烈日炎炎，申城銀行的ATM機們似乎也“中暑”了，遭遇了市民差評。近日，記者對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、交通銀行、上海銀行等14家銀行的20個銀行網點進行了實地測評。

從現場情況來看，20個網點中隻有5個網點ATM機功能完全正常，有7個網點ATM機功能受限，還有超過半數銀行ATM機有癱瘓的情況。

排隊幾分鐘，甚至幾十分鐘後，市民們有錢存不進去，用錢取不出來，難免抱怨。這些ATM機為何故障頻頻？銀行又是出于什麼考慮，要限制這些ATM機的存取功能呢？

多家銀行ATM機存取款功能受限

“前天，我在浦發銀行ATM網點取款，36℃的高溫排隊20多分鐘，進去後，在機器上一頓操作發現根本無法取款，反複嘗試依然不行，界面沒有取款選項。後來詢問銀行職員後，才知道這台機器隻能存款，不能取款，最後隻能再去旁邊機器口排隊，取款花了将近一個小時。”說起這次取錢的糟心事，周小姐至今仍非常惱火，她到最後取完錢，在其他顧客的指點下才發現，ATM機的門上貼着“僅存款”、“僅取款”的标識。

近日，記者探訪了滬上14家銀行的20個網點發現，浦發銀行的做法并不罕見，多家銀行采用了“僅存款”、“僅取款”分流ATM機的措施。

記者探訪時發現，在交通銀行環龍路網點，ATM機被安放在室内，進入其中，一台存取款一體機被限制了功能，隻能取款，另一台限制功能，隻能存款。

在招商銀行虹橋支行網點，ATM機也實行分流，一台取款，一台存款。

中信銀行上海滬西支行兩台ATM機也分流辦公，一台提供存款服務，另一台提供取款服務。

不過，也有不少銀行并沒有限制ATM機功能。比如記者探訪的中國銀行、工商銀行、建設銀行和農業銀行網點ATM機可以存取款同時運行。除此以外，上海銀行、興業銀行、農商銀行以及盛京銀行等股份制銀行也功能正常。

對于銀行ATM功能被限，部分取款市民頗多抱怨。“我取款兩次遇到大排長龍了，臨時要用現金，隻是想取200元，結果在門口排隊半個小時。”一位正在招商銀行門口排隊的市民說道。另一位正在排隊存錢的市民也在抱怨，“上次沒存上，今天再來，這是距離家最近的網點了，也沒辦法。”

ATM機故障多、24小時全勤難

不僅功能受限，營業時間縮短也比較常見，還有不少銀行的ATM機索性癱瘓了。

“最近有一次晚上，我着急取錢，跑去浦發銀行網點，卻發現ATM機關門了，根本不能使用。”一位正在取錢的市民王女士表示。

在浦東臨沂路上，建設銀行、工商銀行、中國銀行、上海銀行、興業銀行、浦發銀行均開設了網點。浦發銀行工作人員表示，确實在之前縮短了營業時間，但目前已經恢複。

而附近的工商銀行、建設銀行、中國銀行、上海銀行、興業銀行等都是ATM機24小時服務。

但是處于營業狀态的ATM機遭遇意外停機的也不在少數。如果碰上不打招呼就罷工的ATM機，市民隻能自認倒黴了。

記者看到，工商銀行臨沂路支行三台存取款一體機就有一台處于故障狀态，而且沒有标識，市民使用了才發現不能取錢。

在旁邊的中國銀行，四台ATM機有一台已經改造成了臨時觀察區。馬路對面的上海銀行網點三台機器有一台處于故障維修狀态。

在其他地方，銀行網點也有不少故障。在長甯區安龍路上，盛京銀行上海分行網點，兩台ATM機一台可用，另一台故障。附近的農商銀行天山支行兩台ATM一台尚未開始使用。威甯路上，交通銀行支行網點三台ATM機中，一台正在拆除。

一面着急存取款，一面ATM機頻頻故障、“罷工”，這讓很多市民非常煩惱，尤其是不少ATM機排隊處并沒有空調，烈日炎炎，市民心急火燎。

在中國農業銀行寶山月浦支行，一位市民表示：“一共隻有兩台可以取錢的機器，竟然都不能正常使用。”兩台取款機外的門把手上，都懸挂着“正在維護，請稍候”的标識牌。等待十幾分鐘仍不見進展。

銀行回應：避免錢币傳播病毒，存取款功能“分流”

為什麼好端端的存取款功能被分流了呢？銀行ATM機為什麼頻頻出現故障呢？

對此，滬上多家銀行相關人士表示，存取款分流主要是防疫方面的要求。

浦發銀行相關人士表示，存款取款一體機分流存取款，主要是擔心病毒通過紙币傳播，所有存入的錢币都會進行消毒，而取款的錢币是消毒完成的，目前所有浦發銀行都是這樣操作。

交通銀行相關人士也表示，存取款分流主要就是避免錢币傳播病毒，避免未經消毒的錢币進入市場。

浦發銀行相關人士表示，由于一台ATM機隻能放60萬-70萬現金，如果不能循環存取，或者取款更多，那麼當現金取完了，也就不能繼續服務了。為了保證服務，網點門店可以人工及時補充現金，所以剛剛恢複營業時，一度把ATM機的使用時間調整在網點門店工作時間内。

而工商銀行、農業銀行等多家銀行工作人員表示，ATM機故障較多的原因之一也是錢都被“取空了”，沒有來得及加鈔，也有一些機器在例行檢修，以及突然死機等，隻要顧客報修，都會及時維修、恢複正常。

不過，也有市民對銀行的說法提出了不同意見，并指出，如果錢币上存在病毒，那麼使用ATM機也會傳染，是否應該有人專門負責消毒。還有市民建議，ATM機是否可以自帶消毒功能，存錢後立即自動處理，然後就可以循環使用了，這樣做可以提高ATM機運行效率。

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