文 | 公關之家 作者：小5

引言：有計劃的公關活動策劃，成為了時下企業發展的必需品。

公關活動，從古至今，一直都存在。古有商鞅立木為信，諸葛亮揮淚斬馬谡，姜太公直鈎釣魚等，不勝枚舉。當下的公關活動，更是數不勝數。何以從古至今，無論是個人還是國家，對公關活動的進行都顯得無比熱衷？因為公關活動往往都可以為企業或個人創造意想不到的作用。

随着市場競争的逐漸激烈，“意想不到”的公關活動效果，已經無法滿足企業的發展需求。因此，有計劃的公關活動策劃，成為了時下企業的必需品。公關活動的策劃也變的越來越具有功效性。那什麼是公關活動呢？公關活動的具體概念又是什麼呢？

公關活動，指的是企業策劃的活動具有公關性質，通過活動的傳播效果，使其達到協調企業與社會之間的關系，企業與公關輿論之間的關系，以求建立良好的企業形象和聲譽，優化企業内部結構等一系列的功效。公關活動根據其性質的差别可以分為日常公關活動以及專業的公關活動兩種類别，無論是何種活動，兩者都是當代各類組織、企業、團體以及企業發展、品牌傳播的重要方法。

一、公關活動的辯證關系

就算在上文中将公關活動的具體定義，講述出來，但是人們對公關活動的具體概念感還是顯得比較模糊。公關活動的辯證關系一直都是存在的。

在很多人眼裡，認為子貢一人遊說諸國，直接影響吳、魯、齊、越等諸國大勢，此為公關；也有人覺得蘇秦張儀等合縱連橫是公關活動；觸龍說趙太後也是公關活動的體現。但也有人對這類問題進行了強烈的反對，認為這些都屬于政治與外交方面的内容，與公關活動有着本質的區别。随後也有人出來辯解，公關活動就是調節公衆關系，外交與政治有怎能說不是公關，并認為辯者的觀念太過于狹隘。

公關是個為非常年輕的詞彙，公關活動也就顯得更加的年輕。因此對于公關活動概念上的辯證關系，筆者在此就不做過多的評價。在筆者的觀念裡，隻要能起到品牌傳播，構建企業信任感的活動，都可以稱之為公關活動。那一項完整的廣告活動，有哪些結構組成呢？

二、公關活動結構

一個完整的公關活動隻要可以分為三個部分活動前期、中期、後期，公關活動的不同時期，策劃人的關注重心都是時刻在變換的。每個階段影響活動成功的關鍵點也是不盡相同。

1、活動前期：

公關活動前期，隻要是活動準備以及活動啟兩個方向。很多企業策劃人隻是純粹的認為到了某個特定的時刻，就是需要開展一些公關活動。于是便貿然的就開始了公關活動，最後，活動效都顯得特别慘淡。其實公關活動并非企業領導人的突發奇想，而是都需要具有明确的活動目的，隻有方向把握清楚，整個活動開展也就能夠發揮出它應有的作用。

活動啟動階段：首先，活動目的要明确。其次，企業相關人員寫好活動策劃書，并經修改之後，最終定案。最後，做好整個活動的成本預算。

活動準備階段：相關材料的準備，場地的選取，以及内部活動的工作安排等。

在活動初期，除了要明确活動目的之外，還要把确定活動受衆的篩選和傳播。确保在活動開展之後，能夠讓合适的受衆出現在活動現場，或知道活動的開展，這樣才可以将活動的影響力發揮到最大。

2、活動中期：

活動中期指的是活動的開展到結束的階段，也是在群衆眼裡，最主要的活動展現形式。該階段，主要是吸引現場群衆的關注，有效的傳播企業的優勢，通過在場的媒體工作者，将企業的優勢傳播出去。該這段的結構流程隻要是以下四個部分。

首先，會場的搭建。完成活動現場的布置，并做好到場人員的信息采集等相關的準備工作。在該階段，要将整個過程策劃的有條不紊。優質的管理能力，能夠給到場的群衆和相關媒體人員眼裡，建立良好的第一印象。

其次，活動人員以及活動過程的複核工作。這個階段一方面是讓相關的工作人員能夠加深活動的整體印象，有效的避免出錯的可能。另一方面，能夠消除潛在的活動事故，以防止意外的發生可能。在很多策劃人眼裡，這一部分的作用顯得沒有那麼突出。其實個人覺得這個步驟是整個活動能夠成功開展的重要步驟，防微杜漸是公關人最敏感的思維特性。

随後就是整體活動流程的開展，做好相應的準備之後，讓活動成功的從開始想結束推進。該階段是企業展現自身優勢的機會，也是創造話題，創造傳播點的重要機會。在該階段，一定要明确活動目的，并實現它。很多企業開展一些沒有經過缜密計劃的活動，最終獲得的不過是一場“自嗨”鬧劇而已。

