除過程中，實際數量遠超事先确認的數量，涉嫌欺詐消費者及亂收費。

韓骁表示，像顧峰這樣的消費者，可依據《消費者權益保護法》的規定，與經營者協商，請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解，向工商管理部門投訴或者向人民法院提起訴訟，來維護自己的合法權益。

依據《消費者權益保護法》的規定，店方應當按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失，增加賠償的金額，為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。

韓骁提示，消費者在進行醫療美容消費時，應首選正規醫療機構，不要貪圖一時方便。而在美容服務機構接受服務時，也要确認對方是否有相關資質，是否具備開展相關醫療服務的條件，切不可在沒有任何資質的機構内盲目聽信銷售人員的哄騙。

事實上，這并非永琪美容美發門店第一次被曝出違法從事醫療美容服務。記者查詢發現，據“看看新聞”2018年報道，上海一市民在上海的永琪門店，做了祛斑、打瘦臉針等醫療美容服務，一年半時間花去130萬元，而該店無醫療美容資質；據《長江日報》今年報道，武漢一消費者在當地永琪門店接受全臉微整，該門店同樣也無醫療美容資質。

(責任編輯：張紫祎)

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