遊客在“消防志願服務站”休息、遊覽。受訪者供圖

川觀新聞記者 吳浩

因為有“國際志願者日”，12月往往是志願服務活動開展的高峰月份。

這個月裡，四川同樣開展了豐富多彩、類型各異的青年志願服務，其中幾次省級示範活動，更是展示了四川青年志願者的組織能力和專業水平。

透過這些示範活動，我們發現了不少“很有溫度”“很接地氣”的志願項目，它們的出現，豐富了四川志願服務的構成，也成為了四川青年特色志願服務的代表之一。

醫療

關愛罕見病

每一個小群體都不應該被放棄

12月上旬，一段關于國家醫保目錄藥品談判現場的視頻引發熱議，國家醫保局談判代表、福建省省醫保局藥械采購監管處處長張勁妮再現“靈魂砍價”經典畫面。

每一個小群體都不應該被放棄。視頻中這句溫暖又充滿力量的話，引起了最廣泛的共鳴。确實，生命面前人人平等，罕見病患者需要的是全社會的關心和幫助，這幫助可以是一顆藥、一隻針劑，也可以是一份關愛、一次協助。

康複師為患兒檢查。 吳浩 攝

罕見病杜氏肌營養不良症，英文縮寫DMD，是一種緻死性肌肉疾病，患者在7-8歲逐漸出現肢體無力，運動困難，在30歲前多因呼吸衰竭或心力衰竭而死亡。遺憾的是，迄今為止DMD尚無有效的根治方法。有效延緩疾病進展的方法是長期激素治療及持續終身的康複訓練。

在我們身邊，就有一支這樣的隊伍——希愛志願服務隊，做着一件大家陌生卻特殊的事情——“DMD希愛援助之家”公益項目，他們成立不過3年，卻為近七百名DMD孩子努力着，他們依托四川大學華西第二醫院DMD專家診療隊，為DMD孩子提供免費就醫指導服務。

12月23日早上8點半不到，在華西附二院11樓的MDT門診室裡面，四川大學華西第二醫院康複科主任周晖，副主任蔡曉唐、醫生羅少傑已經早早來到診室，具有豐富經驗的專病康複師陳曉勇、樊沛聰、黃敏也做好相應準備工作，随着患病的孩子陸陸續續被家長帶來，診室和門口的走廊一下子擁擠起來......

“DMD雖然是罕見病，但是因為整個西部地區都有家長将患兒帶來，所以這裡人很多，給人一種罕見病不罕見的錯覺。”作為志願服務項目的承接社會組織，“DMD希愛援助之家”負責人黎青站在診室前做着協調工作，她介紹，項目之所以受歡迎，是因為雖然這種罕見病目前不能治愈，但是絕大多數家長依然希望能通過積極的治療，延緩病情進展。而這個志願服務項目能夠提供兩大方面的服務，一個是DMD患兒在就診方面的多學科診療支持，另一個是日常的幫扶，包括物資、疾病知識、心理健康等方面，“這兩個方面對于患兒家庭來說太需要了，所以從2019年項目成立至今，我們已經接待了650餘名患兒。”

“DMD希愛援助之家”的另一位負責人劉俊，穿着紅色的志願者背心，正在幫助孩子進行就診前的信息采集工作，她和絕大多數患兒的家長都很熟，孩子雖然多，但井然有序。“這個群體的難處不少。”劉俊舉例，生活中，由于10歲左右會失去行走能力，很多患兒小學畢業就面臨辍學，基本生活全程需要家人照顧。在就醫方面，由于看病中經常涉及神經科、康複科、心血管科、内分泌科、營養科、消化科、放射科、超聲科等多個學科，所以一次完整的看病流程特别繁複，一整套就診流程下來，可能會耗時一個月。

志願者和康複師一起整理資料。 吳浩 攝

“DMD的每次複診程序比較複雜，特别是不能行走的孩子更為困難，本地家庭還好，如果是外地家庭，精力牽扯和經濟壓力就太大了。”項目創始人蔡曉唐談到，醫院已經通過開展多學科聯合會診提高就診效率，但仍然還有複雜的檢查預約和後續的治療安排，需要統籌協調，在病人量大的情況下就變得非常繁瑣。