最後，參加活動人員，有序的離場，工作人員整理好物資等。

“台上一分鐘，台下十年功”，一場公關活動在大衆眼裡，已經算是圓滿的結束了，其實對于企業而言，公關活動的真正發力點，才剛剛開始。群衆在看到一場活動的背後，其實蘊含着多少人的精力和時間，無論這項活動是複雜還是簡單。

3、活動後期：

活動後期的内容都是企業公關部門的工作。主要分為三個方向，内容複盤和效果評估、活動總計報告及活動結算。

首先：内容複盤和效果評估。活動内容的複盤的作用主要體現在活動策劃本身，為後續企業活動的開展提供寶貴的經驗，明得失，維系優勢，補充不足，是企業公關活動進步的重要手段。活動效果評估是通過對活動數據的收集對活動的收獲以及付出等内容進行總結。活動效果的反饋是整個活動的關鍵。這個過程讓企業自己直觀的知道在這個活動中企業的付出與收獲，也是判斷活動達到預期目的的重要依據。

其次：活動總結報告。活動總結報告的内容主要是讓企業領導人能夠直接看到活動的結果。；這一部分就是将分析出來的數據通過更加清晰的表達方式展現出來。一般通過圖、表的形式展現。這一階段也是公關活動數據分析方向的最後階段，是對整個活動數據分析結果的總結。報告内容要陳列出以下内容：分析目的、數據分析過程、分析結果以及完整的發展展示。讓企業負責人快速的獲取到需要的信息。

最後：活動的結算。投入産出比永遠都是老闆最關心的問題，投入的資金與最終活動獲得的效果進行直觀的對比，企業負責人通過自己主觀的判斷，确定活動産出比，最終決定活動成功與否。

完成的公關活動到這裡也就圓滿的結束了。雖然活動結束了，但是活動的影響卻還在繼續。最為公關人，公關的作用體現速度都是有概念的，這也是公關與廣告最重要的差别。群衆信任感的提升以及品牌知名度的傳播，從他們的激發到效果展現，再多最後的利益體現，中間是要經過非常一段時間的潛伏期。因此對公關活動而言，企業負責人很難通過直觀的性價評估來直接判斷活動的好壞，畢竟有很多活動的功效是無法展現出來的。

三、企業不同時期，公關活動目的差異：

在市場發展到今天，許許多多的企業都開展出來了形形色色的廣告活動，其中有成功、也有失敗，那公關活動的策劃過程，要掌握的要點到底是什麼呢？

成功的企業是離不開公關和公關活動。公關活動最為市場營銷中非常重要的一塊，它的價值是企業無法忽視的。它所能體現的作用主要是增加品牌曝光，增加群衆信任度，促進産品的銷售，提升市場占比。

針對不同的企業，公關活動的目的與作用也是存在差異的。

企業初期，企業缺少的是知名度和市場信任感。因此，這個階段公關活動的重要目的就是努力增加企業曝光，讓受衆知道自己。并進可能快速的将企業從初期推向企業成長期。

企業成長期：成長期的企業已經具有了一定的知名度，這個階段，公關活動的目的是為了增加企業的營銷業績，增加受衆熟悉感，加固群衆信任感。這個階段，也是品牌形象集積累的重要階段。在該階段，一方面是要體現企業的優勢，另一方面要體現企業的特性。因為在這個市場飽和是時代，企業想要獲得快速的發展，在沒有足夠的資金支持先，差異化建設是企業發展的重要武器。

企業成熟期：該階段企業發展已經趨于穩定，公關活動策略的主要目的是延長該階段的時間。企業成熟期是構建與消費者這件的營銷關系，增加消費者的品牌忠誠度。因此在該階段的産品維護過程中，維護的對象其一為産品，其二就是消費者。首先對于産品而言，産品已經不需要特意的進行優化工作，主要維護内容就是保持其功能的完整性，防止産品出現品質、貨源等基礎問題。其次就是提升企業與消費者的營銷關系，努力達到結構層次，使産品在消費者的生活中扮演重要的角色。維護是該階段的核心詞彙。公關活動策劃的核心就是維護産品、活躍好老客戶、引進新客戶、保持穩定的盈利創收。

企業衰退期：在衰退階段，企業正處于下坡階段，市場競争力正逐步的缺失，産品利潤逐步下降，無法滿足市場需求。當競争對手出現之後，更好的産品、更好的服務、更好的需求滿足會讓自身的老客戶也逐步的流失。在這個階段企業能做的就是做好老顧客回流以及産品創新。在衰退階段，拉回老客戶以及研發新産品是主要的産品策略。因此此時的公關活動策劃目的主要有兩個方面，首先是竟可能的維系企業與忠誠客戶之間的聯系，營造我們還在，我們從未離開的印象。其次就是創造新市場的發展可能，通過活動推出新産品、新理念，發現新的市場機遇。對于企業而言，除了走向消亡，換發出第二次生命，也是另一種選擇。

公關活動的開展，最好的狀态就是做到“品效合一”，在完成品牌傳播的過程中，并為企業帶來直觀的效益。在消費場景無處不在的今天，“品效合一”公關活動也迎來了最為便捷的時代。

（本文摘自 中國公關行業門戶網站—公關之家）

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