胡先生想給懷孕的妻子補充營養，買了一罐奶粉，說是沖泡兩次後，不放心給妻子喝了。

視頻：沖泡奶粉後有黃色沉澱物，現場試驗做對比

胡先生：“發現裡面有異物，要不就是黃糖，要不就是黃泥那樣的，我們也不知道，因為畢竟是孕婦的東西嘛，我們就不敢喝了。（那這個嘗起來是什麼味道呢？）苦苦的，澀澀的。”

這是一罐美素佳兒媽媽孕産婦奶粉，胡先生9月5号杭州三裡亭心聚心店買的，花了288塊錢，淨含量900克，有效日期到明年12月18号。他之前拍的照片顯示，杯底有一塊顔色較深的黃色沉澱物。

胡先生：“（店員有沒有在店裡沖泡過那個奶粉？）沖泡了，她說沒問題，然後說我們不會沖，是水溫還是怎麼的，咱也不是沒喝過奶粉，我們也是用溫水泡的，用那個礦泉水泡的，連續泡了兩次都是這樣。”

胡先生說，妻子懷的是二胎，第一個孩子喝的奶粉，都是在這家店買的，不過這個品牌的奶粉還是第一次購買。

胡先生：“訴求我也不是找她退，我就是說她們的态度我接受不了，你哪怕給我換一罐，但是我要求不換同品牌的，因為不敢喝了，就是換個其它的也可以，她們都不換。”

心聚心孕嬰生活館杭州三裡亭店 方店長：“奶粉的水溫啊各方面都是有要求的嘛。（胡先生：我們是用那個飲水機，應該是八九十度的水溫，也不是說燒得特别開，一百度以上。）那你是先怎麼的呢，把奶粉先放到杯子裡呢還是？（胡先生：我兩次都試了，第一次是先放奶粉攪的，第二次是按你們的方法說的，先倒那個水然後再倒奶粉，第二次也是這樣。）水溫呢，你是熱水和冷水在一塊混的嗎？（胡先生：沒有啊。）就是熱的。（胡先生：那我不知道，這是我老婆泡的，我得問一下。）對，你這個就是說飲水機，八九十度的水肯定是不行的，（溫度）太高了，一般的話差不多的話四五十度啊。”

記者注意到，奶粉罐上寫了食用方法：将4平匙本品與180毫升溫開水拌勻，建議将清水煮沸并冷卻至40攝氏度以下備用。胡先生說，沖泡時放的奶粉隻少不多，應該不會出現奶粉過多導緻結塊的情況。

胡先生妻子：“（心聚心孕嬰生活館杭州三裡亭店 方店長：你奶粉的話直接飲水機的那個熱水放出來沖的對吧？）熱水放出來晾了一會兒，沒有開的熱水。”

方店長：“很熱的話，奶粉放在杯子裡，再放熱水進去，它奶粉肯定也是不一樣的，就會結塊嘛，一般奶粉先放水的話，它的溶解度、各方面營養保存都要好一點。”

現場，店員拿來兩杯水做沖泡奶粉實驗。記者摸了一下杯壁，一杯比較燙手，店員說是從飲水機裡直接放的熱水；另一杯不太燙手，店員說是40攝氏度左右的溫水。按照指導比例，店員在溫水中倒入兩勺奶粉，用的就是胡先生買的這一罐子奶粉。

用勺子攪拌後倒入奶瓶中，杯中幾乎沒有沉澱物殘留。再将奶瓶中的奶倒出後，奶瓶上有一些類似沉澱物的挂壁，胡先生說這種是正常現象。在那杯熱水中同樣操作，杯底同樣幾乎沒有沉澱物，不過從奶瓶中倒出時，奶瓶底部多了一點淺黃色的沉澱物，顔色比胡先生照片中的要淺一些。

心聚心孕嬰生活館杭州三裡亭店 營業員：“（胡先生：你看這個白的是正常的，但是這個黃的是什麼？）它裡面有添加菊粉，這個成分也是甜的嘛，這個菊粉主要是什麼，讓媽媽不會便秘。（胡先生：不是，我嘗是苦的。）那我們可以打個電話跟區域那邊問一下。”

方店長撥打了奶粉罐上的400官方熱線，可能因為節假日，沒有等到客服接聽。随後，她聯系了廠家的業務員。

心聚心孕嬰生活館杭州三裡亭店 方店長：“我們這邊的話剛才問過業務員了，業務員說給他這邊換一罐。”

現場實驗沒有複原胡先生描述的苦味，苦味到底存在不存在，是什麼原因，不好下判斷。慎重起見，方店長表示會将奶粉寄給廠家檢查，現場先給胡先生換了一罐同等價格的奶粉。

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