“DMD希愛援助之家”幫助這些家庭做着就診最困難的事情：“如何預約檢查？”“如何把多個項目合理安排在一天？”“醫生今天安排的四項訓練内容，我忘了兩項，能幫我問一下？”“阿姨，最近我的情況不太理想，能幫我安排提前複查嗎？”協助完成這些瑣事，和患者和醫療團隊之間建立起來一條密不可分的感情鍊條，成為了這個志願項目最核心的價值所在。

這個類似“對接”的工作，需要投入大量人力和時間。“現階段希望能有更多的人加入進來。”蔡曉唐直言，項目從最初的她一個人，到黎青、劉俊加入進來，再到如今更多醫護、志願者願意配合項目的開展，已經收獲了家屬及患兒的極大肯定，但是目前的人力已經飽和，“如果項目要更好的發展，還需要更多的人和資源的關注。”

交通

關注旅途安全

乘客變成列車上的志願者

12月25日，周六，在成都到南京的D2374次動車上，乘客陳豔和解鋅在乘務員、乘警的指導下完成了培訓，變身成為志願者，将和車上的專職人員一起，保障本次旅途的安全和順利。

這個聽上去就很有意思的志願服務項目，是四川青年志願者協會、成都鐵路公安處聯合推出的“青春志願·愛在旅途”——平安列車志願服務項目。項目按“乘警 志願者”的模式組織實施，通過在運行列車上組織發動乘客參與志願服務，組成列車警務志願服務團隊，共同營造列車良好秩序，打造平安乘車環境。

志願者在動車上接受崗前培訓。受訪者供圖

乘客變志願者後做什麼？《平安列車警務團隊志願者工作手冊》上有詳細的内容界定：安全宣講、治安防控、重點幫扶。安全宣講是通過車内宣講、資料發放等形式，向乘客宣傳安全乘車知識，提升乘客安全乘車意識；治安防控是定時進行車内巡邏，發現車輛運行以及乘客安全隐患情況及時上報乘警；重點幫扶是指服務期間如有個案或重點旅客需要幫助的，在保障自身生命财産安全的前提下，予以幫助。

“列車治安消息樹、關鍵時刻搭把手。”來自成都鐵路公安處的朱萱楠是項目負責人之一，他的這句話，形象的将旅途中志願者的職責概括了起來。

陳婷家住成都，因為丈夫在武漢工作，所以經常在成都和武漢兩地跑，鐵路是她的主要出行方式。“這個項目一推出我就參加了，真的挺有意思的。”陳婷說，以前在列車上，都是玩手機或者睡覺來打發時間，很沒有意義。“現在成為志願者了，心态就不一樣了。”陳婷回憶了自己幾個月來的一些經曆，比如第一時間勸阻了乘客間的小糾紛；看到乘客摸出打火機感覺是想抽煙，就趕緊勸一下；最多的時候，是提醒乘客戴好口罩......

“都是很小的事情，但是這些事情如果不能第一時間處理，也可能變成大事情。所以我覺得志願者挺重要的，畢竟乘警和乘務員不一定能第一時間出現在現場。”陳婷直言，這個項目自己特别喜歡的另一個原因是，志願服務變得觸手可及、人人可參與，“上大學那會兒我做志願可積極了，畢業後反而機會少了，這個項目的出現，讓我又找到了當年的感覺。”陳婷也提出了自己的期待：希望項目在規範化流程、志願時長記錄、激勵機制這些方面更進一步。

志願者在動車上接受崗前培訓。受訪者供圖

如何參與這個志願服務？據朱萱楠介紹，目前報名方式有兩種，線上報名是通過“志願四川”平台選擇所乘坐車次、項目；現場報名是根據車上廣播信息，向乘警報到并确認參與。“參與前要培訓。”朱萱楠說，培訓分幾種，主要的包括參加乘警組織的“平安列車警務團隊”工作培訓會，了解本趟列車車廂情況及沿途區段情況；學習《平安列車志願者須知》，明确志願服務内容和注意事項；加入乘警組建的平安列車警務團隊臨時工作微信群；領取并按要求佩戴“平安列車志願者”相關标識等，“主要還是确保志願者的安全，這是第一位的。”

據介紹，“青春志願·愛在旅途”——平安列車志願服務項目自10月21日啟動以來，已開展服務9217次，上崗志願者15472人，幫助旅客找回遺失物品160餘件，挽回損失價值50餘萬，尋回離家出走未成年人5人，還協助處置了警情8起，包括了醉酒滋事、吸煙等情況。

消防

關注消防安全

用接地氣的方式宣傳消防知識

在南充市蓬安縣城的相如故城景區，有一個“志願消防服務站”，站内循環播放着消防安全的宣傳視頻，還有文字、圖片資料，遊客可以觀看、翻閱，其中消防員叔叔帥氣的身影，總是能引起孩子們的拍手和尖叫。

剛剛過去的這個周末，來自當地消防系統的志願者向春燕、呂雙等人又來到這裡，除了維持現場秩序，還開展了一些互動活動，比如講解繩結的打法、指導遊客初期火災怎麼撲滅、怎麼逃生等，這類互動活動能提供豐富的消防知識體驗，同樣特别受遊客歡迎。

這是蓬安縣相如故城景區志願消防服務項目的一個畫面。這個已經實施了6年多的志願服務項目由兩大部分組成，一個是景區志願消防服務站，另一個是社區以舞蹈和快闆兒的形式自編自演的消防宣傳文藝節目《婆婆媽媽話消防》。

項目最大的亮點，應該就是接地氣了。

蓬安縣周口街道辦下河街社區，地理位置特殊，建築物大都是老舊的木質古建築。社區居民用電、燒柴、燒煤的用戶居多，火災隐患大，一旦發生火災就可能發生“火燒連營”的情況。2014年，蓬安縣人民政府發文将下河街社區列為“區域性火災隐患單位”。随後，蓬安縣消防救援大隊在開展隐患整改的同時，以志願服務的方式深入社區開展消防宣傳及培訓演練工作，《婆婆媽媽話消防》和消防服務站，就是在這個過程中産生的，一出現受到社轄區群衆一緻好評。

《婆婆媽媽話消防》如今已經有了品牌效應，在社區、景區經常上演的同時，也收獲了不少關注，除了媒體的報道，據蓬安縣消防救援大隊教導員夏國森回憶，他還在不少短視頻平台上看到過遊客拍攝的演出畫面，點贊頗多。

景區内的“消防志願服務站”。 受訪者供圖

已經快70歲的唐文湧大爺，從項目開始就積極參與到《婆婆媽媽話消防》節目的編演中，他特别享受這個過程，“大家在開展文藝演出的過程中，為群衆普及趣味消防知識的同時，也豐富了退休後的精神文化生活，煥發了精神活力，達到了增強體質與健身的作用。”他這樣總結自己獲得感。

其實，獲得感更多的是群衆。夏國森說，在這個項目中，群衆在參觀遊覽景區的同時，在志願消防服務站内稍作休息，通過學習消防安全知識、觀看宣傳活動消防安全科普視頻、參觀消防器材裝備模型、欣賞文藝節目《婆婆媽媽話消防》等内容，不知不覺中就提高了群衆滅火、逃生自救能力和參與消防工作的積極性和主動性。

《婆婆媽媽話消防》與景區志願消防服務站組建至今，已經服務群衆12000餘人次，開展消防培訓志願活動96次，形成了良好的運行機制和社會效應。

如今，這個很接地氣的志願項目已經開始了潤物無聲的進化。節目被錄制成了視頻，在更多的地方播放，“未來可能還會打造成舞台劇”；這種模式也吸引了外地的景區和社區前來參觀學習，實現了經驗的輸出。“項目要發展，就需要更多的人員參與進來，更多的志願者，社會各界更多的支持等。”談及未來，夏國森坦言，大家都有不少的憧憬，“有效降低火災的發生率，使消防安全知識不斷深入社會、深入人心，這是我們期望能達到的全民消防效果。”

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